前言:销售经理作为一个案场最核心的岗位,他们的行业专业度和管理的全面性至关重要!但在实际的工作中,销售经理在策略理解和策略沟通方面还存在很大的问题,销售经理理解策略、具备基础的策略能力、提升自身的专业能力,就显得尤为重要!
销售经理的困惑 1、最近的客户到访量不行啊,怎么办?! 2、这个月的任务指标还差那么多,咋弄啊?! 3、客户来了以后,始终成交不了,到底怎么回事呢?! 4、开发商问我下个月销售怎么办,咋说啊?! 销售经理不懂策略 落花有意随流水流水无心恋落花
理由1:提高自己的专业能力
理由2:换个角度看销售 理由3:提高与开发企业的沟通能力
销售经理不懂策略(1种心理) 是因为惰性
学会提出问题(1个前提)
通常,我们这样问问题: 1、最近都没客户,房子怎么卖啊?! 2、180的平层,卖不动啊,咋弄?! 3、政策不给力啊,怎么办?! 4、客户来了,就是不下定,怎么办啊?! 一个完整的问题,应该是这样的:
我们这个月的指标是***(目标),到现在完成率还不到(实际情况),我们剩余的产品是***(审视自身),价格与周边项目相比***,现在周边其他项目卖的情况是***(审视环境),我们做了这些方面的工作***,效果不是很理想(分析),所以我们觉得问题应该出在***(发现核心问题),我们接下来打算***(初步思考),可以吗?
软件运用与经验总结(2种技能)
1、办公软件的运用和排版 很多销售经理对基础的office运用和排版过于陌生,而认为基础办公软件的运用是策划的专业领域,把自己的懒惰当成了理所当然。
2、实战经验的总结与整理 销售经理多年的从业经验,积累了丰富的一线实战经验,从策略制定/活动组织/价值梳理/客户渠道等方面都具有丰富的阅历,而这种阅历并没有被思考/整理/总结,最终销售经理守着一座金山却不知道从何处开始挖掘。 策略体系的整理
环境解读(宏观政策经济、中观城市发展、微观市场环境与竞争) 项目研究(区位交通、规划发展、资源、项目规划、产品设计、配套) 价值提炼(区域价值与项目自身价值,硬件价值、软件价值和溢价) 客户策略(客户界定、客户关注点提炼、客户渠道组织) 销售策略(推售策略、价格策略、销售政策、促销政策) 推广策略(推广渠道、推广主题、媒体预算) 活动策略(活动类型、活动流程、活动组织、活动执行、活动总结)
MECE分析法
它是麦肯锡的第一个女咨询顾问巴巴拉·明托(Barbara Minto)在金字塔原理(The Minto Pyramid Principle)中提出的一个很重要的原则。 所谓的不遗漏、不重叠指在将某个整体(不论是客观存在的还是概念性的整体)划分为不同的部分时,必须保证划分后的各部门符合以下要求: 各部分之间相互独立(MutuallyExclusive) 所有部分完全穷尽(CollectivelyExhaustive) MECE(相互独立、完全穷尽)是麦肯锡思维过程的一条基本准则。“相互独立”意味着问题的细分是在同一维度上并有明确区分、不可重叠的,“完全穷尽”则意味着全面、周密。
在整理的时候,多想一步
为什么我们要先卖洋房,再卖高层? 为什么我们不选择直接降价,而要选择低首付? 为什么项目一开始的推广都偏虚,后期却越来越实? ……
策略三要素(3次沟通)
策略沟通、策略修正、策略汇报
你是否熟悉这样的场景…… 项目总监:都过来一下,我们来讨论一下阶段的方案! 销售经理、策划经理:好 项目总监:有个置业顾问的客户过来了,销售经理,你去帮着解决一下,看怎么回事! 二十分钟后 销售经理:客户解决好了,已经定了。 项目总监:好!我们的方案就这样来写,策划经理负责,下次例会提报,提前一天发给我,我先看一下! 策划经理:好,保证按时完成! 销售经理:……
策略沟通 项目总监确定下阶段目标,组织管理团队(销售和策划)进行头脑风暴: 销售经理提供真实、有效、客观的客户数据和客户情况; 提出销售一线所面临的核心问题; 对策划口所提出的策略性建议提出意见和建议; 销售口提出关于下个阶段营销思路的思考; 听取策划口关于汇报框架的规划,并尽量参与到方案的撰写当中;
策略修正 听取策划关于下阶段策略的描述和初步汇报: 对于重点策略的落地和执行进行充分的理解和讨论; 从销售一线情况出发,发现策略描述中的空缺; 从销售出发,提出关于策略修正的建议; 学习策划口关于方案的呈现和逻辑表述; 学习策划口关于下阶段方案的汇报;
策略汇报
文字功底(1个补充)
不同功底、不同语境
常用文案种类 掌握——说辞、方案、工作函; 鉴别——推广语言; 有所涉及——行政文书。
发扬红领巾精神(1个建议) 成立一帮一小组
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