精华笔记·商业管理 本文新鲜度：★★★★ 口感：寿喜烧 笔记君邀您，先思考：
优秀人才的共通点是，求知若渴且勇于冒险，对于“人生就是冒险”抱持达观态度：不管他人的眼光或是薪资高低，都会去做想做的事。总是求知若渴，怀抱强烈的欲望与愿望。用一句话来说就是“勇于冒险”。
对他们而言，“考验自我潜力，至死方休”永远都优先于“寻求安身之地”，所以，就算失败了，也觉得不枉此生。
真正的专家是任何地方都需要的，并且这种需求在今后会越来越强烈。
一、专业主义： 一流的条件，即不断学习的姿态
1.我们需要的是这样的专家
商业专家应该是这样的人：他们绝不认为自己的本领是绝对的，而是准备花费一生的时间去磨砺自己，并且乐此不疲。
我们在组织中诞生，在组织中生存，最终在组织中死亡。
所谓组织，就是“organization”，是由各种因素错综复杂地交织在一起，并随环境而变化的有机体。
许多的人都学习了一定的管理专业知识和技能，也能付诸实践，但却是按照学生时代“幼稚的组织观”来思考、判断并行动，比如按照以往的办法来操作，或模仿其他公司，或被动地随大流。
也有的人仅凭年轻时浅薄的经验及一知半解的理论行事，这些人总是无法深入讨论问题，与他们讨论反而会使问题更加复杂。“愚笨的人是想不出好办法的”，这句话说的就是这种情况。因为他们无法分析各种因素间的错综复杂。
要成为一个专家，应该是从基础知识开始，进行系统学习、亲身实践，对经验反复消化并不断积累；经过持续的训练，他们能够把自己所学到的知识提供给别人。
专家要控制自己的情感，并靠理性而行动。他们不仅具备较强的专业知识和技能以及较强的理念，而且无一例外地以顾客为第一位，具有无穷的好奇心和永无止境的进取心，严格遵守纪律。以上条件全部具备的人才，我才把他们称为专家。
2.好奇心不足的人，是怠慢自己智慧的人
要想获得成功，先要企盼成功，对自己能够获得成功充满自信。 在飞机起飞、上升、驶入航线的过程中，需要助推器不断提供能量，与此相同，如果在自信的背后没有好奇心作为助推器提供能量，是无法到达一流的境地的。这一点可以说是区分非凡与平凡的决定性因素。 全球产业界有一个共识，这就是“企业变革的敌人是中层”。当然，“中层”指的是中间管理层，在此，我想提出一个新的概念——“好奇心水平居中的人”。
我见过成百上千位经营者，对他们而言，这种自信是必要条件，但仅有自信是不够的。
好奇心不足的人，也是怠慢自己智慧的人，他们几乎无一例外地都属于自我防卫型，对变化采取抵制的态度。
他们对新事物缺乏兴趣，更勿谈富有挑战精神，对于全新的或自己不了解的东西，他们平时没有形成主动吸收的习惯，到了关键时刻，便如心理学中所说的“抵制或逃避”。
当你落后与时代的变化，只能满足于浅尝辄止地完成工作，介乎于可与不可之间，停止不前的平均状态，顾客和上司都感受不到你的魅力和能力，无法对你信赖，更不用说嘉赏，如何能让人称你为“专家”呢？
3.专家不允许“妥协”
无论如何完善教育制度，如何增加报酬和改善福利，也不会产生大批的专家。只有纪律——或许称之为“价值观”更准确些，才能培养出专家。
对专家而言，是不允许妥协的。所谓“妥协”，就是只考虑自己的情况，无视顾客和商业伙伴的利益，凡事过于乐观和随意。
对没有纪律观念，自我管理能力低下的人，进行再高水平的教育，学习效果都是微乎其微的，唯有坚守严格的纪律和信念，才能把个人的潜能更大程度地开发出来。
再次重申麦肯锡的纪律，这就是“优先考虑客户，为客户提供最大价值”，如果不这样做，就无法赢得客户的信赖，也得不到同事的好评。
