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GJB 9001C-2017标准和试题下载请登录91质量网论坛，或点击“阅读原文”直接下载。 【适用范围】 本标准为下列组织规定了质量管理体系要求： a) 需要证实其具有稳定提供满足顾客要求及适用法律法规要求的产品和服务的能力； b) 通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。 本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品和服务的组织。 本标准适用于承担军队装备及配套产品论证、研制、生产、试验、维修和服务任务的组织，提供其他军用产品和服务的组织可参照使用。 注 1：在本标准中的术语“产品”或“服务”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品和服务。 注 2：法律法规要求可称作为法定要求。 注 3：本标准中的组织是指各类军队装备的承制单位。 注4：本标准中的顾客是指产品和服务的接受者，包括军队装备机关、军事代表机构、项目管理机构、装备使用部队，以及供应链中的订购方。 GJB9001C-2017在原版基础上做了哪些改变？ 随着我国的经济体系由工业经济转向服务经济。社会生产的体系构架也开始发生改变，最明面的例子是，随着越来越多的企业开始以信息和知识作为产品生产的基础，企业的运行管理模块也开始出现运营虚拟化，战略短线化等新改变。 为了适应这一改变，保证军品必为精品的要求，GJB 9001C-2017在原版的基础上，做了以下改变：
1、增加引用了24个国家武器装备科研生产类要求文件。 2、涵盖并引用了61个军品相关标准。 3、涉及158个行业技术标准。
二、对最高管理层要求格外突出 1、最高管理层应对最终产品及服务负责，责任追溯终生有效。 2、最高管理层需能及时获得产品质量问题信息，包括产品最终流向、实战运用结果等。 3、 最高管理层应建立质量诚信管理制度，任命具有相关设计能力、技术能力的人员担任质量部负责人。 具体要求请参见9001C第3页第5项！
旧标准对于风险管理要求是需能识别风险，有能力解决风险。
新标准要求必须实施风险管理并实施以下活动： 风险评估：涵盖经营风险、合同风险、生产风险、设计风险、服务风险等。 风险识别：识别以上项目各种风险。 风险分析：分析风险来源、原因，风险的正负结果。 风险评价：制定风险准则，评价风险的严重程度，风险等级。 风险应对：改变风险的实施性、可能性及应对办法。
四、把服务提升到更重要可审核的地位 2、产品和服务正式成为一个不可分割的整体，并强化服务在其中的占比。 GJB9001C转换培训试题 一、单项选择题 （每题2分,共80分） 1. GJB9001C标准中提到的质量管理原则不包括（C） A、 以顾客为关注焦点 B、管理的系统方法 C、领导作用 D、持续改进
2. 针对GJB9001C标准关于成文信息的管理要求，以下说法正确的是（D ） A、GJB9001C标准未提及质量手册、程序文件、所以不必编写质量手册和程序文件 B、组织已有的《文件控制程序》和《记录控制程序》必须更名为《成文信息的控制程序》 C、新版标准结构是组织的方针、目标和过程的文件 结构的范本 D、在规定质量管理体系要求时无需以新版标准中使用的术语取代组织使用的术语。
3.GJB9001C标准7.3条款指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（C ） A、员工高超技术 B、员工对企业的贡献 C、偏离QMS要求的后果 D、企业高质量高效益
4.如果组织确定有必要时对质量管理体系输出变更，则变更应（C ）进行。 A、按计划进行 B、以系统的方式进行 C、更新策划后 D、A+B
5. GJB9001C标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（C ） A、满足设计和开发的输出 B、满足设计和开发的评审 C、满足设计和开发的目的 D、满足设计和开发的控制
6. 组织环境指对组织（C）的方法有影响的内部和外部结果的组合。 A、经营和决策 B、质量管理 C、建立和实现目标 D、管理
7.法定要求是（ B ）强制性要求 A、标准规定的 B、立法机构规定的 C、立法机构授权规定的 D、约定俗成的
8.创新是新的或变更的实体实现或重新（ C）。 A、定位作用 B、合理管理 C、分配价值 D、使用价值
9.在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是（ A ） A、产品 B、过程 C、服务 D、活动
10.确定人员所需能力从下列哪些方面考虑？（D） A、经验 B、培训 C、教育 D、以上都是
11.人为因素是对考虑中的实体的（D） A、人为参与影响 B、人为误差 C、人为的作用 D、人为影响特性
