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这是一个非正常的问题，所述情况的真实性存疑。本人仅就工商银行情况作个简单介绍：ATM机出现故障，你拔打的是工商银行全国统一服务电话95588，当接话员收到您的咨询电话后，会在详细了解了您咨询或投诉的内容后，给您一个答复，同时会记录，并在正常工作时间内，将您反映的情况及时转告给事发地银行。如果是白天正常工作时间里，发生了这样的情况，只要持卡人本人身份证，即可取卡。 具体情况处理也不仅相同，当您要便用ATM机，首先要了解ATM机的用途、功能和操作流程。 自动取款机又称ATM，是Automatic Teller Machine的缩写，意思是自动柜员机，因大部分用于取款，又称自动取款机。它是一种高度精密的机电一体化装置，利用磁性代码卡或智能卡实现金融交易的自助服务，代替银行柜面人员的工作。可提取现金、查询存款余额、进行账户之间资金划拨、余额查询等工作；还可以进行现金存款（实时入账）、支票存款（国内无）、存折补登、中间业务等工作。持卡人可以使用信用卡或储蓄卡，根据密码办理自动取款、查询余额、转账、现金存款，存折补登，购买基金，更改密码，缴纳手机话费等业务 ATM机大家应该经常会用到。现在小额存取款业务，基本都要在ATM上操作。其实ATM机上藏着很多鲜为人知的秘密，而且都关系到我们兜里的钱呢！早点了解，避免今后吃亏！ 吞卡不用怕90秒内取回卡：据相关银行业内人士介绍 ，ATM机一般三种情况下会出现吞卡：第一种是持卡人操作失误，如超时未取卡、强行插卡等；第二种是ATM机具或系统发生故障；第三种是根据发卡行要求的吞卡处理，如遇到挂失卡、被窃卡、欺诈卡等。只有第一种情况能实现自助取卡。 各家银行操作略有不同：目前已经有工商银行、中国银行、光大银行、交通银行、招商银行等都开通了自助取卡功能。 1、交通银行：当客户银行卡因操作问题不慎吞卡，客户可在90秒内凭密码直接取回银行卡。如果超过90秒或真忘记取出银行卡，该行会将客户的银行卡暂时保存在该设备的“暂存区”，客户可随时回到ATM，按照屏幕提示，通过输入卡号（后4位）和密码自助取回银行卡。 2、光大银行：客户在发现吞卡后，只要在被吞卡ATM上选择“取回吞卡”功能，输入卡号或取款凭条上的验证码，通过交易密码验证后，即可取回被吞卡片。 3、招商银行：系统通过短信通知客户，需在规定时间内到吞卡的ATM上，输入卡号后4位及正确交易密码即可取回卡片。 4、工行、中行：当客户银行卡意外被吞没时，只要按照屏幕上方提示，在90秒内输入正确密码，即可自助取出银行卡。 不过根据我了解的情况，各银行的“自助取回功能”在分批升级中，你所在的城市和银行有没有开通？下次取现的时候注意观察一下。 ATM机凭条要打印但也别乱丢使用ATM机后，ATM机会提醒大家打印凭条。这张凭条是持卡人操作的凭证和记录，关键时刻可是有妙用的哦！ 如果在自助存款时被吞了钱。你要在第一时间打印ATM机的凭条，并取出了银行卡。ATM机属无人工，你可就地拨打了卡上提供的人工热线。联系到银行工作人员后，向她提供ATM机的所在地、ATM机编号和开卡预留手机号，并根据凭条上的信息，提供了此次操作的流水号、所用的银行卡号、存款操作时间和身份证号，最后站在“肇事”ATM机前持卡，让它的摄像头留下的靓照。这样，只三个工作日后，钱就被打回到了银行卡上。 ATM机的凭条记录着操作卡的很多信息，这些信息都是当你和银行发生纠纷后的有力证据，所以大家一定要记得打印凭条哦！ 同时还有提醒小伙伴们，打印好的凭条不要随意乱丢，因为别有用心的坏人，他可能会利用这张凭条盗取你的信息。 因此，大家不仅要养成打印凭条的习惯，更要养成保存凭条的习惯。 |
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