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昨天去江宁一家连锁火锅店，习惯性买单时候问了句“美团买单怎么优惠”。给到的答复是预约、买单等全部都能通过他们的微信公众号实现，公众号买单直接打9折，而目前这家店在美团上的功能只剩下了点评。 无独有偶，微信最近接入了美团外卖，业务上来看，新美大和微信是合作伙伴，但从产品上来看，微信已是新美大最大的竞争对手。越来越多的商家宁愿自己花钱深度开发微信公众号也不愿意用美团。 这其中到底是什么原因？ 原因之1、客户群体建立，新美大佣金不降反升 作为一个新商家，开业之初把美团作为促销引流的工具，这对于新店或客流不足的商家是非常有必要的。因为通过美团，商家能够弥补地理位置的偏僻，引入更多的潜在流量，最终用口味或服务留住顾客。因此对于商家，美团的费用可以看做是营销成本。很多小商家会在美团上线1元的体验产品，完全是作为促销推广来使用的。 但是，商家并不需要把促销变成常态化，特别是本地服务商家。一旦商家培养出了忠实的客户群体或者在本地建立了品牌影响力，过度的促销一方面会影响品牌形象，另一方面会减少商家利润以及增加营销成本。 随着老顾客的稳定，商家的获客成本越来越低，但是新美大的佣金并没有减少，甚至有上涨的趋势，这就让不少商家进行了成本的比较，因此部分商家选择逃离新美大，转向营销成本更低的微信。 2、自有品牌和粉丝意识越来越强 上面说到，商家经营时间越长，老客户越多，获客成本越来越低，那么商家考虑更多的是如何让老顾客更多地选择重复消费。新美大作为初期的引流工具已经完成了他的使命，这时候再向商家收取佣金抽成，商家心里一定是拒绝的。 商家更多盘算的是如何让我的粉丝一直由我来控制，而不是在美团的手里。比如我想搞个活动让老用户来消费，最后还要给美团抽成，这会让商家越来越没有安全感。 于是，商家们对比了所有互联网工具，只有微信公众号最符合他们维护自有粉丝的需求，而且微信公众号本身并不收费，需要的仅仅是第三方开发者的服务器和维护成本。越是大商家，相比于佣金抽成，微信公众号开发的维护成本是越低的。 在微信公众号里，同样可以做和新美大一样的营销活动，会员卡、优惠券、评价体系、复购奖励、推荐奖励等等，而这些活动，微信或者第三方微信开发商都不会收取任何抽成。作为一个理性的商家，在使用新美大发展了一段时间的顾客忠诚度以后，可以轻松地把顾客引导至自己的微信公众号，毕竟商家没有义务维持对新美大的忠诚! 最关键的是，微信公众号的粉丝体系本身也是一个客户管理系统，随着粉丝数量的增加，商家的安全感也与日俱增，毕竟有什么都不如客户在手的感觉。 3、微信能满足商家更多的诉求，而新美大难以满足 美团等团购平台加快了餐饮服务业的升级，经过几年的竞争和淘汰，形成了一大批本地品牌餐饮企业，但是这些商家在品牌树立之后对促销就不感兴趣了。 最重要的原因不是他们没有诉求，而是更深一步的诉求没法满足。因为商家需要更多用于日常运营的功能和解决方案，比如打通线上线下会员体系，通过预约、个性化营销等方式实现商家和顾客的互动，最终实现会员反复消费以及老带新的消费等等。 虽然新美大在这个方向也在不断尝试，但是终端商家的嗅觉是最灵敏的，他们的做法是市场的反馈，也间接说明了新美大的转型是失败的，新美大目前依然是营销平台，而不是类似于微信公众号一样可以开发的商家服务平台。 微信在下一盘很大的棋，如果新美大的转型不能突围，未来将面临彻底并入腾讯系的危险。对于商家来说，尽早将用户转移到微信公众号，或许是目前最好的选择!
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