12.依据GJB9001C，以下说法不正确的是（ C） A、对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施 B、质量管理是体系应能确保实现预期的结果 C、外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围内 D、考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所
13.成文信息的作用是（D ） A、 为产品符合要求和过程有效性提供证据 B、 为审核提供依据 C、需要时实现可追溯 D、 A+C
14. 根据GJB9001C标准第9章“绩效评价”中“监视、测量、分析和评价”（9.1）的“总则”（9.1.1），组织应评价质量管理体系的（A ） A、绩效和有效性 B、符合性和有效性 C、适应性、充分性和有效性 D、以上全部
15. 以下不属于“设计和开发输入”应考虑的内容是（ B ） A、适用的法律法规要求 B、产品说明书 C、组织已经承诺实施的标准或行业规范 D、由于产品和服务性质所导致的潜在失效后果
16.关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（B ） A、 他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足 B、 各相关方的需求和期望可作为对于持续满足和法律法规要求的风险评估的输入 C、当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准 D、 以上都对
17. 成文信息可以（D ） A、以任何形式存在 B、以任何载体存在 C、可来自任何来源 D、以上都是
18. 关于质量目标，以下说法不正确的是（C） A、质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量拟实现的结果 B、质量目标可以是战略性目标，也可以是操作层面指标 C、质量目标应是量化，可考评的 D、质量目标应与质量方针一致
19.与顾客沟通的内容包括（D ） A、与产品和服务有关的信息 B、管理或控制顾客财产 C、有关应急措施的特定要求 D、以上全部
20.理解相关方的需求和期望，组织应确定（A ） A、对QMS有影响的相关方 B、质量管理体系的范围 C、产品和服务的特性 D、组织的经营战略
21.针对术语“产品和服务”，表述不正确是（D ） A、在大多数情况下，“产品和服务”作为单一术语同时使用 B、包括所有的输出类别 C、包括硬件、服务、软件和流程性材料 D、产品和服务不存在差异
22. 8.5.6关于 “变更控制”要求包括的典型活动是（B ） A、上岗培训 B、在变更实施之前进行的验证或确认 C、采取纠正措施 D、A+B
23. 以下描述中，关于质量体系策划未包括（C ） A、质量目标及其实现的策划 B、改进应对风险和机会的措施 C、制定质量方针 D、变更的策划
24. 不属于风险和机遇方面所做的策划是（D ） A、应对风险和机会的措施 B、如何将措施融入质量管理体系过程并实施 C、如何评价这些措施的有效性 D、变更的策划
25.组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的成文信息进行适当的（B ），并予以保持，防止意外更改。 A.发放并使用 B.标识与管理 C.授权并修改 D. 保持可读性
26.GJB9001C标准指出对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的,其沟通内容不包括（C ） A、所提供的产品、过程和服务 B、能力，包括所求人员资质 C、对外部供方的绩效控制与管理 D、拟在外部供方现场实施的验证或确认活动
27.针对组织建立质量目标的过程，表述不正确的是（ D ） A、考虑到适用的要求，与质量方针保持一致 B、可测量， C、应保留质量目标的文件化信息 D、与产品和服务的风险
28. 机遇可能导致新的实践、推出新产品、开发新客户、建立合作关系、使用新技术以及其他有利的可能性，用来应对（C ）的需求 A、 组织 B、顾客 C、 组织或其顾客 D、 组织和其顾客
29.一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作为的人员有（A ） A、股票持有人 B、文件资料管理人员 C、售后服务人员 D、产品的设计开发人员
30. 处理不合格过程输出，产品和服务的方法包括（D ） A、纠正缺陷 B、暂停产品和服务的提供 C、在得到放行产品或服务的授权 D、A+B+C
31.依据GJB9001C标准8.7条款以下正确的表述是，不合格输出控制的目的是（C） A、防止不合格品的发生 B、防止类似不合格品的再次发生C、防止不合格输出的非预期使用 D、防止不合格品的非预期使用
