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课程背景： 各位领导和企业老板：你的企业里有没有这种现象？ 1、公司的高层、中层缺乏管理角色的认知，对自己部门的职能不清、对自己的职责不明，对自己下属的工作不了解，工作中常常是抓不住重点和要领，眉毛胡子一把抓； 2、对管理的五大职能认识模糊，高层、中层不知什么是管理，不知应该如何抓管理，管理中经常出现缺位、错位、越位现象； 3、公司的高层、中层管理人员不了解公司的政策、制度和管理程序、业务流程，业务报表，在凭经验、凭感觉做事，结果常常是把事情作乱、搞砸； 4、不熟悉各部门工作的相互关系和组织接口，对工作缺乏有效配合、协调，对出现的疑难问题，要么是上推下卸、互相推诿、扯皮，要么是不分析、不研究，不集思广益，而是盲目拍板、胡乱决策； 5、有些高层、中层管理人员不善于学习、思考，对现代管理理念、知识知之甚少，看不懂业务报表，不善于运用统计、会计数据来分析问题； 6、还有些中层或基层管理人员不清楚自己的角色定位，把自己的业务搞的很神秘，每当上级主管要了解、检查工作时，常常搬出老板来唬人、蒙人，只有老板同意我才能向你汇报，好像他是直接归老板领导一样； 7、还有些高层、中层工作中捡轻怕重，工作怕麻烦、图省事，对自己、对下属的工作没有高标准、严要求，得过且过、不思进取； 为了解决上述问题，宋小平老师在深入了解企业实际，总结自己30多年工作实践经验的基础上，编写了《各部门管理职责的优化与管理技能提升》的专题培训课程。 培训目标：通过该课程的培训学习，使企业高层、中层、基层管理人员明确角色认知，掌握从事管理工作必备的计划、沟通、授权、激励、奖惩等工作方法，明确部门职能和工作职责，掌握行政、人事、生产、质量、技术、采购、营销、财务、设备、企管、物流11个大部门工作职能、重点工作、关键指标和管控要点，掌握请示、汇报、分解、部署、检查工作和组织会议的要领、方法；学会如何请示、汇报、分解、部署和检查工作，掌握科学利用时间、运用统计图表、分析解决问题的基本方法等。 培训收获：通过一天的学习培训，使你掌握下列管理技能与管理方法，成为一名优秀的中层管理人员。 1、让你快速理解企业管理概念的内涵，明白行政、企管、人事、生产、质量、技术、营销、采购、财务、设备、仓储物流等部门的职能和职责，掌握所辖部门的工作重点，知晓组织工作、抓好管理的方法、要领，成为熟练的部门主管； 2、让你快速掌握企业行政、企管、人事、生产、质量、技术、营销、采购、财务、设备、仓储物流等部门的工作要点、管控要点和业务报表及与其他部门的关系与组织接口。使你快速掌握部门管理的关键内容，工作得心应手。 3、教你学会日常工作安排的思路、技巧和方法，学会如何请示、部署、安排、汇报工作和如何检查工作；教你如何做领导，教你树立起应有的管理意识、质量意识、成本意识、效率意识、责任意识和问题意识； 4、如何培养自己的领导气质，如何有效安排部署工作，传达上级的旨意，教你学会如何开好会议，如何利用会议统一思想，传达指示，树立威信，做一名优秀的领导者； 5、教你学会如何发现问题、分析问题和解决问题，掌握PDCA、5W2H、OGSM和5Why分析方法； 6、教你学会使用统计图表的设计方法，使你善于运用统计图表开展管理工作，善于运用统计数据进行分析和决策； 7、让你快速掌握目标计划管理的基本要领和方法，学会设定目标、分解计划、制订措施、实施目标管理； 8、让你学会时间管理的方法，善于科学安排工作，有效利用时间，轻松完成工作任务。 培训对象：企事业单位高层、中层领导干部；包括企业的总经理、副总经理、部门总监、各部门部长、经理、主任、车间主任、班组长等所有管理人员； 培训课程大纲 第一讲：做好日常的管理工作： 1、主管的日常工作安排；1）管理者的工作原则；2）每天必做的五项工作；3）每周工作的五项重点内容；4）每月必做的五大工作安排； 2、工作请示、汇报、布置、检查方法； 1）请示工作的六个要领；2）汇报工作的六个要点；3）布置工作的九个要点；4）布置工作的五个禁忌事项；6）检查工作的8个方法；7）检查工作中存在的问题；8）检查工作的六个务必。 3、制度文件的编写要领； 1）基本要求；2）三个假设和原则；3）通用内容与格式；4）注意事项； 4、学会表扬与批评； 1）学会表扬；2）学会激励；（案例分享：赞美的力量）；3）20种不花钱的激励方法；4）学会批评；①不愿批评的借口；②批评六步法；③批评的技巧；6）案例：把批评转化为激励； 5、学会召集会议；1）什么时间开会？2）如何开会？3）确定会议的议程和主题；4）开会的作用；5）如何有效贯彻会议决议； 6、工作卓越的有效方法；1）工作秩序条理化；2）工作方法多样化；3）工作内容简明化；4）细化工作流程和步骤； 第二讲：改善你的工作方法 故事分享：购买复印纸； 1、工作方法改善的步骤； 1）制订一个工作时间表； 2）分解工作； （案例分享：工作职责分解表）。3）对每一个细节进行提问； 4）开发、应用新的方法； 1、完善工作的五大要点； （案例分享：三星公司会议流程）； 四定工作计划表；（故事分享：挖水井）； 3、提升执行力的步骤 : 1）达成共识并承诺； 2）确定项目的执行人； 3）明确成果要求与期限； 成果的三个条件是：有时间、有价值、可量化； 4）制订措施：目标明确、计划可行、方法得当、流程合理、激励到位； 5）建立检查的程序；员工不做你希望的事，只做你检查的事! 