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近日，国新办停止消息公布会，引见2017年前三季度工业通信业生长情形。在记者发问环节，工信部信息通信生长司司长闻库回应了有关近日用户反响的不能改换互联网套餐问题。 闻库表示，工信部已经在工作傍边注意到这一问题，并约谈三家运营商，明晰要求他们接纳方法，在除双方合约还有商定前提外，不得限定用户的资费选择权。
新老套餐资费不合大 引用户争议 迩来，联通与多家互联网推出了联名卡，如腾讯王卡、蚂蚁宝卡、百度神卡、京东强卡、B站2233卡等等。这些SIM卡套餐很是优惠，并且包含免费定向流量，资费价钱大大低于传统套餐。 以腾讯大王卡为例，该卡月租19元，针对微信、王者荣耀、腾讯视频、QQ、腾讯音乐等腾讯系应用免收流量费。其他流量省内1元500MB，省外2元500MB。 反不雅观不雅观运营商传统套餐，以中国联通为例，其4G全国套餐最低月租为76元，仅含200分钟电话，800MB全国流量，超出局部0.27元/MB。 从中不难看出，比力传统套餐，互联网套餐无论从单价仍是月租上优惠力度非常庞大。但这些套餐只能新用户办理，老用户除非再办一张卡，不然无法使用。 一边是优惠庞大的互联网套餐，一边是使用多年价钱昂扬的老号，这让老用户不满情感愈发严峻，一时辰老用户不如狗等谈吐布满在各大论坛中。 工信部赞扬成老用户转互联网套餐起色 现实上，2006年工信部便下发630号文件，要求在统一挪动电话归属地内，可以在不改变号码的情形下，自主选择使用本企业的所有资费方案。 这一政策让浩繁老用户起头停止赞扬，并在论坛上教授转套餐成功经历。作为互联网套餐浩繁的中国联通成为了用户赞扬的重点。今朝，用户赞扬的编制为先向中国联通赞扬，赞扬无果后，向工信部赞扬，终极将原有套餐改为互联网套餐。 中国联通表示，中国联通推出的系列互联网套餐产物，是联通与相干企业办事于用户互联网需求，支撑双创，消弭互联网鸿沟而合作的立异理论，属于定制化的通信资费套餐，无论产物内容、与用户界面等都具有典范的互联网属性和行业专属特征，把持其专用客户端等线上渠道发卖。相干业务功能和办事均经由过程线上触点直接面向用户供给，此类定制化资费套餐今朝仍处于试点阶段。 别的，中国联通表示，正在进一步优化刷新办理流程，为必要带号转互联网套餐的用户供给便当的办理渠道。 要求运营商为用户换套餐供给便当 为了满足用户强烈的更改套餐需求，工信部要求运营商不得限定用户换套餐，并要为用户换套餐供给便当。 闻库表示，工信部对运营商为用户更改套餐提出三点要求： 一是要求企业严格按照2006年本来部里发的630号文件，这个是关于保障挪动电话用户资费方案选择权的通知，以及后面还有一个通知文件，就是关于电信业务资费施行市场调治价的书记。这两个文件对这个问题有斗劲清楚的描述，我们希望三家企业严格按这个文件来实行，不得推出限定老用户选择资费的方案，并且要求企业来梳理排查现有的资费方案，若有限定用户资费选择权的举动，立即整改。 二是要求企业妥帖措置用户相干的赞扬，对付用户提出的套餐变换需求积极沟通处理，对付局部与第三方互联网公司合作推出的套餐，今朝企业说必要体系刷新，今朝老用户还不能直接实现网上直接办理，我们要求根本电信企业应该为用户供给便当，经由过程人工措置的编制为用户办理套餐的变换相干手续。 三是要求企业明晰对互联网类的套餐相干体系有一个刷新方案的时辰表，应该实时对社会公布，尽快实现为老用户在网上直接办理。 经由工信部约谈沟通，三家根本电信企业均表示将严格实行工信部公布的有关划定，妥帖措置老用户限定选择套餐的问题，后续工信部将会慎密亲密注意这一情形的停顿，实在保障用户的权益。 （特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表新浪看点观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发布后的30日内与新浪看点联系。） |
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