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由于消费者越来越鲜明的个性标榜和审美主张，产品成为未来电商竞争的真正核心，消费者产品的需求越来越多样化，小批量快速更新产品变成必然趋势，柔性供应链在新型的商业需求中变的至关重要。 百纯羊绒的王振波，新闻联播报道人物，专注柔性供应链多年，对“柔性供应链如何打造”有着独到的见解。以下为他在逸想天开俱乐部举办的918国货崛起日——网红供应链交流会中的发表的演讲摘要： 柔性供应链的精髓在于：小单快返 我做柔性供应链也有三年多了，总结一下也有点收获。央视采访我的时候，主要报道的是企业的转型，过去企业大集结、大批量地生产，现在转化为小单定制，使我们工厂能够生存下去。到后来做线上淘宝和天猫订单，我们做了柔性化供应链体系。今天我来就是给大家分享一下柔性供应链如何打造，传统企业要服务线上电商和线下品牌。 柔性化供应链，在我理解就是小单定制，小单快返，50件可以做，100件也可以做，不像过去200件、300件可能还进不来，现在基本上50件、100件都可以做，这就是我理解的柔性化供应链。 我记得我们去年做了一个店铺的定制，光纺纱就做了两个月，加上生产周期要20来天，我们发到客户那里去需要3个月的时间，下一批还有很多客户在等。当然这个情况很难说，有人能等，有人就是要快，说如果到20天、半个月，那订单就取消了。 所以柔性供应链的主要模式就是小单快返。前店后厂的模式，可以不用下单，核心价值是可以迅速地打板，可以迅速地出货。我觉得我们做企业做柔性化供应链的价值点就是快速供应，小单快返。不像过去返个单要很久，现在就很迅速。 做柔性化供应链，其实对我们最大的压力是在于打板，出板的速度有多快，是不是第一板就能够把衣服打准。也正是由于这一点，很多朋友和客户，到厂里来跟我沟通的时候，最关心的一个问题是这个东西放在你厂里做了半个月了，甚至一个月了怎么还没有做出来？其实我想说，当你考察一个工厂，第一是考察板房，工厂规模不用看，真正需要考察的是板房，看它有几个师傅，有几个打板的，看设备有多少，这是保证打板速度的最重要的原因。一个师傅一天做两个、三个，已经很吃力了。如果说一个规模很大的企业，板房里师傅级别的低于五六个，你基本上可以不在它那里打板了，因为它不适合做小单快返。 我们接触了这么多店铺，以一周上新一次的频率来说，一个板型，在一个工厂里面可能是十几二十个客户在做，如果有十个客户，一周要打二十几个板甚至三十几个板。如果生产环节这个工厂做不到一定的规范，在出大货的时候，有可能会出什么产品事故，所以说保障自己不受影响的前提是从工厂的前道到后道都考察完。 将来做小单定制或者是柔性化供应链，要做到“三零”保障，什么是“三零”？作为一个普通的工厂来讲我们怎么样服务店铺，我们的客户可以先预售，我们迅速出产品，比如说3天内出二三百件，可以先发出去。另外一个“零”库存，以前是先把款付掉把货拉到自己的仓库里去。将来的模式肯定是这样的，我今天下订单，已经销售出去了，现在这种模式还很难做到，但是将来肯定会做到。 加工厂升级柔性供应链的基本条件 接下来讲一下加工厂升级柔性供应链的基本条件，第一个是改变传统加工思想。我们的传统是“我是工厂，你是商家，你与我没关系，不能够形成长期稳定的关系”。怎么让合作关系更稳定呢？我们的站位一定要和店铺站在一起，坐在一条船上，这样我们才能生存下去。 第二个是生产线，过去我们是传统的流水线作业，现在如果哪一个厂说我是流水线，我在做小单定制，我知道肯定是瞎说的，因为流水线做小单定制根本不可能。我们去红领集团去考察，单线几千个工人，从前道到中道就是一个人在做，他们就是做小单定制。去年我在上海电视台听了另外一个人跟我说，我们改了流水线，可以做柔性化供应链，我说你几个人一组？你怎么做？举个简单的例子，一个衬衫你怎么流水线下来？你怎么样实现降低成本？我们肯定是要求工人各个都是单打独斗的，这样才能形成柔性供应链。 第三个是改变传统的原料类储备，你小批量的时候很好采购，但是你如果量大了以后，不可能再采购那么多面料去储备。怎么办？所以常规的大家通用的面料可以采购到仓库里，而其他的面料要随机。现在基本上常规的纱线都在自己的仓库里。 第四个是加强版房力量，提高生产效率，刚才也说过了要去考察工厂很重要的一点是考察版房。 还有一个重要的因素是客服，我们客服的跟单能力，跟传统的业务员是不一样的。传统的业务员很简单，你到我厂里来，我找一个能说会道的小伙子跟你吃喝一顿下来生意基本就做成了，现在面对着线上店铺，他也不跟你吃饭喝酒，怎么办？我们的客服基本上是从淘宝卖家那里挖过来的，以前做过淘卖，做过销售，从我们工厂里一直到成品，差不多有半年时间，所以他本身具备业务知识，有沟通能力，整个工序从上到下都了解，对整个工序的人都认识，可以协调各个部门。 如果我们的客服没有做过淘卖，我相信他不是好客服。为什么？因为我们的淘宝卖家很着急，货什么时候出？如果生产的知识他不掌握，他不能跟客户有效地沟通，比如这个产品如果用这种材料会起球，用这种材料会变形，你如果想降低成本可以用什么类似的代替等等，要这样跟客户沟通，给客户很好的建议，这样才能做成生意。如果这个客服的协同能力不好，就麻烦了。 其实客服，对我们整个企业，整个工厂来讲，我们想服务好淘宝、天猫商家，客服是至关重要的，这也是我们改变传统产业做柔性化供应链的一个核心点。 |
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