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一会儿咱们可能会买东西，就会关系到一个退税和免税的概念。我先把护照的复印件发给大家，原件我是统一的收回由我保管。您身上就有一张复印件，上面有您的信息也有我本人的电话号码。他有两个作用第一个就是怕您走丢了想不起我电话号码看复印件后面有24小时会开机，只要您开通了国际漫游就能随时打电话联系上我。如果您身上没有电话就看看旁边有没有其他的团队，找出他们的领队借他的电话给我打这样可以解决一时的燃眉之急。 第二个作用就是给各位买东西的时候开税单 用的。刚才也有客人问我买东西开税单什么免税退税是个怎么回事？在回答这个问题的时候，我先给大家讲一下退税的概念。欧洲的退税免税政策是属于人家欧盟国家的政策，它是为了促进鼓励非欧盟国家的游客在欧洲买东西是一种奖励政策，这个牵挂到各个国家的很多的部门，比如海关邮局退税公司商场等等，说白了这是属于欧盟的措施，跟我们旅行社导游是没有任何关系的。那我们的工作是协助您退税免税，告知您退税免税的流程帮助您去做这个事情，但到最后是否能够退税成功，退没退到您的卡里这里头还是有一些不可抗力的原因的。比如说到了海关那里出问题了，没有能给您盖上章导致了退税失败，这个和旅行社导游是没有任何关系的。每年来欧洲旅游的中国游客都会购买很多的商品，其中一部分游客是专门抱着购物的目的来了，有的退几千欧元的税金。导游和旅行社是赔偿不起的，我们是帮助您去退税但是最后能否退税成功咱们还是要有一定的思想准备。说白了退税有风险任何人也陪不了，那如何才能够零风险呢？开玩笑说那只有是不买东西了，不买东西不退税肯定就是零风险。 第二点概念就是欧洲不是所有东西都能够退税也不是所有商店都是免税店，那么首先这个退税要是礼品类的才能够退税食品类的是退不了的，比如说咱在超市买了一堆吃的，德国最低是25欧元开始起退，我买了一堆吃的一百多欧您问我这个能不能退税？回答您不能。礼品类是个什么概念呢？就是您要把商品带出欧盟自己用或者是送人的，需要带出欧盟的不能够在欧盟国家消化的商品。再举个例子咱买了两瓶酒在欧洲这几天给喝了，拿着两个空瓶儿去退税那肯定是不可以给您退的。必须要把这个商品带出欧盟海关才能够退税，所以只有礼品类的才能够退税。但是也不是所有商品都退一样金额的税，每个国家根据自己消费税的收取比例他们自己定了一个税率的标准。 以咱们去的几个国家为例，首先咱们来到意大利他是155欧元开始起退，退12%，接下来咱们是在奥地利他是75欧元开始起退，退11.5%。第三个国家是德国，他是25欧元就可以起退了，退12%到19%，为什么还有19%呢？除非您买了几万块钱的产品才能退这么多，也有的商场它的规定产品可以退到19%不一样，一般的商品都是退12%到19%之间。最后第四个国家是瑞士，瑞士是300瑞士法郎开始起退，退的比例是8%。最后一个国家咱们去法国，法国是175欧元开始起退，退10.8%到12%之间。这是各国的退税汇率。您只有在同一个商场，买够其退税金额之后才能形成退税。比如说在法国我分别在几个商店买的东西，在双立人专卖买了120元的东西，在药妆店买了80元的药品，在商场买了件衣服花了170，有三张税单合在一起到机场想办退税，法国是175欧元才能退税。但是每一笔都没够175，那样对不起他是退不了的，因为您不是在一家商店买的。必须在同一家商店您要买够他这个国家退税标准的金额才行。您说我在普通的一个小商店买了一个德国的工艺品能不能退税？他如果不是正规的可以退税的商场也是不行的，因为他跟海关没有协议他不叫做免税店，不是免税店他也给您开不了税单，只有免税店才可以开税单。 那么怎么才能拿到退税的钱呢？