长久以来，酒店智能是一个被持续关注的话题。利用物联网打造智能客房似乎是最近酒店行业的新潮流。阿里、携程、腾讯都在这方面不断努力。而酒店集团方面，洲际酒店集团与百度公司达成战略合作，打造新一代智能酒店解决方案。首阶段在三里屯通盈中心洲际酒店行政楼层推出智能体验客房，基于百度人工智能技术新一代智能酒店解决方案更将在大中华区40家洲际酒店及度假村共计100间套房中推出。
希尔顿酒店集团公布了“Connected Room”智能酒店项目，系统由自己研发测试。据悉，希尔顿计划2018年在更大地区进行更大规模测试。
万豪酒店集团与Legrand和三星集团合作，使用由三星开发的ARTIK云技术物联网系统，推出“未来客房”项目。
四季酒店等其他酒店集团也纷纷祭出了VR（虚拟现实）和机器人等“奇招”，来吸引游客。
虽然各个酒店在具体的客房设计方面各有不同，不过通过物联网等新技术，来为游客提供更加多样化，更加个人化的入住体验，似乎已经是大势所趋。
如今，欧洲酒店巨头AccorHotels（雅高集团）也上车了，在巴黎总部推出了新型的智能概念客房。
雅高集团的智能概念房内置了一款平板电脑和Google （谷歌）的Google Home语音助理，客人可以通过这两者中的任意一个控制客房内的各种设施，比如照明，电视和窗帘等。客房内的其他功能包括：
Dodow照明装置，工作原理类似于节拍器，会周期性的调整照明亮度，帮助客人入睡。
Dreem Headband，一种利用生物反馈和神经调节来提升睡眠质量的可穿戴设备。可以感测客人的活动并自动开关灯光的LED照明系统，让客人半夜起床时无需在黑暗中摸索电灯开关。
Sensorwake闹钟，会在提醒客人起床的同时，模拟出咖啡、茶等让人放松的气味。
除了这些功能以外，概念客房也非常关注行动不便者的体验，比如衣橱等均采用滑动式设计、电视可以180度转向以确保客人可以在房间内的任何位置观看。
除了谷歌以外，雅高集团并没有透露其他在这个项目上进行合作的品牌。“我们合作的品牌很多，有到大公司也有初创品牌，还有消费者，我们从他们那里得到经验与反馈，从而进一步提升我们的技术应用。我们尚不考虑自行研发相应的设备和系统。”雅高集团的副总裁Damien Perrot表示，雅高集团不会使用专门的手机App作为游客控制室内设施的工具。“很多人不喜欢专门下载酒店App，而且这可能徒增烦恼。所以我们选择为他们免费提供平板电脑，并加入了声控系统。”
但其实，智能客房也只是集团未来发展的一个方向。雅高早就在思考全局了。
雅高酒店集团首席执行官Sebastien Bazin曾表示说，对于豪华旅行，雅高开始关注整个旅行行程，给予超越酒店住宿之外的体验。“我们要让豪华旅行者感到自由，不用担心他们的行李和以及所有其他旅行中的麻烦，从你离开家那一刻起，旅程就已经开始了，包括机场休息室、航班、乘车到酒店，一切都要无缝衔接并且简单。我们以前只是站在住宿的角度思考豪华旅行需要什么，为何酒店不能提供所有旅客旅行时需要的东西？我们必须让这一切变得更便捷。”
此外，雅高集团也越来越认识到，不能只依赖游客对于客房需求的增长，数字经济的价值是，无论是通过Facebook、亚马逊、谷歌、阿里还是Pinterest和WhatsApp都需要把用户点击与预定有效联系起来，在平台与用户之间建立有效互动。因此，若想提高顾客与雅高之间的接触频率，则需要在旅客居住的地方构建更多地联系，从而快速融入当地经济，而不仅仅是旅游经济、酒店住宿，这才是未来的出路。
集团17年推出的名为“雅高当地”Accor Local的项目，相信在今年会获得进一步发展。
所谓的Accor Local项目，即利用酒店设施为当地居民提供类似储存或代收包裹、修理物件、购买食物、预约瑜伽等服务，同时帮助当地的商铺延长营业时间。因为在欧洲，所有的商铺必须在6点半到7点之间关门，当关门之后，居民可以来酒店取在这些商铺订购的物品，在取东西的过程中爱上雅高的钢琴酒吧，然后决定入住一晚也说不定。
换句话说，雅高集团将不仅仅单与旅客互动，更将与那些本地的居民建立互动的情境，同时加强与当地企业的联系，争取用有限的成本，扩大客户多样性。
由于都还处于测试和推广阶段，目前雅高的忠诚计划与智能客房和AccorLocal之间都还没有紧密联系。但Perrot强调，未来必然会将这些连接起来。
