 销售就是贩卖信任感，只有获得客户信任，才会产生购买行为。 要花80%时间来建立信任感  好的销售者会用80%的时间来建立信任感，用20%的时间用来成交。 具体如何建立信任感呢？ 别把客户当上帝，把他换成自己！ 人与人之间信任感的建立，要靠相互之间的交集去连接，这些交集可以是生活、事业、人生观、世界观等，交集越多，越容易产生信任。 这里我给大家归纳了五个方面：  1.形象可信度 （1）产品形象 酒香也怕巷子深，好的产品也要好的包装，才能吸引客户产生购买冲动！ （2）个人形象 敦厚朴实的人适合做销售！ 从心理学角度上说，销售的过程实际上是销售人员与顾客下意识的智商较量。 敦厚朴实的外在形象会让人感觉富有较大可信度，能从心理上解除顾客的防范，迅速成为顾客的朋友。 精明清秀的人，会引发顾客高度的戒备心。所以，外表敦厚朴实的人做销售会取得事半功倍的效果。 日常工作中应该注意哪些具体细节呢？ ---衣着：要大方得体，清洁整齐，略显几分雅气。 ----眼神：凝视并适当地避闪，配合点头式“嗯”等回应。 ——手势：坚定地指向，准确地指示。 ——精神：饱满、充满朝气和活力。 ——体味：适当时侯可打些香水，但不能太甜太浓。 ——化妆：女性清雅大方素妆或淡妆，严谨内秀；男性不要化妆。 ——工作环境：不主张抽烟，保持空气清晰。 ——握手：随便一点，刚而体现出柔性。 ——开场白：每一句话都是打破僵局的巧语 ——自我介绍：用最简练的语句，介绍时不要斜视。 2.一定专业背景和市场知识。 知识促进销售！ 很多产品的特殊性要求销售者要有较深的产品知识与专业知识。尤其是竞品的存在，差异化又不大时，知其然又知其所以然的是市场取胜的重要砝码。 3.坦诚待人  要想赢得别人信任，首先你的值得别人信任！不必强求尽善尽美，自然而然、开诚布公地与顾客谈，让顾客内心感受到来自你的真诚，这样信任自然而生。 4.为客户分忧 为客户分忧，让客户对你产生好感！ 在与顾客接触过程中，要关注顾客目前有无些问题困扰，销售者如果能以关切的态度站在顾客立场表达关心，让顾客感受到你在为他出谋划策解决问题，那顾客必然会对你产生好感。 5.展现亲和力 让客户把你当朋友！ 在产品销售过程中，有一部分销售者的言谈举止让顾客感觉非常舒服，感觉不像是推销产品，更像是顾客的一个朋友。帮助顾客了解产品，以及了解相关知识。 销售者的这种能力被称为亲和力，也就是这个人的外在综合表现能够被绝大多数人认可。 每天三分钟学经营 每天分享经营干货，直陈问题本质；快人快语，却言简意赅，掷地有声。并通过超级思维导图归纳总结展现形式，帮助大家智慧阅读！微信号：ajy360 目前，我们原创的《从零开始做销售》销售心得体会书籍备受网友推崇，很多初入行的销售私信给我们反馈，说有同感、有收获、有启发，朋友圈开始疯狂转发。以下是本书目录。 目录 序言 第一章 建立顾客信赖感 1.1签单需突破四道心理防线 1.2赢得顾客信赖的五个要点 1.3认知阶段如何快速筛选购买信号？ 第二章 发现需求 2.1有效倾听需重点关注四个问题 2.2销售黄金定律：抓痛点、挠痒点、放大兴奋点 第三章 影响顾客购买 3.1影响顾客需求升温的具体方法 3.2十二种典型“逼单”方法 3.3 销售“逼定” |
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