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经历了最好的教育，却不如学个技工好找工作？| 大学教育怎么了？ 倾听的力量 熊浩 口述👇 我是熊浩，上海复旦大学法学院的助理教授。教授谈判和冲突解决。 在冲突解决当中，沟通是一个非常重要的要素，但也许很多人都忽视了沟通当中一些非常重要的细节，导致沟通成本的变高，甚至完全失败。 演说家是一个交流各种观点的舞台，不同人在这表达他们的想法，而我今天也带来了一个我自己的想法，想讲给各位听，我是熊浩，多多指教。 我们在一个沟通的时代，我们的舆论环境氛围包括我们正在录制的这档节目《我是演说家》都在鼓励人们说话。孟京辉导演在他著名的话剧《恋爱的犀牛》当中。有一句这样经典台词，他说如果你爱一个人十分但却只能表达一分。倒不如爱一个人一分但却能够表达十分。说话之道是我们这个时代的高频词汇，也是我想在座的每一位，我们都想具备的特殊技能。 我在大学当中教授冲突解决，我帮助法律、医院、律所、企业解决各种各样的问题，不同类型的纠纷。冲突见的多了，我有一个非常有趣的发现，那就是很多本可能管控良好的冲突，很多本可以处理妥当的矛盾之所以最后爆发，其实是因为一些极为琐碎的原因。这其中最常见的就是我们好爱讲，但我们不愿意听。 哈佛大学法学院的教授威廉.尤里在他的代表作《谈判力》中举过这样一个具有隐喻意味的故事。他说，我们设想一下，我们是两个孩子的父母亲。有一天，你拖着疲惫的身躯回到家中，你推开门发现两个孩子正在争抢一只橘子。你会怎么做？作为法律人，让我们把这个细节勾勒得更加精准细腻。 首先第一，你只有一只橘子，你不能从后面拿出一堆橘子说：没关系爸爸是种橘子的，这不行。因为这个冲突的本质是资源的有限，橘子的唯一。如果你有很多橘子，本质上就没这个冲突，也就无所谓冲突的解决。第二两个孩子当然都是亲生的，在这个前提下，你会怎么办？大家可以用自己直觉快速第有一个答案，我大概会听到这样的几种： 第一种哥哥应该让弟弟，因为所谓长幼有序。但另外一些人会说：弟弟应该让哥哥，因为孔融让梨。我打赌在座的各位你们的第一反应最快直觉，是从中间剖开一人一半。这是一个看上去多像正确答案的答案。 我们看看教授怎么说？尤里说，哥哥拿走她的一半，吃掉橘肉扔掉橘皮很正常。弟弟恰好相反，弟弟的做法是扔掉橘肉而留下橘皮，为什么，因为他需要烤蛋糕，大家知道，陈皮其实是西点烘培当中常见的一种香料，各位，刚才我所讲的如果不是一个故事而是一个电影，我们回转、放映、定格。我们回到你分橘子前的那一瞬间，我不知道在座各位有没有一点点感觉？那就是你大概少做了一个动作，你让一半的资源被浪费，本来哥哥可以拿到一整只橘肉，而弟弟可以获得一整片橘皮。 而那个你漏掉的动作就是听，我们每个人都会听，但是要把听放到判断、了解、认知之前，这是一种需要特别学习的修行。我们通常说，我们是在沟通的时代，The age of communication ，但是以我浅白的观察，不是的，我们是在一个巴拉巴拉言说的时代，我们太多人说话，我们不大有听。 美国的数据，它说现在美国的年轻人每天要利用互联网，向外发出一百条以上的资讯，我们随时随刻要和这个世界保持联系，我们每分每秒都想发表我们的言说，但他们跟父母的互动在减少，更少的去聆听别人的意见，当我们这个时代单一的强调说，鼓励说，我不是说有错，我是说如果这个当中，没有说实现听与说的平衡，过分地只强调说，我们将会变得越来越偏执，理由非常简单。 因为当我说话的时候，就像此际，我其实在强化我既有的认知，而各位在听的时候是在张开你们的耳朵，试图聆听不一样的经验。更何况大家如果留意中国的互联网生态，我们一语不合，我们恶语相向。因为越激烈的言辞才能显示立场。越过于过分的声音才能引发围观。只强调说而忽略听，我们可能越来越极端，而失去真相。 美国有一个有趣的访谈节目它的主要内容就是：主持人访谈一群小孩子。有一次主持人问一个小孩子一个问题：说大家将来想做什么呀？其中一个小朋友举手说我想开飞机，我想做飞行员。主持人说：嗯，史密斯。那我问你一个有挑战性的问题： 假如有一天你开着飞机，飞到大洋之上没汽油了，你会怎么办？孩子说：我，我会让我所有的乘客，都系好安全带，而我自己背好降落伞包，赶紧跳下去，我...他还想说，他没说下去，因为他的言辞已经被大人们的笑声打断了。大人们自以为是地认为：你看，人性当中的恶连天真都包不住。 主持人没有，主持人仍然听。他好奇，他好奇说孩子为什么会这样想。当孩子发现他被聆听鼓励，孩子才有可能继续说。他说：我要从飞机上跳下去，我要找到汽油，然后赶紧飞回来，拯救所有的乘客。 没有人再笑了，我们的自以为是，让我们差点误会这个孩子，我们以为我们发现了恶，殊不知那是被太阳淬炼过的，童真的至善、善良。 、 当我们在强调听的价值观，我们是在说：我们每一个人的声音、观念、阅历、体验，都可以平等地被表达；当我们在强调听的观念，我们是在说：你的话我有雅量，我有耐心，我有责任让你讲完；当我们在强调听的观念，我们决不是只是讲沟通当中的微小技术，我们是在让大家回忆那些，在人类历史最闪光的价值观。他们是平等宽容，以及对自以为是的节制。 我来到演说家这个舞台，我没有特别动人和夸张的故事，我只想给你们传达一些：重要但微小的观念，并呼吁大家和我一起，一起来恢复听的习惯，一起来养育听的品德。因为只有这样，我们人和人之间的沟通，才有可能平和、开朗、通透。只有这样，你们才能发现，那个橘子背后孩子真实的诉求。也只有这样，我们才能骄傲地说，真的，我们占据在一个叫沟通的大时代。谢谢各位。
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