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被客户委婉拒绝 有朋友在杭州卖期房，电话邀约后，客户表面热闹，但实际响应不积极，总是被放鸽子，这个销售困境的根本是话术不行，打动不了客户。 明确客户的利益所在，才能打动客户我为他锤炼了两个话术： 1、王总，前几天我专门为您物色了一套房，那景观非常棒，站在前阳台上无遮挡，能眺望到……可惜，您太忙了，这套房子前天被人订走了，昨天我不甘心啊，又跑到楼上走了一圈，给您物色另外一套房，那景色也很棒，但下手可能要快点，我怕…… 专心为客户服务 2、王总，您好，最近股市很火爆，根据以往经验，股市火爆后房价也要跟着大涨，最近杭州的××楼盘价格上涨了××元，××楼盘价格也上涨了××元……据内部消息，最近我们高层也在商讨楼盘价……我有个小担心，所以提前通报一声…… 涨价理由还包括：央行给银行定向投放1.5万亿资金，相当于两次降准，行内预测房价又将上涨…… 为客户利益着想 成为客户所在行业的半个专家才能取信于客户咱们打电话，总是要为客户提供一个利益诉求，不能光有自己的诉求，而忽略客户的利益。上述两个话术，既照顾了客户的利益，也表现我们为客户做了增值服务（期房没有电梯的哦，一层一层爬楼观景），还有“逼单”成分，造成某种抢购气氛。客户接到这样的邀约电话，真的能沉住气吗？或许内心无法淡定了。 在客户面前体现出专业性才能取信于客户 总之，想跟客户打成一片，不需要花言巧语，只需要做好以上两点：
明确客户的利益诉求，成为客户所在领域的半个专家，能在客户专业领域里聊聊专业内容，那就是顶级高手的表现水准！ |
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