首先您在这些免税店或者是百货商场，精品店，专卖店只要他能够退税能开税单的商场，买够了他这个国家退税金额后您就出示一下护照的复印件，您的护照复印件上都很清晰的体现出您的个人信息，上面表明您不是欧盟公民只有非欧盟的居民在欧洲购买商品才能够享受退税政策。 他们本国的居民是不可以享受退税的，您说一个法国人去意大利买东西能不能退税？也不能因为它属于欧盟的居民，人家一看咱的复印件，ok就可以给您开税单了，开了退税单之后咱们最后一天到了机场先去盖章，盖完章之后咱们再去银行的退税窗口选择退现金还是退卡里都行，那就随咱自己了不过首先要有税单。您不能说我只有购物的小票而没有税单那样是退不了的，咱们到最后一天离开法国的话到了法国机场您拿出了几个票问我能不能盖章，购物小票不属于有效的法律文件那个小票是您在免税店通过小票来开税单这是一个基本的概念。然后呢咱们到了机场人家一看，您的东西是要准备带回国的看完了，就给咱们盖个章就可以选择退税方式了，怎么才能拿到退税的钱呢？ 有三种方法分为退卡，退现金，第三种叫做现场退税，这是退税的三种方法逐一给大家介绍一下这三种方法的优缺点。 首先咱们先说退现金，退现金是国人选择比较多的一种方法，还是在机场盖章盖完章之后咱们再到银行的柜台排队，排到您了您把盖完章的退税单和您的护照原件交给他，他检查完毕之后ok把钱退给您，人家把税单拿走退税完毕。退现金的好处是什么？落袋为安在境外就已经把退税的手续办完了回国咱也就不操心这事儿了，您购物的这事儿已经处理完了这是对现金的好处。那不好的地方呢也有几点，首先是排队要花时间您首先盖章在海关的时候要排队，再到银行柜台退现金的时候再排长队。一般来讲选择退现金的人都比较的多所以说排两次队会时间很长，这样就要考虑到影响不影响您登机，咱们的登机时间是有限的到机场一看需要排两个多小时的队，但是咱们的登机牌上还有一个小时就要飞了。那您就不能选择退现金了飞机决不会因为您退税而等您的。第二个:退现金也会有金钱上的损失，法国为例法国刚才讲了是175欧元起退，能退10.8%到12%，那么退现金就是按10.8%算他会收一个汇率的手续费，您要是选择退卡他就是退12%，那么机场他还会收一个手续费一般情况下是一张税单三欧元起收，法国戴高乐机场3欧都不止咱要是退七八百欧的税金最少也得五六欧元一张税单这是第二点不好的地方。还有第三点:一张税单退一千欧元以上您是不能退现金的只能退卡，您要是算了算我要退1005欧元，那对不起您只能选择退卡已经超过了一千欧元的标准。还有一种可能性那就是银行柜台当天现金没有那么多，您排队时间又比较长，前面2/3的客人都已经拿到现金但是轮到您了这时候柜台里没有现金了或者说中间出了什么差错钱没送到柜台，他没有这么多欧元就会问您是退美金还是退人民币？这样的话又会产生一些汇率上的损失，退现金还有一点儿不好是所有的退税公司机场都不是在机场设有退税窗口的，一般欧洲只有两个大的退税公司在机场设有退税窗口，一个叫环球蓝联，一个叫卓越。机场只有这两个退税公司的柜台，也就是说您的税单必须是这两家公司出的税单才能有钱拿，如果您是在这些国家里买东西是一个不知名的小的退税公司开的退税单，在机场它没有柜台。也只能选择退卡退不了现金。 那么咱们再说第二种退卡，退卡的好处有一是可以享受足够的退税额度，他这个国家能最高退多少咱就拿多少钱，法国为例10.8%到12%的退税额度，那您退卡的话就能给您退到最高的12%的额度，在德国为例退12%到14%那就看您购买金额后会足额的税金退到您的卡里不会有汇率上的损失，同时在机场他也不会收您任何的手续费，您只要在机场先盖完章再去投递，关于投递的信箱在哪到时我会告诉您。比退现金要省一些事儿不用考虑那么多，有客人问退卡这么好那怎么还会有百分之六七十的客人选择退现金呢？