文/徐老师 导读绩效目标体系该如何建立,有哪些步骤,又有哪些方法?优点和弊端又是什么? 国内民营企业翘楚华为的绩效目标管理体系又是如何搭建的,请看本文分解 华为绩效目标体系建立步骤和方法1)步骤1:确定企业战略目标 是企业在其经营过程中所要达到的市场竞争地位和管理绩效的目标,包括在行业中的领先地位、总体规模、竞争能力、分解能力、市场分额、收入和盈利增长率、投资回收率以及企业形象等。没有稳固的战略,关键绩效领域和关键绩效指标也就成了无源之水,因此,明确的战略目标是企业战略有效实施的前提。
2)步骤2:确定公司业务重点 可以采用鱼骨图法进行分解分析 鱼骨图法 3)步骤3 :确定KPI 什么是KPI(Key Performance Indicator)? KPI——关键绩效指标,是衡量企业战略实施效果的关键指标。其目的是将企业战略转化为内部和活动,建立一种不断增强企业核心竞争力和持续取得高效益的机制。 传统财务指标的局限性
KPI与传统财务指标的联系与区别
如何设计KPI? 1)外向导向法——标杆基准法(Benchmarking) 优点:帮助企业明确目标,认清差距,以更好的确定重点工作和改进方向 缺点:各企业所处发展阶段、自身状况、面临环境等不同,不可一味模仿 2)内部导向法——基于企业愿景与战略的成功关键设计法(Key Success Factors 企业基于自身优劣或愿景目标而建立的指标体系,它强力支撑组织愿景、价值观的实现,促进企业核心竞争力的提升,并导致企业运营流程的优化 因素分析法 流程分析法 3)综合平衡记分卡—Balanced Scorecard 企业平衡计分卡-绩效管理的均衡原则旨在促进企业可持续发展
财务——收入、利润 客户——客户满意度
成果——利润、市场占有率 过程——新产品开发投资、员工培训
外部——客户与股东 内部——流程和员工
短期——利润 长期——客户满意度、员工培训成本和次数
步骤4:KPI层层分解落实,建立公司KPI指标体系
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