构建医患友好 十问市一放射窗口（放射科篇）

编者语    

        以问题为导向，以满意为目标，重细节，强感受。2017年杭州市第一人民医院以提升患者满意度和医患友好度、优化拓展服务品质为“己任”，从细节改进服务，全力提升群众就医“获得感”。

        对于一家日门诊量近万的三甲医院来说，他的放射窗口也是异常繁忙的，平均每天需要接待1500余名患者。最近，杭州市第一人民医院在放射科窗口做了项调查，调查产生了老百姓在放射窗口询问排前十位的问题，今天推出“十问市一放射窗口（放射科篇）”。

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放射科检查流程是怎样？

答：放射科分X线、CT、磁共振（MRI）三个窗口，门诊诊间预约过的病友直接按预约时间提早到检查机房报到（CT）或窗口报到磁共振（MRI），其他病友到窗口登记或预约，然后按预约时间到相应的机房检查。检查申请单交给医生后等待叫号，等待中请做好准备工作。

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放射检查需要预约吗？

答：X线普通检查和普通平扫CT都可当天检查，X线特检（如消化道造影等）、增强CT和磁共振（MRI）需要预约，MRI检查目前已开通电话预约。

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放射检查前需要准备什么？

有什么注意事项？

答：请仔细阅读检查申请单上的注意事项。一般来说X线普通检查及平扫CT无需特殊准备，增强CT及增强磁共振（MRI）需禁食4小时以上；X线消化道造影检查需空腹12小时，以及肠道清洁准备。检查前需取下体外物品（包括硬币、项链、玉佩等，部分检查需取下内衣）。体内有心脏起搏器、电子耳蜗等电子仪器和磁性金属禁止磁共振（MRI）检查，磁卡、手机、钥匙、硬币、轮椅、病床等金属材料或电子仪器禁止带入磁共振（MRI）检查室。小朋友做磁共振（MRI）检查不能配合的，建议在儿科医生指导下服用镇静药物来帮助完成检查。

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放射科检查辐射及保护措施有哪些？

答：X线及CT检查有一定的辐射，我科实行以最小的计量达到最佳的拍摄效果。对于小朋友、老人需要家属陪同的，家属将穿上铅衣、围脖等保护措施，对于做检查的小朋友，会对生殖系统部位盖上铅衣。磁共振（MRI）没有辐射，目前没有研究表明对人体有什么危害。

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做完检查什么时候、在哪里取结果？

答：急诊报告30分钟后可取，X线普通检查通常在2个工作小时后取报告，X线特检、CT、磁共振（MRI）检查的报告在第二个工作日下午2点以后取报告，除了住院病人的X线报告会送病房，其余均需自行取报告。绝大部分检查一个月之内可凭条形码在自助机取报告（双休日及节假日CT、磁共振窗口休息，不取报告），若条形码遗失或无法读取，可凭本人的有效证件（如市民卡、身份证等）在相应的登记窗口取报告。

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过了预约时间还能做检查吗？

答：当天的X线及CT检查过了预约时间，跟检查医生商量后会尽快安排扫描。下班之后和非当日的检查，则需重新预约时间。磁共振（MRI）检查需要时间较长，需看当日情况而定，请听从检查医生安排。希望病友能按预约的时间准时到达，避免长时间排队及给他人带去不便。

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我的报告单或胶片遗失，可以补吗？

答：当月的报告单免费立等可取，太“久远”的报告需要系统内查询后再领取，胶片需另行付费。

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放射科有专家门诊吗？

答：有，叫“介入放射门诊”。每周二、周三上午由我科两位副高以上专家出诊，会诊本院扫描的各部位影像及外院影像。

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 为什么要进行CT增强扫描？ 

答：在CT检查中使用含碘造影剂作增强扫描，以增加病变组织与正常组织的密度差别，从而提高病变的显示率和诊断的准确性是CT增强的目的。CT增强检查有许多优点，在许多脏器和疾病的诊断中几乎是不可少的检查手段。

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CT检查的辐射到底有多大？

答：在早期刚引进CT设备时，完全根据厂家的指导说明来进行操作，那时一次检查的辐射剂量达到15.8毫西弗。而现在已经将一次检查的辐射剂量降低到0.1至0.2毫西弗，也就是说，最少的辐射量，已经是原先的1/150左右了。普通人暴露在空气中，一年的辐射就达到3至5个毫西弗，现在做一次检查，辐射剂量仅有0.1个毫西弗，这和坐飞机长途旅行的辐射差不了太多，对身体不会造成影响。辐射剂量的降低会对最后成像有影响，对于医生来说片子可能没那么“好看”，但不会影响最后诊断。