|
2017年6月8日到14日，黄女士参加了由新康辉旅行社组织的“泰国映象沙美”七日游。6月12日，新康辉组织全团游客到位于芭堤雅的“暹罗泰丝馆”参观购物。由营业员推荐，他们挑选了两套泰丝床品四件套和一套泰丝被，总价13567.44元，其中泰丝被3700元有发票，另外两套四件套发票遗失，但是黄女士保有消费转账记录。 其中营业员再三强调，“这里的商品绝对货真价实，绝对是泰国真丝，是泰国金黄色蚕宝宝吐出来的丝织成的，你在中国买的价格也许比我们便宜，但是不一定是真的，但在我们泰国，卖假货是会被判刑的，还再三强调，这是泰国唯一一家皇家研究中心”，游客们对此深信不疑，他们在现场看到的样品确实是真丝，当他们付完款准备开箱验货时被告知：原封包装不能开箱，以防在运输途中被掉包。因此，游客们没能验证商品真伪。黄女士满心欢喜带着买好的商品回国了。 8月7日晚，上海媒体播放了“泰国游买泰丝竟是100%化纤”的报道，引起了黄女士的注意。因为报道里的购物地点和商品与黄女士一行完全一致，于是我们也立即委托相关部门对这些泰丝做了“不破坏”鉴定，结果确认是100%化纤。 8月9日将所购买的商品送天津纤维研究所上海办事处进行“不破坏”检测，结果仍是100%化纤。
8月24日经与新康辉旅行社法务代表沟通，旅行社表示：认可鉴定部门的观点，但要与对方联系，再给予回复。 9月10日，旅行社回复：无质量问题有发票可以退货，但是要扣除30%手续费+5%违约金+5%，信用卡手续费，无发票不予退货。
好奇怪啊：明明是彻头彻尾的假冒伪劣，竟然要按照无质量问题产品退货承担损失，这是哪一国的法律啊。 目前，我们已经把情况转交给了上海市旅游质量监督所，质监所表示，会约谈企业了解情况，帮助消费者讨回损失。
小编提醒： 其实，从2016年开始，泰国政府旅游管理部门开始加大对旅游产品质量监督的力度，通过对泰国旅行社的监督管理以及和中国业者的沟通交流将泰国旅游的品质提升上升到一个新的阶段，包括彻底打击零负团费旅行社及对不合资质旅行社的取缔；同时通过一系列高品质的宣传推广活动提升泰国的国际声誉，消费者遇到此类问题，除了可以寻求旅游质监部门的帮助外，还可以通过泰国旅游部门驻本地机构寻求帮助。 |
|
|
