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据网上资料，日前，某企业在天猫旗舰店的宣传海报，引起部分网友的争议。这个文案的具体内容，读者朋友们可以自行在网上百度，以了解事情的来龙去脉，这里就不再重复。但我们可以从企业文化的角度来分析，有什么应该注意的地方。 一、市场营销，究竟有无规范？现代社会环境中，企业面临的竞争十分激烈，为提升产品销售的市场份额，扩大产品销量，各个企业都会结合自身特色，采取各自认为最合适的方法，进行市场营销工作。在这个过程中，许多企业因为产品质量过硬，营销方法对路，赢得了消费者的认同，因此他们的市场份额不断提升，企业发展越来越好。也有一些企业因为产品质量有缺陷，或者营销方法有问题，或者管理方面的问题，虽然企业投入很大，但市场份额却没有同比扩大。在此情况下，他们便会在市场营销中打擦边球，个别的甚至出现了违反《广告法》的行为。 究其原因，企业领导把追求利润看得高于一切， 所以在市场营销中采取一些短期行为、擦边行为。但从企业发展的长远历史来看，从历史上经营长久的优秀企业来看，一个只注重短期行为，没有长远目标、不能坚守核心价值观的企业是无法做得长远的；一个唯利润是图，不遵守社会公德、国家法律的企业，是难以成长为优秀企业的。 解决这个问题的一个方法，就是确保企业文化对企业市场营销的规范作用。众所周知，企业文化的基本功能就是确定企业发展的愿景、使命、精神、核心价值观，企业文化最重要的作用就是统一目标、规范行为、内聚人心、外树形象。而上述企业这两个案例所呈现出来的市场营销工作，明显与消费者的认知是有差异的。如果这种行为符合该企业的企业文化，那么证明他们的企业文化是有缺陷的，存在不符合社会主义核心价值观、不符合广大群众对中华民族传统文化中社会公德的理解的内容；如果这种行为不符合该企业的企业文化，那么证明他们的企业文化只是纸上谈兵、水中捞月，只是墙上的文字、嘴上的口号，根本就无法引领企业发展、规范企业行为，无疑在告诉大家，他们的企业文化建设已经偏离了轨道。 二、产品宣传，原则究竟是什么？上述两个案例，其最终目的是为了推销产品，利用现代化的网络和微信工具，向广大网民和消费者推荐公司的产品，希望他们能够通过这两个宣传来购买公司的产品，其初衷是好的。现实中，确实有许多的企业通过网络和微信平台的宣传，取得了很好的产品销售成果，但也有许多的企业因为在宣传工作中存在这样那样的问题，对产品销售并没有产生帮助，有的甚至对品牌形象产生了负面的影响。 究其原因，就是企业在产品的网络宣传中，有没有自己的原则，所坚持的原则是什么？是唯流量是从，不限方法；还是在追求流量的过程中，有所为有所不为？从调研的情况看，许多企业都会选择后一种方法，但由于网络宣传本就是新生事物，许多的方法都需要在实践中不断地探索，因此偶然出现一些失误也是可以理解的。 解决这个问题的一个方法，就是保持企业文化对产品宣传的最后把关作用。我们都知道，现在的专业分工越来越细，对人才的要求也越来越高，于是许多小专业的尖子人才，便容易看不起其他的专业人员。在企业内部，由于营销部门的特殊作用，一般都是企业内各部门的“龙头”，对其他部门人员经常处于领导地位，要求其他部门无条件配合、支部营销部门的工作。所以企业的许多产品宣传，企业文化部门其实是没有发言权的，有的甚至都不清楚营销部门做了什么产品宣传，这种情况下，自然无法保证产品宣传符合企业文化相关要求。 三、广大顾客与企业文化，究竟是什么关系？从企业文化的角度来说，企业文化的一个重要功能，就是确定股东、员工、顾客、社会之间的关系，如果企业文化确定一切以股东利益为重，很容易出现员工低工资、高流动的问题，因为股东为了赚取更多的利润，在需要保证优质产品以满足顾客需求的前提下，自然会想方设法减少员工的薪酬福利支出，从而降低企业的运营成本；如果企业文化确定平衡处理好股东、员工、顾客之间的关系，则容易出现股东肯定员工的付出，愿意支付稍高于行业和地区平均水平的薪酬福利待遇给员工；而员工感受到公司的关爱，为了回报公司的付出、赚取这份相对优厚的待遇，也就会更加爱岗敬业，用出色的工作成果来为企业创造更多、更好的价值，为顾客提供更好的产品、更好的服务，从而实现股东、员工、顾客三方同步发展、同步受益的良性循环。 在企业发展的过程中，除了要处理好股东、员工、顾客之间的关系，还有一个很重要的关系需要处理，即与社会的关系。因为企业作为社会的一个团体，自创建之日起就应承担社会责任，比如安排员工就业，组织必要的培训，支付他们合理的薪酬福利；生产产品，需要缴纳税收、费用，遵守环保政策；积极参加社会公益事业，帮助社会弱势群体，等等。 解决上述两个案例所呈现出来的问题，企业可以考虑以下几种方法： 1、认真梳理本企业的企业文化内容，确保企业文化符合社会主义核心价值观，体现中华民族传统美德，体现行业发展趋势和人民群众对美好生活的追求。 2、依据修改、确定后的企业文化，对企业的相关制度、规定和工作流程进行梳理规范，保证相关内容符合企业文化、体现企业文化、有益于推进企业文化建设。 3、组织企业文化培训、宣传，通过全员学习、专题考试、企业文化知识辩论赛、演讲比赛、主题征文等多种形式，引导全体员工学习企业文化、理解企业文化、践行企业文化、宣传企业文化。 4、通过修改相关外宣资料的审核流程，确保发布出来的每个一内容都能够匹配企业文化要求，体现企业的核心价值观，展示企业的良好品牌形象。 5、定期组织营销部门与企业文化部门的深入沟通交流，依据市场发展形势、企业发展特点和产品升级换代、员工队伍建设等实际情况，经常性梳理市场营销、产品宣传、品牌建设与企业文化的相关内容，确保企业文化相关内容与时俱进，持续推动市场营销工作开展。 |
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