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最难提防的就是日本制造的“小心思”3

 钟家台 2017-10-19


高田公司因问题气囊事件破产倒闭

高田公司的问题十多年前就发现了,但究竟是丰田等汽车生产商召回,还是高田公司召回,大家一直在扯皮。

召回需要产生巨大的成本,让高田公司负担,高田说我们没钱,也付不起。最终,僵持了很多年之后,高田公司就破产了事。汽车生产商们遇上这样赖账的供应商也没办法,只有自己召回。

神户制钢和高田公司固然是日本制造的丑闻,但在任何一个国家也都有可能发生。像高田公司这样推出缺陷产品,在汽车生产商的历史上也并不鲜见。与召回的成本相比,缺陷产品导致的赔偿更低。历史上,福特等汽车公司也都干过。

日本企业玩弄这些小心思,并不令人意外。只要是公司,都可能存在这种投机行为。日本制造盛誉之下,也必然有人搭便车。同样,这种行为照样存在于德国制造之中。德国大众近年来也发生了尾气排放指标造假的行为。

德国大众曾发生过汽车尾气排放造假事件

产品质量问题是企业的生命线,而在我看来,日本制造企业最大的问题还不是放弃了这种共识,而是像文章开头所说的,投入了极大的成本生产了质量很高、很贵的产品,却最终无法决定趋势的变化,而被淘汰或遗忘。

尤其是,电子产品属于快速迭代的快消品行业,努力造一部可以用20年的诺基亚手机,是没有意义的。当然,你造的手机天天爆炸也不行。

但神户制钢思维就没有转变过来。有报道说,根据官方调查,这批有问题的产品只占了神钢铜、铝等产品全销售额的4%。相关专家研究的结果是,神钢的问题产品质量仅比合格产品劣质10%,仍然在日本工业制造标准JIS的承受范围内,因此“距离引发问题还有相当的余地,实际使用中并不会产生问题”。

换个角度来说,神户制钢只要事实求是标识这些产品为次等品,并以次等品的价格对外销售,或许就没有问题。不过,神户制钢并没有这么做,或许,他们宁可弄虚作假,也不愿承认自己可以生产次等品。

这或许又是日本耻感文化的另一种表现。但你有耻感文化,别让大家买单。明明把你当质量担当,你却有各种小心思,貌似可靠,却又背后挖坑。

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