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提高销售业绩，是不少药店人最想达到的目标。但是面对消费者的心理百态，药店人若不能洞若观火、应对自如，即便是“送上门”的顾客，也有可能会被“推出去”。那么，怎么样才能读懂顾客的心，达成交易？ 洞悉消费心理-行为， 要做好日常销售，更好地服务顾客，前提要读懂顾客。杜萍老师围绕“终端实战消费心理”的主题，跟店长们讲述了销售业绩来源因素以及顾客行为与经营的关系。 培训中，还多次提及洞悉消费心理-行为的重要性，只有通过日常对消费者的了解研究，才能有效地洞悉顾客需求，提升药店经营力及个人销售业绩。 了解需求-行为模式， 掌握FABE产品介绍方法 通过前面的讲解铺垫后，杜萍老师进一步讲解了需求、动机、决策及行为之间的关系，以及重点分享了FABE产品介绍方法。该部分内容深受来自一线的店长们欢迎，大家的学习气氛活跃，他们还踊跃地提出了实际工作遇到的相关问题，及时与杜萍老师交流。 FABE产品介绍法 为了帮助学员们更好地理解课程内容，杜萍老师还以毓婷和蜂胶口腔膜为例进行了模拟演练，并对学员们的演练进行了一一的点评。 不少学员在此次培训结束后都认为，培训对门店的销售工作很有帮助。纷纷表示，通过培训不仅了解了顾客的消费心理，还学会了如何真正地走进顾客心里、帮助顾客切实解决问题。 |
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