营销与管理的关系及营销管理的目的

实践证明，营销在企业管理中的地位比人们想象的要重要得多！

• 一方面企业通过营销活动与顾客发生各种各样的联系（顾客是通过企业营销活动感受其品牌的价值的）；

• 另一方面企业发展战略的实现离不开管理，营销是企业战略实现的重要基础条件，管理是确保营销成功的重要手段。

营销管理包括“营销 管理”，营销管理中的“管理”是指分析、计划、组织、实施和控制的整个过程，而“营销”则依据目标的不同而不断变化。

回顾历史

1960年之前，营销定义是基于分销企业，强调的是产品和服务的分销过程，那时既没有营销组合的概念，也没有突出顾客导向；

1985年，营销定义是基于企业角度，强调的是企业通过4P营销组合，通过交换实现个人或组织的目标；

2004年，营销定义基于顾客角度，强调的是为实现顾客价值和相关利益者利益而开展的一系列创造、沟通并传递价值的活动；

2007年及之后，营销定义将顾客（customer,个体消费者）、客户（client,组织消费者）、合作伙伴和整个社会都作为营销的对象，有了“大顾客”概念，突出了社会责任。

由此可见，营销组合的要素由分销延伸至4P组合要素后，没有发生本质的变化，大多是营销组合4P要素的拓展和延伸；

管理的内容也没有变化，仍然是分析、计划、组织、实施和控制。

但是，营销的对象却发生了变化，由个人或公司获得自己所需要之物变为——通过实现顾客价值来实现相关利益者利益和价值。即：实现顾客价值和顾客满意。

顾客价值和顾客满意，在本质上是顾客的一种心里感觉，这给我们提供了很好的营销启示。

一是在顾客价值和顾客满意之间找到一个平衡点，让顾客感到值得才会购买（比如做广告）；二是由让利思维改为价值思维，顾客要的是心理感知，让顾客感到值和满意。

营销管理的目的是为了实现顾客价值和顾客满意的目标，对选择目标顾客和定位、产品、服务、价格、分销和沟通等全部营销要素组合进行有效管理（分析、计划、组织、实施和控制），从而实现相关利益者的合理利益目标！

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