如果一个顾问提供的咨询服务非常平庸，且不以为意，让顾客感到失望，同事会毫不留情地向其表达蔑视之情。这也是“Up or Out”，翻译为“不能晋升或发展的人，请你离开”。
在麦肯锡，与传统型的组织相反，受到强烈批判的不是提意见的人，而是不提意见的人。
回避争论，不习惯争论，对于具有国际水准的专家而言，是致命的弱点。怠于思考的人是无法否定一切的。他们惧怕失败，因此不想承认自己是错误的。坦率地承认自己的错误，意味着对思考永不厌倦。
一个高水平的偏执狂正因为具备了紧张感，他的感受力才很强，才能通过其卓越的洞察力施展自己的行动能力。
要想磨炼自己的直觉能力，以适用于未知的新竞争领域，并提高直觉的准确性，不仅需要抛弃古老的经验与价值判断，而且必须在新的经济空间中努力积累经验。
无论前提条件发生多大的变化，都能够认清深层变化的本质、比别人发挥出更大的能力，这样的人才是专家。专家永无退休之日。
4.养成怀疑常识的习惯，培养先见能力
如今，我们轻而易举地推翻了以往的常识，正置身于全新的经济空间——推动未来世界运转的，是个体之间的竞争，而不再是国家之间或企业之间的竞争。
今后的时代所需要的先见能力，是能够看清别人看不到的事物的能力。任何人都能预见到的事业是不会再有什么发展的。
在“看不见的新大陆”进行的生存竞争是毫不留情的。既没有乞怜于人的时间，也看不见能够接受祈求的人。
如今的时代，依靠某些精英学习最新理论、制定战略并严格按照战略进行实践，这种做法已经无法推动企业的发展。依靠固有的模式与陈旧的知识解释史无前例的现象，这种做法将会给事业的发展带来危害。
改写经济常识的并不一定是实力强大的组织，个人也完全有可能做到。
要想学习没有常识的世界中的新常识，即21世纪的规则，首先必须有意识地让自己对铭刻于心的一个个常识提出质疑。此后的商务专家必须比以前更加怀疑常识，并且抛弃现有的知识，也就是坚决养成“不学习”的习惯。
人的大脑有一种习性，那就是“只能看到想看的东西”，因此，我们需要特别注意从成功的体验中得到的知识和理论。
只有对“看不见的新大陆”有所预见，才能确保自己不会丢掉工作，获得丰厚的薪水。抛弃先例，养成怀疑常识的习惯，获得洞悉变化本质的能力——即使说这一条是商务专家的生命线，也绝不过分。
在当今时代，即便是讲授经营的商学院的教授，也比不上在网络社会中成长起来的学生。与了解经营的人相比，不了解经营的人对经济的影响更大。比如谷歌、Facebook。
只有具备享受变化与失败的素质，或者说是从容镇定的心情、好奇心和气魄，才能成为“打破规则者”，才可能带来变化。
向未知的领域挑战是先驱者们的任务，也是企业家的乐趣。
5.构思新的事业并付诸行动
在生存的竞争中，仅凭先见能力出众并不足以取胜。
要想成为新竞争领域的霸主，不仅要能够抓住机会，还要有能力以最快的速度和最佳方法让机会变为现实，也就是说要在所预见到的未来蓝图的基础之上，构思新的事业并付诸行动。
为了使预见到的机会和事业不至于变为空想，我们必须有自我否定的勇气。在任何时代，最大的敌人都是自己。
所有的一切都在发生巨变，在这样的社会中，要想经得起变化，就必须经常客观地审视自己，改变自己。自我变革没有止境，它通过由先见到构思、再由构思到先见的不断循环得以实现。
“人不是不喜欢变化，而是讨厌自己被改变。”
6.充分的讨论至关重要
当我们看不清前进的道路与成功的模式时，从理论上展开充分的讨论至关重要。讨论问题所必不可少的能力与素质，我们有可能通过后天学习而获得，而且无论我们从何时开始练习，都能取得很好的效果。
缺乏事实基础与不符合逻辑的意见、以保持和谐关系为目的的发言以及随声附和的态度为众人所蔑视，提出反面意见或疑问则受人欢迎。
从提问、展开讨论到解决问题。韦尔奇是具备这方面才能的为数不多的经营者。
