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（本视频来源于网络，不代表作者立场） 事件概述 一账通其实是平安集团全资控股公司“深圳平安金融科技咨询有限公司”开发的一款线上金融APP。平安的代理人和客户会比较熟悉这个APP，因为在购买平安产品时，业务员通常会指导客户下载使用这个APP，既可以查看保单，又方便办理后续业务，也就是说平安会通过代理人将自己的顾客引入一账通这个APP。相关数据表明，平安一账通用户超过1.2亿，每月活跃用户超过220万。一账通坐拥着一个可观的流量入口，影响着庞大的客户群体。 据悉，此次事件源于11月21日晚，一账通APP更新后上线了包括泰康人寿、泰康在线等多家保险公司的共7款产品，种类有重疾险、意外险、医疗险和定期寿险。 保盒君经过详细调查发现，平安此次在一账通上销售的产品是通过嵌入“齐欣云服”实现的，而“齐欣云服”是慧择保险经纪旗下的开放平台，也就是说平安通过一家保险经纪公司变相来卖其它险企的产品，俨然自己就像是一个“大保险经纪平台”。 点击理赔须知-出现慧择的邮箱和齐欣的客服电话 站在消费者的角度，单一险企的产品是很难满足所有客户千人千面的需求的，有的消费者就是在乎大品牌和优质的服务，有的消费者只要性价比，青菜萝卜各有所爱，买保险终究是要挑选适合自己的。如今在一账通上有了其他产品可供选择，对于消费者来说，选择更多无疑是一件好事。 但是站在平安代理人的角度来说，肯定有万般的不爽！很多人可能都听说过平安严禁自己的代理人接触保险经纪，如今公司通过外部经纪公司的合作变相做着类似保险经纪的业务，而且用的还是自家代理人辛辛苦苦发展来的客户资源，如此行为然是引发了平安代理人的激烈反应。 （截图来源于网络，不代表作者立场） 不难理解，平安代理人的利益肯定是受损了，想象一下，千辛万苦展业获得的客户，在第二年的时候告诉你“我从一账通上买了泰康的产品”，这是怎样一种酸爽。自己的公司竟然抢了自己的客户去买其他公司的产品，对于平安的代理人朋友们可以说是一次暴击了。所以，从这个视角看，平安这次的做法不太厚道！ 原因分析 那么平安究竟为什么要顶着压力做这样不厚道的事情呢？ 当前保险市场竞争激烈，纵使是实力雄厚的大型险企，也无法面面俱到，若想兼顾整个市场，只能选择用别家产品对自己做补充。仔细看看一账通上的“外来产品”可以发现，不管是重疾险、医疗险还是寿险，都与平安自己的产品形成了一定程度上的互补，从营销学的角度来看，平安的这次行动并不像是粗心大意地“引狼入室”，而是精心策划地谋取合作共赢。 另外，就不得不展开谈一下保险代理制度与经纪制度的差异了。 什么是保险经纪人？《保险法》第一百一十八条：保险经纪人是基于投保人的利益，为投保人与保险人（保险公司）订立保险合同提供中介服务，并依法收取佣金的机构。具体来说，保险经纪人可以销售几十家保险公司的产品，消费者除了可以享受保险公司的服务外，还可以同时享受到保险经纪公司的服务。保险经纪人已经有了很长的历史,起源于17世纪的英国,现在它已经成为世界性的行业,保险经纪人应当具有较高的业务素质,因此国际上对它都规定有严格的资格要求。在欧美等国家的发达保险市场中，保险经纪人起到了至关重要的作用，然而保险经纪人在中国还处于起步阶段，影响力甚小。 与之相对的是保险代理人制度，保险代理人只与某一家保险公司签署代理合同，由此带来了很多问题：首先，因为代理人只与一家公司有利益关系，所以他只向客户推销一家的产品，缺乏分析比较，客户利益自然容易受损；其次，代理人如果与公司解除合同，是没有权利继续为客户服务的，导致了“孤儿单”问题的产生，会严重影响服务质量，但是在我国保险市场中，700万保险代理人是仍然是服务客户的主要力量。 平安旗下代理人队伍规模巨大，超过110万，一方面要维护既有代理人产出的保费规模，另一方面自身需要与时俱进，与时俱进就要为客户提供更全面的选择，自然要用各家险企优质的产品来服务客户，才出现了类似平安一账通这样的事件，其实平安何尝不也是陷入一种左右手互博的窘境吗？平安不也很无奈吗？！ 对未来的猜想 猜猜看：平安还会有什么动作？目前一账通事件的逻辑关系如下图： 图片左侧描述的是传统的代理人销售方式：平安和代理人签订代理协议，由代理人触达客户，为客户投保平安系产品，客户投保后可以通过下载一账通APP享受查询保单等功能；图片右侧描述的是互联网的销售方式：客户既可以通过平安一账通直接投保平安系产品，又可以通过APP中嵌入的齐欣云服（由慧择保险经纪研发）投保其它险企的优质产品。那么当足够多的客户养成了通过一账通APP访问保险服务的习惯时，图片左侧的链条还有存在的必要吗？是不是细思极恐？还请各位看官独立思考，自行判断。 目前来看，此次事件的焦点都在平安和平安代理人身上，但是我们略加思考，不禁会产生这样的疑问：平安作为保险企业的佼佼者，尚且迫于压力选择转型，其他大型险企是否也会纷纷效仿？平安代理人今天遇到的问题是否也会发生在其他险企代理人身上？如果上面的猜想正确，那答案不言而喻。所以一账通事件值得所有代理人朋友深思。 保险市场正在迎来保险行业发展的新时期，消费者可以享受到更多利益，但对于另一个大群体--保险代理人来说，这会是一把双刃剑：短期来看，代理人制度向经纪人制度转型势必会影响到代理人的利益；而长期来看，经纪人制度能使整个行业的专业水平明显提高，又是必然面临的趋势。在这样的环境下，代理人需要竭尽全力提高自身能力，积极适应市场变化，才能继续享受保险行业大发展的红利。 那么保险代理人该如何强化自身能力呢？至少有以下几点可供参考。 1.开拓视野，积极学习财富管理，参与CWMA、Chfp、AFP等课程，做一个为客户全方位解决财务问题的专家，而不是仅仅只会卖保险； 2.应该多了解市场情况，客观研判全市场保险产品，能总结各自产品优劣，而不是只沉浸在自己熟悉的产品中孤陋寡闻； 3.巧用互联网工具为自己赋能。平安都在使用互联网经纪平台完善自己的商业模式，为什么我们不能巧用互联网工具完善自己的能力？ 4.欢迎留言告诉我们，你认为保险代理人应该如何不断提高自身，积极适应市场？ |
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