32依据GJB9001C标准8.3.4条款，以下错误的是（A） A、组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认 B、评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力 C、验证活动是为了确保设计与开发的输出满足设计和开发输入的能力 D、确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或预期用途要求
33. 依据GJB9001C标准9.1.1条款，以下错误的是（C） A、组织应确定需要监视和测量的对象B、组织应确定监视和测量的时机C、组织应保存所有实施监视和测量活动的成文信息D、组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效
34.依据GJB9001C标准9.1.2条款，以下错误的是（C） A、组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受 B、组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息和方法 C、组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息 D、A+B
35. 依据GJB9001C版标准，以下正确的是（C ） A、GJB9001C版标准在对不符合进行处理和采取纠正措施后不必保持成文信息 B、组织在对不合格进行处理和采取纠正措施后，必须对策划时确定的风险和机会进行更新 C、组织应保留成文信息，作为纠正措施的结果的证据 D、以上全部
36.依据GJB9001C标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（C） A、最高管理者应制定质量方针和目标 B、最高管理者审批质量手册 C、最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用 D、最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任
37.依据GJB9001C标准，关于“基于风险的思维”，以下风险正确的是（B） A、应识别风险、并致力于消除所有风险 B、最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解 C、顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素 D、风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必参与
38. 关于质量方针文件的发布，以下说法正确的是（A ） A、作为组织最高层次的文件，应确保其保密性 B、适当时，利益相关方可获取 C、对于质量方针表达的意图和方向，组织应有统一，受控的解释 D、应传达到所有在组织控制下工作，代表组织工作的影响质量的人员
39.纠正措施应与（ B）相适应 A、纠正 B、 不合格的影响 C、预防措施 D、 组织规模
40.依据GJB9001C标准10.3条款，改进的例子可包括（D） A、纠正、纠正措施 B、持续改进 C、突变、创新和重组 D、以上全部
二、阐述题（每题10分，共20分） 61.请你将自己承担的工作与GJB9001C标准要求相对照，写出自己应该掌握的标准条款？
62.请按照GJB9001C第六章“策划”的要求，结合本组织实际，以自己的经历和经验阐述如何科学、合理、有效地应对为实现既定的本组织的质量目标和管理绩效而面临的风险和机遇。
答：GJB9001C第六章“策划”的要求包括应对风险和机遇的措施、质量目标及其实现的策划、变更的策划三个方面的内容。应对风险和机遇的措施要求，组织策划质量管理体系时，应考虑到4.1所描述的因素和4.2所提及的要求。以确定需要应对的风险和机遇，以便组织质量管理体系能够实现其预期的结果，增强有利影响，避免或减少不利影响，并实现改进。 1. 结合本企业生产电源行业的发展趋势和市场前景，策划企业的产品开发和采用新技术等。确定市场，产品定位。 2. 质量管理体系策划时，采用先期质量策划工具，对过程输入、活动、输出进行风险分析，确定关键风险并进行风险控制策划，形成控制计划。 3. 产品设计开发时，采用FMEA与产品提交控制方式。对设计开发和设计确定进行风险识别，评价和风险控制策划。 4. 对测量系统采用MSA方法，对测量系统中器具、环境、产品和人等因素的风险进行识别与评价，识别和计算变差、线性、重复性、再现性、元器件差异，进行测量系统综合分析，确定测量系统GRR及确定测量系统分辨率是否可接受。 |
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