检查工作的具体要求是： ①每日、每周、每月、每季、每年目标评估； ②五定原则：定时、定点、定人、定量、定责；实现检查工作制度化、核查化、奖惩化； 6）及时兑现奖惩。 ①对执行的制度化、核查化、奖惩化管理；②确保执行的五定原则。 4、新任主管工作的十个策略。 第三讲：企业组织架构的设计 1、组织架构的概念；2、企业组织架构存在的缺陷； 3、组织架构设计的八项原则；4、组织架构设计的核心思想； 5、组织架构与职能的集权和分权；6、组织架构的形式； 第四讲：企业组织结构与职能分解 1、职能分解的概念及基本要求 2、职能的分解与组合 3、确定职能的原则 4、组织的五分结构及职能划分 5、各部门考核指标的设计； 1）OKR与KPI指标；2）KPI指标的设计；3）KPI指标的缺陷； 4）平衡计分卡的应用； 第五讲：不同部门的工作要点内容；故事：分粥与管理机制 1、行政后勤部门； 1）主要职能；2）重点工作：①经营策划；②行政管理；③后勤事务；④文书档案；3）五个关键指标；4）七项管控要点；5）业务报表；6）部门关系与接口。 2、人力资源部门； 1）主要职能；2）重点工作：①人员招聘；②员工管理；③工资福利；④员工培训；3）四个关键指标；4）五个管控要点；5）业务报表；6）部门关系与接口。 3、财务部门； 1）主要职能；2）重点工作：①凭证记录；②会计报表；③无形资产；④现金管理；⑤财务核算；⑥成本控制；3）五个关键指标；4）七项管控要点；5）业务报表；6）部门关系与接口。 4、生产部门；故事：磨刀与砍柴； 1）主要职能；2）重点工作：①班组建设；②作业进度；③质量管理；④生产调度；⑤生产记录；⑥现场管理；3）五个关键指标；4）七项管控要点；5）业务报表；6）部门关系与接口。 5、技术部门； 1）主要职能；2）重点工作：①设计开发；②技术评审；③标准制订；④技术攻关；⑤定额制订；⑥不合格的评审；3）四个关键指标；4）五项管控要点；5）业务报表；6）部门关系与接口。 6、质量部门； 1）主要职能；2）重点工作：①制度政策；②质量检验；③质量体系；④工序质量；⑤质量报表；⑥质量会议；⑦质量奖罚；3）五个关键指标；4）五项管控要点；故事：处罚单上的一句话。5）业务报表；6）部门关系与接口。 7、采购部门； 1）主要职能；2）重点工作：①采购制度；②采购计划；③供应商管理；④采购业务；⑤采购管理；3）四个关键指标；4）五项管控要点；5）业务报表；6）部门关系与接口。 8、营销部门； 1）主要职能；2）重点工作：①客户开发；②产品销售；③货款回笼；④营销会议；⑤组织建设；⑥制度建设；⑦品牌宣传；3）五个关键指标；4）九项管控要点；5）业务报表；6）部门关系与接口。 9、设备部门： 1）主要职能；2）重点工作：①设备计划；②日常管理；③健全规范；④技能培训；⑤规范管理；⑥运行统计；3）五个关键指标；4）四项管控要点；5）业务报表；6）部门关系与接口。 10、企管部门： 1）主要职能；2）重点工作：①计划管理；②制度建设；③职能优化；④目标考核；⑤体系审核；⑥标准化管理；⑦信息管理；3）四个关键指标；4）七项管控要点；5）业务报表；6）部门关系与接口。 11、仓储物流部门： 1）主要职能；2）重点工作：①健全标准；②完善制度；③业务管理；④计划供应；⑤仓储作业；⑥信息反馈；3）五个关键指标；4）五项管控要点；5）业务报表；6）部门关系与接口。 第六讲：常用管理工具介绍 1、如何制订工作计划； 1）什么是计划；2）制定计划的步骤；3）导入计划的方法； 4）OGSM计划法；①目的；②目标；③策略；④考核；⑤工作方案计划表；5）注意事项； 2、统计图表知识学习； 1）统计的概念；管理故事：三只闹钟 1）什么是统计图表？2）统计表的构成；3）统计的职能和作用； 2）几种常用的统计图形；1）直方图；2）条形图；3）扇形图；4）甘特图； 3）统计的四大职能与作用；当前企业统计工作存在的问题； 3、如何管理流程图； 1）流程图的定义；2）流程图的符号；3）流程图的作用；4）流程图的绘制方法； 4、如何分解工作任务（WBS法）； 5、如何问题的分析与解决方法； 管理故事：关注焦点 1）什么是问题；2）发现问题的六个步骤；3）、问题的分析与解决的七个措施；4）分析解决问题的流程；5）遇事多问几个为什么？6)分析生产问题的切入点；7)解决问题的PDCA方法； 第七讲：学会时间管理： 1、时间的定义和意义； 2、对时间价值的理解； 3、时间的价值特性； 4、时间与效率、效益的关系； 5、如何统筹安排时间？ 6、科学利用时间提高效率： ①制订每日的工作计划；②区分优先工作；③科学安排工作。 第八讲：目标管理；故事：忙碌的农夫 1、设定管理目标； 2、目标管理的SMART原则； 3、目标管理的作用； 4、目标管理工作的流程； 5、激励与沟通； 6、目标的衡量与考核； 7、跟踪目标的管理； 8、目标跟踪检查的原则。 二〇一六年三月二十日 |
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