我们必须养成这样的习惯：当人们的意见惊人地一致时，回到讨论的出发点，重新审视结论的依据与议论的主旨。
明知不合时宜，但还是敢于对前提提出质疑，这一点非常重要。
仅凭完美无缺的逻辑结构是无法获得事业成功的，特别是无形的构想，我们只有依靠坚定的信念与执着的精神去推进。
我摸索出了这样一个思考的过程：产生疑问，把自己的想法落实到语言，追根问底，用自己的头脑寻找答案。
7.适应矛盾，找到平衡点
经营中也包含着互相矛盾的事物，或者说需要同时解决两方面的问题。这是仅凭逻辑所无法认清的，提高生产率并强化销售能力便能够增加收益。在当今的世界中，以往曾带来成功的这一模式已不再通用。
企业经营没有唯一的最佳答案，当多个答案交织在一起时，重要的是判断哪一个答案最好。
要想获得事业的成功，解决问题的方法必不可少，但经营者对事物还必须有微妙的感觉。只有不断地努力去领会，使这两者达到平衡，才能成为一名优秀的经营者。
二、思考的技术： 解决问题的根本是逻辑思考力
新经济是呈倍数形态的，所以由思考力的差距造成的经济能力差距也是呈倍数的。比别人多花两倍时间思考的人，就可以拥有十倍于别人的收入。比别人多花三倍时间思考的人，就能比别人多赚百倍的利润。
不管选择什么样的人生，在新世界懒于求知的人将没有生存的空间。
1.解决问题的根本是逻辑思考力
逻辑思考力不但能够让问题迎刃而解，而且我们一般常说的先见之明、直觉也是从逻辑思考中产生的。但是由于绝大多数人都没有养成逻辑思考的习惯，所以就缺少了能够解决问题的思路。
最重要的是思考在各种现象，找出真正的原因，绝不能在列举了各种现象之后就停止思考。
也就是自己感觉有十足的把握，确定这个结论绝对没有错之前，一定要挪动双脚亲自走访现场。
事实上，我从来没有一次是在企划室中研究数字之后就得出结论的。如果不能直接告诉客户这么做就要以解决问题，就不能算真正的解决问题，而且真正的解决方案，必然源自现场。
所以，如果发现自己的假设是错的，重新假设，再次出发就行了。我认为一直悔恨自己的人生，与固执于错误的假设是一样没有意义的。
2.以事实为证提建议
位于金字塔顶端的那唯一的一块石头，就是我们要得出的唯一结论。换句话说，在金字塔结构中，结论只有一个，而其他数据都只是在支撑这个结论的证据。
真正的建议能力，也就是能够让别人采信的能力，是要靠信息搜集及反复的分析、假设、验证磨炼出来的。 先分析客户提供的数据、业界的数据，做成图表，提出假设，然后再搜集并分析可以让自己的假设成立的证据。
我是个非常不喜欢重复做同一件事的人，所以后来我决定只要是我做过的事，就做一份手册，让任何人都可以据此导出正确的结论。
当脑子习惯思考之后，思考速度自然会加快，于是我就从每天一个题目，进步到每隔一个车站都可以思考一个新的题目。
提建议时，有让对方采信的方法，当然我所谓的方法，并不是靠花言巧语将对手生吞活剥的伎俩，而是有逻辑思维作保证的思路。
只要所提出的建议拥有完整且足以让人采信的逻辑结构，就具有说服力。所谓说服就是充分考虑对手的心理状态的逻辑思维力。组织一个符合逻辑结构的思维方法，就是提建议时的技巧。
以事实为证的建议，魅力无穷。利用实地访谈，整理出比企业领导者所知更详细的业界最新信息及其公司数据，然后再以这些数据为根本，适时加以说明，总裁就会采纳了。
3.锻炼逻辑思维能力，洞悉本质
所谓洞悉本质，就是看清楚问题真正的原因，并导出正确的解决方案。也就是说，通过洞悉问题本质的过程，要导出正确的结论并不困难。所以，每天锻炼逻辑思维能力，你就可以逐渐洞悉问题的本质。
