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知识是组织的静态特性，流程是组织的动态特性。 如何通过流程设计和恰当的工具，为组织持续积累知识资产？印象笔记企业版做的就是这样的事。 今天我们分享一本书《知识管理 如何改变商业模式》，希望能够帮助到正在为搭建团队知识分享机制苦恼的管理者们、以及对知识管理有兴趣的同学。 点击文末“阅读原文”可以申领此书的完整版思维导图，同时我们还会抽取10名送出此书。 谁写的书 拉.欧戴尔博士是 APQC（美国生产与质量中心） 的总裁，全球知识管理领域最重要的专家之一。 她参与撰写了《如果知道我们知道：关于内部知识与最佳实践的传递》，这本畅销书将知识管理的定位上升到了实践管理学科的水平。还与《美国商业世界》的作者格雷森共同出版了《两分钟的警示》（A Two Minute Warning）并著有《知识管理中管理层的角色》（The Executive's Role in Knowledge Management）。 辛迪·休伯特是APQC定制咨询服务部的执行管。 这个部门专门提供个性化及协作性的方法论以解决商业难题及解决战略诉求。在过去15年，她和她的团队与 350 多个组织合作，采用 APQC 的知识管理方法论向这些组织提供评估、战略发展、项目管理、最佳实践的知识传递相关的方案设计与执行等服务。最近，她主导了 APQC 关于知识管理成熟度及能力评估工具，并指导世界各地的组织将知识管理的策略执行落地。 这本书讲什么 -绘制知识地图模版，找出组织中各职能员工所必需具备的知识，针对性吸收 -新旧知识管理类方法对比 -团队知识建设中的角色与职责分配 -什么是科学的工作流程 这本书可能帮助到哪些人 团队管理者& hr： -缩短新员工的磨合时间，加快学习曲线，快速上手 -如何让员工更了解团队、公司的产品流程、过往的失败和成功经验 -对于所需技能很难从外部获得的专业化团队，如何建立知识保存制度，协调知识管理与人力资源规划 -利于团队知识共享的文化建设 科研研发团队 -如何建立研发人员和销售市场之间（有关客户与市场环境）的知识链接 -不同科研项目团队，以及不同代际之间，如何协调保密与共享 客服团队 -以航空公司为例，如何在人员流动频繁的客户团队中，实现关键知识和信息保存？ 零售行业 -连锁店如何将单店的成功经验复制到其他店铺 机构组织 -以美国国务院为例，组织内部材料的管理 知识管理可以做到什么？ -员工连接彼此，更好的胜任工作 -连接员工与知识资产（充足的、及时的、专属于他们的） -连接有经验和技能的专业人员与需要这些知识的人 本书的目录导图 |
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