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新店开业，你也许会为“第一批订单从哪里来”而焦虑。不用担心，平台为新商家准备了“排序特权”。 开启后，门店能被更多顾客看到，更容易接到订单。 怎么用排序特权才能获得最好的效果？ 先来了解一下吧~ 新商家排序特权有什么作用？ 订单从哪里来？订单由流量转化而来~ 美团外卖平台60%的流量来自于首页排名推荐，排名推荐是影响商家单量的最重要因素。 为了让新商家也能接到订单，我们为新商家准备了排序特权。 新商家第一次营业后的30天内，在满足了规定的门槛条件后，可以免费手动开启7天排序加权。加权后，门店会在排名较靠前的位置随机轮播进行展示。 新店开启排序特权后，有机会和品牌商家一起展示在靠前的位置，获得更多曝光。在加权保护下，新商家也能顺利获得第一批订单，使门店生意尽快走上正轨。 点击图片可以查看大图 一家位于北京东直门的羊汤馆，11月25日开启新商家排序特权后，曝光次数和下单人数都有明显上涨。（加权效果可以在美团外卖商家后台经营分析/经营数据中查看）
开启排序特权前，新商家要做哪些准备？ 每个新商家只有一次使用排序特权的机会。为了使排序特权能起到更好的效果，建议新商家充分做好准备再开启加权。没有准备好的话，千万不要在开门营业的第1天就开启排序特权！
1、基础准备：满足开启加权的门槛条件 要开启新商家排名特权，需要满足4个门槛条件。 满足以上4个条件，就拥有免费开启加权的资格啦。
2、进阶准备：准备好迎接顾客 使用排序特权能让更多的顾客看到你，但根本目的还是收到有效的订单。 更理想的效果是，下过单的顾客能成为门店的回头客，在排序特权失效以后仍能搜索你的门店，继续在门店下单。这样门店才能拥有源源不断的订单，并在此后的经营中获得较高的排名推荐，形成良性的循环。 为了留住这宝贵的第一批下单顾客，在开启排名特权之前，新商家还要做一些进阶准备。
展示门店形象 门店形象可以通过门店logo、商家公告、商品展示和门店装修等方面来体现。 醒目的logo、美观的商品图片以及有品牌个性的门店装修，能给顾客好的第一印象；在商家公告中陈述品牌优势，写清楚起送价、营业时间等信息，能让顾客对门店建立基础的信任感。 特别提醒：设置好营业时间后，在实际经营中也要保证营业时长能覆盖午餐和晚餐两个订单高峰哦~ 想要进行门店装修并不难，在电脑版美团外卖商家中心-店铺设置-门店装修中，可以为门店设置招牌、海报和推荐商品等，简单好用~
完善商品信息 >>>数量 既然准备开门迎客，商品数量就要给顾客留有挑选的余地。商品数量足够多的时候，种类不同的商品还可以分类，方便顾客查看。建议新门店准备10个以上可供顾客购买的商品，至少分成两类。 >>>展示 在展示商品的时候，最好使用清晰、美观的实物图片。没有商品图片、图片与描述不符、图片过于难看，都会大大降低顾客的购买欲望哦~ 编辑商品详情页的时候，商品名称尽量做到准确又有自己的特色；说明中可以将商品描述得诱人一些~ >>>定价 商品价格可以参考同商圈内相同品类的商品来制定。单价设置不要虚高为好~
配置营销活动 新店开业，设置一些营销活动能为快速门店带来人气。 目前平台最常用的活动有满减、新客立减、商品折扣、下单返券、买赠活动等。新商家设置2到3种活动，能让顾客觉得实惠、超值，更有有下单的意愿。 活动可以在美团外卖商家端后台进行配置。 电脑端：美团外卖商家中心（http://e.waimai.meituan.com）-营销活动-店铺活动。 手机端：美团外卖商家后台-门店运营-活动配置。
梳理配送流程 配送体验也影响顾客对门店的印象。无论选择哪种方式进行配送，都要确保商品准备能与取餐配送无缝衔接，不影响送达时间。 新商家对配送流程不熟悉，建议提前梳理一下配送流程，和配送方做好沟通。最好能做一下“应急预案”，想好遇到无人配送、配送超时、配送中商品损坏等问题时，该如何处理，做到有备无患。
以上几个方面做好准备以后，我们还建议新商家按照正式的经营方式、营业时间试营业3到5天左右，在流程跑顺、各个方面问题都不大的前提下，再开启“排序特权”开关。
排序特权的开启方法 1、手动开启 电脑端：在首页右侧的‘新商家排序特权’模块，点击【立即开启】按钮。 手机端：打开美团外卖商家APP-待处理，点击左上角礼物图标，即可开启。
2、自动开启 排序特权只在新商家第一次营业后的30天内有效。 为了不让新商家错失排序特权，系统会在有效期结束之前，为满足开启条件的商家自动开启特权，并进行通知。 开启了排序特权的7天内， 还有哪些事情一定要做？ 开启新商家排序特权后，新店会陆续收到订单。商家在忙着接单的同时，还要关注顾客的体验，尽量留住每一个下单顾客。
关注顾客评价 顾客的评价是对门店商品和服务最直接的反馈。关注评价可以知道哪里做得好，哪里做得还不够好。做得好的方面继续保持，不够好的方面及时改进。 同时，顾客对门店的评价也需要悉心维护，无论好评和差评都要及时回复。尤其是对于差评，要及时对顾客提出的问题进行解释和道歉，减轻负面评价对门店的影响。
合理解决顾客投诉 在接单、备餐、配送的过程中，难免会出现一些“意外状况”。比如漏送商品、错送商品、商品质量存在问题、配送超时、没有送到等。 当顾客对此进行投诉的时候，一定要及时、合理地解决，尽量挽回顾客对门店的信任。如果商品出现问题，是重新配送还是进行退款，可以和顾客协商解决。如果顾客对送餐时间进行投诉，可以先安抚顾客，再和配送方沟通解决，尽量不要在顾客面前推卸责任。
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