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滴滴司机听说乘客去韩国,直接把乘客扔路边,扔下一句''''随便投诉'''',这事你怎么看?

 南风清雨 2017-12-16

谢谢邀请回答!

滴滴打车是网络预约出租车。按网络预约出租车的管理规定,滴滴司机接单后应按时到达约定的地点接上乘客,然后将乘客安全快捷送到目的地。文题的描述情况比较特殊,依小编的理解是:乘客预约到达的目的地应是国内某地,在滴滴司机接到乘客后乘客临时更改目的地的地点(这是允许的),而其特殊的是更改的目的地是国外(韩国),这就是说需要滴滴司机跨越国境将乘客送到韩国,这是滴滴司机根本无法做到的(我国与朝鲜、韩国还未签署过境免签协议)。滴滴司机遇此情况应耐心向乘客作出解释,不要生硬扔下乘客及叫乘客去投诉,或许乘客真的不懂过境签证的相关情况。如乘客仍然坚持要送其到韩国,应向滴滴平台的客服中心报告并报警,将乘客送到就近的公安机关交给警察。千万不能将乘客扔下陌生的地方或路边,如乘客发生意外或许要承担相应的责任,将乘客交给警察至少避免许多麻烦。

乘客是滴滴司机的收入来源,滴滴司机应按平台规定和要求认真做好服务,要把乘客当作上帝来对待、来服务,耐心向乘客解释平台的规定和有理有节地处理一些疑难问题是服务工作中的一种。俗话说:和气生财,就是这个道理。祝愿每个滴滴司机通过自己的辛勤劳动和优质服务获得较好较高的经济收入。

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