能做到对事不对人，就不会在乎自己的立场。因为事实出现之后，你就会忠于这个事实，坦然接受这个事实。为了找出真正的解决方案，首先必须让自己站在没有偏见的立场上。 让自己置身于一个同类人构成的群体中时，就会失去训练自己解决问题的机会。
“否定自己”是优良企业的条件：在世界市场上具有竞争力的日本优良企业，不但不会让自己浸泡在同类的温水中，还会在公司内部高挂挑战的目标。
换言之，这些优秀的企业都具有否定自己的勇气。它们就是借着自我否定，为追求更好而发挥变革的力量。这就是优良企业和失去竞争力的公司最大的不同之处。
在新经济的世界里，如果不具备洞悉问题本质的能力，凭一己之力解决问题的能力，构思创意挑战新事业的能力、研究打败对手的企业战略的能力，就会被所属的企业驱离职场。
所谓线性思维，就是套用公式，就一定会得到正确答案的直线式思维方法。但是在非线性以及复杂系理论的世界里，只要初期条件有些许不同，结果就会变得无法预测。
学校的功能应该是培养孩子们养成动脑思考的习惯，让孩子对于无解的问题设法提出假设，并不厌其烦努力证明自己的假设是正确的。
对于忠于自己，能够找出属于自己答案的人，其生命力比起已经习惯别人给出答案的人，一定更为强韧。
当今世界是一个没有答案，不需要工作手册的世界，敏锐的人已经开始朝这个方向努力了。
丹麦的教科书上写着：学校没有教答案的权利，支持孩子思考的权利才是学校的功能。就算没有答案，也会自己提出假设，反复求证，直到找出答案。不管碰到任何困难，都勇于接受挑战，坚持到底，这才是教育最基本的原则。 训练自己常常保持好奇心也是非常重要的，一个拥有好奇心的人，不只是思考别人所给予的题目，而且会获得更多报纸、网络所无法提供的有趣信息。
麦肯锡重视的是如何才能导出结论，而不是有没有知识，因为懂得思维方法的人，能够胜任经营管理顾问的可能性较高。所以，重要的是基本的思维路径，而不是知识。
逻辑思维的能力跟演奏乐器的能力一样，只要经过训练，任何人都可以具备。
应该思考的事情，我会彻底思考，对于不太需要思考的事情，我则尽量减少思考的时间，而且绝不没事自寻烦恼，所以我的生活非常简单。生活中，只要是可以固定化的事情，我一律固定化。把能规律化的事情和不能规律化的事情，区分得清清楚楚，我就是如此。
掌握彻底实践假设、验证与实验这三项解决问题的技巧，那么不管看到任何事物，就都可以预见其未来。
大概因为反其道而行，所以可以出现对事物的不同看法吧。当然这也是能不能习惯的问题而已。谁都可以做得到，而这也是刺激脑中不同部位的方法之一。
人是懒惰的动物，一旦用脑的方法模式化后，就很难用别的方法再予以刺激。所以，为了训练思维逻辑以产生新构想，就必须常常刺激头脑中不同的部位，这一点非常重要。
在商场上，成功者几乎是将所有人忽略的部分加以重新思考，才获得事业的成功。就是要把多数人都认为对的事情，将别人平常忽略的地方，用放大镜进行无数倍的扩大，之后衍生出市场需求，具备这种个性的人才会成功。
在这个时代，企业界人士必须具备的是突破既有价值观的思维能力，换句话说就是，具备在商场上的突破能力与开拓者的思维逻辑。不局限于旧有价值观，将自己的构想和预知性活用在新的事业与社会的系统改革中，我们需要这样的理性思维能力。
要发掘如此大的商机，事实上非常简单，去思考有没有方法能产生10倍的效果就可以了。不要去考虑产生1.2或1.5倍效果的方法，一定要考虑10倍、20倍、甚到30倍。
每天都要训练，和对手碰面也要有一决胜负的心理准备，随时都要做到尽心尽力。若能将此变成平日的生活态度，你终有一天能成为“神枪手”。 |
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