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1.什么是医疗安全（不良）事件？分为几级？ 答：医疗安全（不良）事件是指在临床诊疗活动中以及医院运行过程中，任何可能影响病人的诊疗结果、增加病人的痛苦、延长住院时间、加重病人经济负担并可能引发医疗纠纷或医疗事故，以及影响医疗工作的正常运行和医务人员人身安全的因素和事件。包括：药品不良反应事件、医疗器械不良事件、输血不良反应、护理不良事件、院内感染个案报告等。 医疗质量安全（不良）事件按事件的严重程度分4个等级： Ⅰ级事件（警告事件）—— 非预期的死亡，或是非疾病自然进展过程中造成永久性功能丧失。 Ⅱ级事件（不良后果事件）—— 在疾病医疗过程中是因诊疗活动而非疾病本身造成的病人机体与功能损害。 Ⅲ级事件（未造成后果事件）—— 虽然发生了错误事实，但未给病人机体与功能造成任何损害，或有轻微后果而不需任何处理可完全康复。 Ⅳ级事件（隐患事件）—— 由于及时发现并修正错误，未形成事实。 鼓励医务人员主动、非处罚性上报医疗质量安全（不良）事件。 2.如何进行患者的有效身份识别 ？ 答：（1）患者姓名 住院号 年龄; （2）对无法进行患者身份确认的无名患者，需在“腕带”上注明“ 无名氏＋序号”作为身份识别信息; （3）门诊患者：姓名 门诊ID号 年龄 3.我院有医院投诉管理部门吗？ 答：医疗投诉服务接待中心（行政大楼8楼） 4.医疗风险防范 答：（1）重视高危时间管理（节假日、夜间值班时间）。 （2）重视高危科室管理（危急重症病人较多的科室）。 （3）重视高危人群管理（新入职医务人员、急危重病人、围手术期病人）。 （4）重视新技术、高风险技术管理。 （5）重视医患双方的权益。 |
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