问答环节：在互动中将听众拉在自己的立场

无论你的演讲多好，只有在问答环节人们才能发现真正的你。听众会根据你在问答环节的表现对你及你传达的信息作出关键的评判。他们想要知道你脑子里是怎么想的。通过对话，人们才将信任、默契以及明晰感发展到一个更高的层次。也是在问答环节中，你才能展示自己的满足听众以及创造一种联系的纽带的能力。大多数演讲者担心问答环节，希望听众不要问大难的问题。我们建议你欣然利用这样的机会与听众积极互动。

  因此不要试图回避令你不舒服的问题，要较早的回答哪些悬而未诀的问题。如果去年的项目成本25000美元，委员会的每个人都知道今年的成本会达到35000美元，每个人都会关注于这个问题，知道你解决了它为止。

问答环节成功的关键在于准备。没有为问答环节做好准备就像是花了好几个月时间准备马拉松，但到了比赛的那一天却忘了穿鞋一样。这里为你提供一些为问答环节作准备的技巧，助你能得心应手地处理这一环节：列出问题并自行回答（1）听众最有可能提出的十大问题；（2）你最害怕回答的十大问题。将你的答案在那些能给反馈的人面前进行预演。在问答环节中没有人提问，你灰溜溜地下台，感觉自己像个傻子。

下面的技巧可以帮助你避免这样的事情发生：如果没有人提问，那么就问自己一个事先有所准备的问题。稍作停顿之后，你可以这样说：“你们可能会提这样一个问题。。。。”或“人们经常会问我这样一个问题。。。。”或“大家可能想知道。。。。。”，然后就回答自己提出的问题。这样做不仅可以打破当时的尴尬局面，而且通常情况下会有引导的作用，接下来听众就会开始提出问题。如果他们还没有问题，你可以优雅地进入你的下一个环节-甜点部分。

在正式场合，回答之前先大声重复一下问题，这样做能产生以下几个作用：

 1.确保你正确无误地听到了提出的问题。你花了五分钟分时间回答问题，最后听众说：“那不是我提出的问题”，没有比这更槽糕的情形了。
 2.确保听演讲的每个人都能听到问题是什么。

 3.给你留下两到三秒的宝贵时间——你的大脑需要这些时间去组织答案。

   在不太正式的场合下，重复问题听起来有些怪异，那么可以将问题进入答案之中。这意味着你回答问题的时候会重复问题的一部分。例如如果问题是：“你从我们的客户那里了解到了什么？”你的回答：“我们了解到的情况是客户非常想要一些新东西。将问题进入答案，可以发挥如下作用：
  
1.你重新陈述了一遍问题，这样每个人听到提出的问题是什么，并且不会觉得乏味。
2.你确定自己听到的问题正确无误。
3.最重要的是，输入会使你用听众喜欢的大脑语言作出回答，视觉，听觉，感觉，或逻辑、数字的。

每个人都有自己的偏好的”大脑语言“或感觉形式。一些人是视觉型的，他们会说：”你觉得这看起来怎么样？一些人是听觉型的，他们可能说：“他们肯能说：”你觉得听起来好像。。。“数字大脑型的运用数字：”这种情况发生的概率是37%。“(感觉/感官型的) 那么,对话就会出现中断.听众提问用的死一种语言模式,惹你的回答用的是另一种,这会马上中断你与听众的联系.就像吹萨克斯的人一不小心按错了键,会破坏沟通的和谐。
 
 输入会确保你回答问题时使用的方式与提问的方式一样。例如，如果他问：”对于正在发生的事情，你作何感想？“（感觉/感官型的）你回答:"我的感觉是....."通过运用它的方式,能确保与他沟通的一致性.这会让听者感觉到你能更深入的倾听,理解他感到满意,输入问题能保证你和他人的和谐一致.

有关语言感觉形式的更多详情请看下面
                 听众怎么说?                                                  你怎么说
一.听觉   我听到的没错吧                                          运用听觉型比喻:
               听起来挺振奋人心.                                        "正是我想听的音乐"
              正是我想听的                                              用像"听到" "听起来 "听起来像真的"这样的词来回答... 
             你传达的消息对我而言是真的.                     关注的是人们说的内容以及听起来如何.
                   给我讲讲这个........       

二.视觉型的   我们的看法完全一致.                            画一幅画或者运用一种形象说明一个观点。
                     我不确定我明白了你的观点.                  用”看到“、”看起来“、”发现“等词回答。。。。
                      前途一片光明                                       运用视觉型比喻
                    好像我们还有很长的路要走.....                 在故事中，描述当时环境下你看到的情形。

三.感觉型的    我觉得我们的谈话有了进展                   运用感觉性的比喻:
                       前方的道路似乎崎岖不平                     用"感到"、”感觉“ 、”直觉“等词作出回答。。。。
                       他负担沉重.                                          在故事中描绘结构
                       让我们着手处理此事.                             让听众站起来，活动一下身体
                      我们能解决这个问题吗?   

四.数字型的     让我告诉你为什么我们要谈这个问题......           展示图表
                        问题......                                                           给出数字和事实.
                        我们有三种选择.                                              使用量化的语言.
                        这是有道理的,因为.......                                     按时间顺序排列,按照顺序和逻辑组织思想.
                        我们增加10%的投入,会使我们的回报翻倍.    

   问答环节中另一个有用的技巧是改述.有时候你听到的问题不是很明确。提问者的提问漫无边际，到最后，似乎让每个人都不明所以了。这个时候你的工作就是创造清晰感。你听完提问者的问题，将它进行改述：”那么，你想问的问题是我们是否有这笔资金，是吗？“|通常情况下，提问的人都会感到自己得到了解脱，并说：”是的，就是这个问题。“他们甚至会感谢你。