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本文所指的裂变效应，是指我们在为自己的产品和品牌做营销时，在客户群口碑的影响力下，1生2，2生，4生8甚至更多的用户群体的一直营销效果。下面小管家就为大家献计献策，希望大家通过以下几个方法，更快的积累出自己的客户群。 一、种子用户首先，你要先积累出自己的第一批用户群，他们也许是你的亲戚、你的朋友、你的同事。但这是不够的，在开始，他们愿意帮助你，是因为他认可你的人品，而非你的产品，通过以上的群体的分享和自己的推广过来的顾客虽然不完全是我们的种子用户，但这确实是我们应该抓住的第一批种子用户，与他们做好互动，从中培养出自己的种子用户，才是我们裂变的开始。 二、超出顾客的预期在与顾客沟通的过程中，千万不要随意承诺任何自己难以办到的事，不过，我们我们可以站在顾客的角度，为其做一些他们期待或者超出他们预期的事。海里捞就将这做到了极致，比如：为了不让顾客的手机被食物弄脏，海底捞会送上一个透明的小塑料袋，用来保护手机；顾客在等餐时，还可以免费享受到如下服务：美甲、擦鞋、上网、玩棋牌游戏、喝免费饮料等。这些贴心的服务，超过了顾客的心理预期，即使定价不便宜，顾客在享受这些服务后，也会觉得超值，成为你口碑的传播者。 三、维护住自己的老客户很多人认为自己的销量起来了以后，就应该广撒网，派人到处去寻找新的客户，精力过多的放在新顾客身上，一定会影响自己对老客户的维护。小管家，认为你去努力去寻找5个新客户的时间，还不如努力维护好一个老客户，让其成为自己的种子用户。你通过推广换来的客户可能不一定信任你，但是你的种子用户帮你推广来的客户，有了种子用户的信用背书，一定会更信任你。就像去年小米感恩季对老粉丝给予100元“无套路现金券”一样，这样的钱花在老用户的身上一定比花在广告推广上会更好！这样你的用户成为你的粉丝脸上也会更有光，更愿意替你推广！ 四、建立自己的“鱼塘”当自己的用户群体积累到一定的程度，我们就可以建立自己的“鱼塘”，将用户聚集到一起，与他们一起互动，将最新的优惠活动回馈到自己的用户，但小管家提醒，请不要轻易建立微信群，否则同行、顾客的一个差评，或者用户无心的一句话，就可能让我们苦心经营的用户群土崩瓦解。除了线上的互动，我们也可以在线下活动做一些活动，与用户面对面的进行交流，也可以让他们实地感受我们的产品。 五、裂变，让顾客成为自己口碑的传播者好产品确实会自己说话，但是忽略裂变的效能，我们是很难再短时间形成良好的口碑效应，我们只有用真心和诚意维护好自己的客户，为他们提供放心的产品，贴心的体验，他们才会成为我们产品口碑的传播者，我们才能期待我们的口碑呈现裂变的效应。 俗话说“一分耕耘，一分收获”，真正让让自己的产品打开市场，获得口碑，上述的关键点我们都要用心体会，用心实践。你真正将顾客作为自己的家人和朋友，他们才会真的将你作为自己的家人和朋友，只有这样，他们才愿意期待你的产品，期待你的品牌成为经久不衰的百年老店，与你的品牌和产品一起走下去！ |
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