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运营分很多种，但基础还是共通的。如果不知道自己是否适合做运营，可以从下面几个基本知识来判断一下，也是一个努力的方向。 1.基本的产品知识 知道用户体验的重要性，好的用户体验决定产品的成败；知道产品和运营的关系，产品生孩子，运营养孩子，要有就算产品是坨屎，也要把它运营起来的决心和能力；知道产品实现的过程：需求搜集、需求评估、原型交互、PRD、开发上线、数据效果评估、迭代优化。 2.商业模式 了解商业模式，能分析商业模式。所谓商业模式，就是使企业能持续盈利的一整套闭环玩法。举个栗子：大X点评的商业模式是什么？简单讲就是靠 UGC 生产点评数据，吸引用户和商户，用户找吃喝玩乐上点评，商户口碑营销、找用户上点评，有了用户和商户，把流量（用户）卖给商户就能赚钱，这是典型的平台商业模式。 平台商业模式在于如何连接平台的两边（用户、商户是平台的两边，复杂的平台会引入更多边），并引导两边正向循环，当用户越多，对商户就越有吸引力，当商户越多，用户的选择也会越多，对用户的吸引力越大，如此平台的商业模式便会发展起来。 3.互联网思维 互联网思维把X米吹起来了，也引起很多争议，但不妨碍我们了解它。互联网思维指的是：用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维、跨界思维。 4.行业知识 做运营，一定要懂行业。做服装类目运营，要懂服装行业；做食品运营，要懂食品行业；做亲子运营，要懂亲子行业；做打车运营，要懂交通行业。也就是做一个运营，必定会涉及到行业，那么一定要成为这个行业的专家，这是一个牛 X 的运营应该具备。 5.数据分析 做运营，一定要对数据敏感，数据分析的要点是：统计、分析、预测。数据统计，为什么要了解这个，因为有时统计数据也会撒谎，因此在统计数据的时候，不要被数据欺骗，要科学谨慎的对待数据来源、统计方法，例如做抽样调查时，样本的选择很重要；判断一个活动是否有效果，相关性检验很重要。数据分析，注意只是摆出冰冷的数据没有意义，数据要有对比、占比，才能看出好坏、趋势。数据预测，通过对比分析，外界环境判断，能大致预测未来的数据走势。 6.常见术语 营销相关：CPC、CPM、CPS、SEO、SEM、精准营销 内容相关：UGC、PGC、KOL 模式相关：o2o、C2C、B2C、B2B、C2B 运营相关：PV、UV、点击量、CTR、转化率、ROI、ARPU、单用户获取成本、日活、月活、留存率 交易相关：流量*转化率*客单价= GMV |
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