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你是不是常听到正在装修的朋友抱怨他们家工地，什么工人又跑了啊，收费高动作慢啊，墙都砌不直啊…… 其实，只要不是工人技术真有问题，如果能跟他们保持良好的交流状态，让对方打心眼里尊重你，甚至把你当朋友，就更乐意用心帮你把活儿做好！ 很多时候你以为和工人打交道就是递一包烟的事儿，但你只知其一不知其二。 工人们也有他们的个性和做事风格，谁不想高高兴兴地把钱赚了，并没有人故意想要和业主闹不开心。 初步认识家装工人所谓“知己知彼，百战不殆”，首先有必要了解一下你要打交道的人。 一般来说，在整个装修过程中我们遇到的工人可分为三类： 1.项目经理或包工头的工人 一般包含下面几个工种： 敲墙工——敲除墙体、门窗、凿线槽并将此阶段产生的建筑垃圾清运出来； 水电工——布管穿线，安装水管，后期安装洁具、毛巾架、灯具和开关； 瓦工——砌墙，补线槽，包下水管，做防水，贴瓷砖； 木工——吊顶，隔墙，现场制作简单家具，比如衣柜、鞋柜啥的； 油漆工——给墙面批腻子，刷乳胶漆，给一些木饰面上漆。 这类工人是我们接触时间最长的工人，凡是涉及他们工种内的大事小事都由他们来完成，所以掌握的技能要全面；而且他们总是伴随着噪音和灰尘工作，工作强度也大。 2.材料商的工人 空调、地暖、地板、橱柜、铝扣板、窗台石材、套装门、洁具、移门……这些材料的安装都是有相应的材料商安排工人上门服务的。 这类工人基本上是从前面说的第一类工人转型而来的，由于长期只接触某一方面的安装，再加上安装工具的专业化，他们的安装质量和工作效率得以大幅提高。 3.临时工人 这部分工人包括钻孔工人，搬运工、保洁工人。这类工人的技术含量较低，我们接触的时间也短，有时甚至连照面的机会都没有。 如何与工人打交道认识这三类工人之后，你会发现最需要花心思相处的就是跟我们接触时间最长的第一类工人。 如何与他们打好交道，让他们高高兴兴把活儿干好，总结一下无外乎三点，那就是态度上尊重，生活上照顾，工作上沟通。具体来说，包括以下几个方面： 1.态度尊重，创造好的工作环境 去工地时，进门和工人师傅打个招呼，出门说声再见，即使没有语言，见面时笑着点头打个招呼，看见师傅们浑身是汗递上瓶水，一些小细节就能体现出我们的尊重。 谁不希望自己的工作环境舒适怡人？工地就是工人的办公室，这个办公室的条件比起我们的工作环境的条件太恶劣。为了让工人师傅们有个好心情去做事，我们要尽量为他们创造一个良好的工作生活环境，生活上也多关心些，不要对他们太苛刻什么。 电瓶车电池在工地充个电，中午在工地烧煮午饭，顶多就用点电，有啥不可以呢。有些工人上下班路途较远，需要在工地临时留宿，那也不是不可以。但是，有些事情也要加以控制，假如工人抽烟引发火灾，乱倒垃圾引起下水管堵塞，工头要必须承担责任的。 有些业主总把工人放在对立面上看待，怀疑工人不好好做事，就派个人（比如自己老爸）整天去监工，哪怕这人对施工是一窍不通也要派去工地看着，这其实是一种消极的做法，往往会适得其反。如果老板在你的办公室里装个摄像头每天都监视你的工作你会怎么想？ 2.用精神和物质鼓励，拉近感情 人是一种感情动物，家里装修和民工只讲规范，不讲感情是行不通的，建立感情的方法，无非是精神鼓励和物质刺激。下班去工地视察的时候顺便带些点心给工人们带去，或者偶尔请他们到小饭店腐败一下也未尝不可。但不要随便给工人塞红包，这会带坏风气。 和工人拉家常也是一种拉近彼此间距离的好方法。还有一些技术好的工人有自我欣赏的癖好，干完活反复看，自己高兴，应该满足他，适时的夸赞几句，比请他喝酒还管用。 工人师傅是多劳多得，按劳取酬，在这种方式下高工作效率对他们而言就是高报酬，所以尽量不要耽误他们的时间，能一趟解决的问题不要让他们跑两趟。另外，如果在工人师傅的正常施工范围之外增加一些活或者提高了要求，最好适当地贴补他们些费用。 3.对工人少施压，防止抵触情绪 不要轻易给工人施压，对于那种手艺差的工人来讲，他再努力也就那水平，好不到哪去；对于手艺好的工人来讲，反而会激发抵触情绪。故意为难工人的做法是大错特错的。 工人喜欢按照惯例和经验施工，对新技术有天然的抵制情绪，更缺乏通过阅读使用说明学习工作方法的能力。这种情况下，最好你自己看明白了再告诉他，如果你动手能力强，还可以演示给他们看。 大部分工人干活不爱动脑子，或者说和我们的思维方式不同，他们喜欢闷着头做事，做完了就赶往下一家接着做，缺乏整体的观念，有些问题你要替他想到。 4.不要过于较真，尽量少返工 装修的细节太多，没必要每个小地方都较真。如果不是必须，最好不要让工人返工，更不要反复返工。因为返工有些像治癌症，很容易复发，还容易转移。返工的效果未必好；还有许多活是有联系的，返工的地方处理好了，旁边往往就出了问题。 返工还影响工人的情绪，带着情绪干活很容易再出现新的问题。实际上处理你不满意的地方的方法不只返工重干，有些是改造一下就可以了。还有返工的原因并非在工人，有些确实是我们指挥错了，自己错了就得承认。 不要对工人的施工横加指点，除非你对施工确实很精通或者你能说出其中的一些道道来。相反，如果你虚心向他们请教关于施工方面的问题，他们倒是马上反映出淳朴的一面，马上变得谦虚起来。 5.沟通很重要，遇事多商量 和工人之间的沟通很重要，缺乏沟通，技术好的工人干出来活你也未必满意。遇到一些难处理的细节，业主和工人应商量着干，他们虽然没有理论水平，但经验丰富。每个人的性格不同，对待不同的工人沟通要有不同的方法，还真要动动脑子。 有些业主对工人在工地抽烟喝酒很反感，认为抽烟会引发火灾，喝酒会误事。工地上真正的易燃材料除了万能胶和木器漆中的稀释剂之外也没其他材料了，防火不必这么紧张。 工人抽烟是长期养成的习惯，习惯这东西不是说禁就能禁的，罚款也不能解决问题反而会有负面效应。很多工地失火案例是工人将烟头扔出窗外引燃了楼下晒的被子而引发的火灾，究其原因是工人为应对公司检查才将烟头扔出窗外灭迹所致。 有些工人喝酒也不是因为贪杯而是为了解乏和通经活络，而且他们喝酒都是适可而止，绝不会误事。凡事多沟通多体谅，工人也不想惹麻烦。 总而言之，装修其实是人与人打交道的一个过程，只有与各方人员相处愉快了，你家的装修才能变得很顺利。 PS：有任何问题，记得在下方留言噢~ |
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