会员营销案例:北京某餐饮企业做过一个“1块钱烤鸭”的会员营销活动,会员到店里来只花1块钱就能吃到原价170元左右一套的烤鸭,没有任何附加条件。烤鸭成本在40元左右,1块钱的烤鸭怎么卖才能不赔钱呢? 这家企业有1百多万会员,但并不是所有会员都收到了“1块钱吃烤鸭”的邀请。在给会员发送消息之前,这家企业按照三个条件先做了筛选。 条件1:一年到店消费过三次(有价值的顾客); 条件2:会员半年没有到店消费了(流失顾客); 条件3:每次到店消费,桌均消费在300元以上(每次至少4个人,不会只点1只烤鸭占便宜)。 按照这样的条件,最终筛选出4万人。“1块钱吃烤鸭”的消息发送给这4万人之后,最终有1万人到店消费,基本都是请客吃饭的人。虽然只有百分之几的净毛利,但没有赔钱,而且唤醒了1万多半年多没有到店消费的顾客。在往后的3个月中,这些人平均又到店消费了2-3次,无疑是一次成功的营销活动。 由此可见,做会员营销比普通的营销更有针对性,成功率也更高,是提高顾客的重复购买率的有效方式。 |
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