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回溯零售业的发展史，传统零售业大致经历了从百货商店到超级卖场，再到连锁百货的变迁，期间，零售商品越来越丰富，零售效率也越来越高。 随着互联网技术的兴起，逐渐出现电子商务概念，此后电子商务经过数十年的发展，从希望替代传统零售发展到积极与传统零售融合，进而到现在的新零售模式。  新零售不但重构了零售商业的形态，也将带来一场技术的革命。阿里巴巴CEO张勇认为，新零售的巨大机会在于：如何利用互联网的思想和技术去全面改革和升级现有的约30万亿的社会零售商品总量，使得整个商品生产、流通、服务的过程因为互联网、大数据的广泛运用而变得更加高效。 传统零售的人、商品、场地在物理空间和时间上都有很多局限，新零售则可以通过应用人工智能、AR、VR、IOT等互联网技术，彻底打通虚拟与现实各个环节，让消费者不受空间和时间的限制，让商品不受种类和数量的限制，打破零售商各个网点之间的数据孤岛，让物流配送效率得到极大提升，从而形成线上与线下零售全面融合、实时互通的新图景。  微呼百应就是这样一新型技术，包含线上和线下服务。在人工与智能的配合下，发现消费者需求，进行广泛的品牌传播，给用户行为数据化快速分类整理，通过数据持续优化精细化企业运营； 依托微信这一移动互联网工具方便与用户沟通服务，经过线上和线下数据采集，通过大数据技术处理后，可以及时捕捉更新用户的整体偏好，以及重点用户的个性偏好，从而更加敏捷地根据用户所需进行定制化生产，减少生产与客户需求不匹配而产生的损耗。 行业客户通过微呼百应加大对移动互联网的应用，可以提升服务的规模和范围，降低了信息获取成本、信息清算成本、风险识别成本、客户管理成本，进而提高行业客户服务的效率和价值创造能力。  微呼百应线下服务也扮演着推广新渠道、吸引潜在用户的角色，且能够根据用户特征对服务渠道进行有效的配置，以实现成本最小化、效率最大化、用户体验最优化的效果。此外，线下信息能够提高“新零售”定制化生产的针对性和准确性，同样也能够提高行业客户业务个性化的能力。随着相关技术的发展和成熟，为客户提供定制化服务的能力也逐渐提高。 在微呼百应应用的基础上，行业客户和其用户在社交场景下进行交流沟通，全面地捕捉用户信息，从而可以清楚准确描绘用户需求的性质、结构、收益、风险及潜在可能性，为用户提供针对性和前瞻性的服务，降低供给和需求不匹配产生的效率损耗，提升行业客户和用户的价值，从而实现双赢。 |
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