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“处处是职场，时时需管理“。老司机聊职场心得，培训师助管理进阶，欢迎进入“鹏城鹏哥聊职场”之“管理进阶”第21讲：领导力的内涵与培养。 【背景】从管理到领导，是任何一个从事管理的人绕不开的话题，领导力也成了众多企业或者组织做培训主题最多选择之一。这里面，有夸大或者缩小领导力外延与内涵的误区使然。那么，众人总在提的领导力，有哪些值得管理者去关注，又有哪些需要管理者现在就着手实践呢？ 首先，我们来看看领导力的内涵。 能否打造鹰雁团队，虎狼之师是检验领导力的重要标准。 大家知道，领导力的概念有很多种，鹏哥更认同的一种解读为：指通过自我的不断修炼和不断提升，实现对他人的影响力，促使他人不断努力和成长，最终实现具有价值的结果。其中的关键词：影响力。所以有学者简单地说领导力就是影响力！ 以影响力这基础的领导力，主要有三个方面的来源。第一种来自于职位权力；第二种来自于专业领域的能力；第三种影响力是人格魅力。这三者中，第三种是一旦拥有就不会丢失的，也是领导力最应该发挥、最有效的一种影响力。 因此，领导力是一种统领人心的综合能力，它体现于使用各种正式、非正式的手段去影响别人。实质上，领导是一种特殊的人际关系。 关键时刻“跟我上”，还是“给我冲”会让人看到你的担当与责任。 在实际操作中，领导力发挥作用的过程，是一个全方位的—— --- 是以心理学为基础、以管理应用为实践、以组织实验为依托，塑造管理者的领导魅力的过程； --- 是重新审视管理者的误区，突破管理瓶颈，改善管理氛围的过程； --- 是在管理工作中让别人说'是' 的能力-----让否定、拒绝、抵抗、放弃变成认同、接纳、支持、执行的过程。 由此可见，领导力的形成过程，其实就是一个如何适应组织行为塑造入手，从心理的角度最终在行为的角度改变别人认知，从而心服口服地'听命'于你的过程。 其次，该如何培养领导力呢？ 中国古代经典《大学》里提到了“修身齐家治国平天下”，这其实是影响力修炼很好的总结。“修身”是谈管理自我、“齐家”是管理他人、“治国”是管理团队，最后“平天下”是如何管理整个组织文化。这反映一个基本的现实，领导力培养要注意一个逻辑训练。你想影响别人，第一步要做的不是学习技巧，而是如何打造自己内在人格魅力。 内心强大，才能俯视天下。这是领导力的重要特质。 根据社会心理学原理的相关要素，提升领导力的过程中，应该如何到以下三点： 一、强大自我内心是领导力修炼的第一步。 正如辛弃疾所言“我见青山多妩媚，料青山见我应如是”，“我看别人多讨厌，料别人见我亦如是”。松下幸之助曾经讲过一句话给很多领导人一个借鉴与提醒。他说：当我有100个员工时，我要站在前面指挥他们；当我有1000名员工时，我要站在中间恳请他们的帮助；当我有10000名员工时，我站在后面心存感激就够了。 其实，社会心理学中的投射效应就能够很好地解决和诠释这一现象。所谓投射效应，是指以己度人，认为自己具有某种特性，他人也一定会有与自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍。即人们在对他人形成印象时，有一种强烈的倾向就是假定对方于自己有相同之处。比如心地善良的人总也不相信有人会加害于他；而敏感多疑的人，则往往会认为别人不怀好意。投射使人们倾向于按照自己是什么样的人来知觉他人，而不是按照被观察者的真实情况进行知觉。投射效应是一种严重的认知心理偏差，辩证地、一分为二地去对待别人和对待自己，是克服投射效应的良方。要想提升自己领导力的管理者，在此项上须下死功夫，强大内心，修己达人，需要很好地应用这种效应产生的心理感受，去正面或者反向地强化或者削弱对方的心理感受，从而产生你想要的行动。 循序渐进的坚持，才能成就伟大的事业与人格。 二、领导力的培养是一个循序渐进的过程。 这就要求领导人要时刻注意自己的一言一行的修正，因为，这些看似细小的行为随着时间的推移与众口的强化，会产生不可估量的影响。这样的情况，在社会心理学中有两个心理效应与之匹配。一个是破窗理论，另一个从众心理。 破窗理论，是说一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙地被人打破；一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西；一个很干净的地方，人们不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹疑地抛，丝毫不觉羞愧。 刘备曾说：不以善小而不为，不以恶小而为之。任何一点小事，均有可能无限放大，形成口碑或者恶名。故领导人不要小看这些细节，要在任何场合与时候为自己的美誉度加分。否则，在人们的从众心理作用下，这些放大或发酵一定是你始料不及的。所以说，领导力的修炼是不断正向积累的结果。 “操天下人的心，才能做天下王”。肩负责任上路，背上使命前行，这都是伟人常干的事情。 三、领导力的培养是一个责任锁定与责任强化的过程。 在心理学研究中，人们把众多的旁观者见死不救的现象称为责任分散效应，也就是旁观者效应。对某一件事来说，如果是单个个体被要求单独完成任务，责任感就会很强，会作出积极的反应。但如果是要求一个群体共同完成任务，群体中的每个个体的责任感就会很弱，面对困难或遇到责任往往会退缩。因为前者独立承担责任，后者期望别人多承担点儿责任。“责任分散”的实质就是人多不负责，责任不落实。我国有句俗语“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”就是责任分散效应的表现。如果只有一个人在场的话，他对别人的帮助就责无旁贷，稍微具有社会公德的人，都会主动提供帮助。但如果有两个人或更多的人在场的话，这种责任就会就不再集中，往往会因懒惰、怕麻烦、自私自利而逃避责任。所以，我们必须克服人多不负责的现象，建立和完善各种科学而严格的责任制。当然，这并不是否认“人多力量大”的存在，不是主张一切工作都只能由一个人负责，也不是主张一切工作的责任人越少越好，而是要以实际情况为出发点，确定责任人的最佳人数。 “操天下人的心才做天下王。责任分散效应在领导力培养过程的应用，是要对当事人给予足够的责任、权利与义务的划分，使其明确自己的领导职责意味着什么，能否为民请命，能否担当，能否终身可追溯等均能够敦促当事人很好地履行职责，不断加强修养，提高领导力，做好本职工作。 鹏飞万里，起于张翼。前期艰苦练习，方能俯瞰大地。 综合而言，领导力这一管理界的流行词，其背后也是极简的原则：由内而外、积少成多、众口砾金、水到渠成。其实天下诸事，概莫能外，诸君以为呢？ |
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