退卡本身也有一些退税风险的，风险就是退税失败的风险，咱也在机场盖章了信箱咱也投递了，他们退税公司派车来到机场打开信箱把这些退税单据都拉回退税公司，这时会有一种可能性概率极低，司机送往退税公司的路上车出现了交通事故翻车了着火了把税单全给烧了，退税公司到最后没有收到您的退税单原件他也给不了咱的钱。一般寄出去的税单到后来钱打到您的卡里是需要两个月的时间左右，所以说理论上还是有一定的风险但是风险大吗？概率极低但不代表没有风险，如果说正好您赶上税单丢了找不着，在运输过程中发生意外那也没办法退税失败。同时需要比较长的等待时间，卡必须要是国际信用卡咱们的银联卡是不行的，打到您的国际信用卡里大概两个月左右的时间跨度比较长这是退卡的好处和坏处。您这一听感觉怎么这么麻烦？我个人觉得这就是因为欧盟现在的经济不太好，他又想让咱买东西还舍不得把钱痛痛快快的给到咱，所以就有意无意的设置一些门槛儿能防止一部分现金流出欧盟我觉得这就是他们的小算盘，不过这种情况多是针对那些散客，因为散客对退税的流程不是很了解，我们各位都是团队游有专业的导游协助您完成这个退税流程基本上是没有问题的。 说完了退卡和退现金，第三种咱们再说说现场退税，现场退税例如瑞士买手表或者是意大利法国的当地精品店为例他们跟海关有协议可以现场退税，就是把您享受的折扣的金额给您直接剪掉了，这样您也不用操心了因为直接给免了，免了之后该付多少钱就付多少钱，免税的钱也不用再先垫付了。这一点是受各国游客最欢迎的，但是呢它本身也有一个局限性，就是可以选择的商品的范围不是很多，海关那里明文规定什么商品可以现场退税。拿法国为例一些化妆品可以享受现场退税，那些大牌子的服装啊包包啊是不可以的您要是想买一线品牌是不行的，瑞士的手表是可以的，但是想买他的顶级百达菲丽这个牌子腕表是不可以的，大家一听就明白了只能买一些当地产的特色产品可以享受现场退税，您所知道市面上的一线品牌基本上都不会现场退税都需要去机场盖章退税，为什么？就是因为欧洲人觉得各国游客来到欧洲，都知道欧洲的一线品牌奢侈品琳琅满目，游客们购买后如果都选择现场退税了他还怎么能够从中做点小手脚了呢？这个小手脚就是他们设立的这些门槛儿，怎么还能够从中截留一部分现金呢？咱们国人这几年改革开放大家富了，我们护照也普及了来到欧洲旅游人越来越多中国人都知道欧洲商品琳琅满目货真价实确实跟国内的差价比较大，从08年北京奥运会举办之后欧洲开始向中国开放了旅游市场，以前都是小团考察团或者是留学生团，改革开放之后明显国人的购买能力增强了。拿14年法国为例因为时间来不及马上要登机导致的退税失败截留的退税金额高达两亿欧元，这就意味着中国客人们买了的商品退税金额最少也得20多亿欧元，20多亿欧元都不值因为这只是节流的一部分，这里面都是一些大单子出现的损失，作为咱们旅游团也不会买这么大的单子，第一次来欧洲我觉得大家还是以观光为主，顺便捎带脚儿的买一些自己喜欢的东西或者是要替别人买一些东西。跟团来咱们因为有专业的导游帮助，能尽量地把大家的损失概率降低到最小。但是我也不敢肯定说一点损失没有。该说的我也都说了，帮您看税单的填写，指明盖章地方和投递信箱地方该做的都做了，到最后能不能顺利的退到卡里，是不是运输上出现了问题？这个谁也不知道也没法澄清。您说退现金会不会出现问题呢？那也不好说之前在法国戴高乐机场，我们是第三个团队排到最后前面有两个团队，因为排队问题前面两个团队产生了摩擦起了争执，当时秩序很乱弄得人家机场警察来了，不问谁对谁错直接就把退税公司给关了谁也没法拿现金，包括我们三个团队人都傻眼了纯属于是城门失火，殃及池鱼，人家法国警察不管你是第几个团儿，没办法只能临时改成退卡，临时把卡号写在税单上之后寄出去，这样是可以的属于退现金改退卡，但是反过来退卡的是改不成退现金的。所以不管怎么样，难免都会产生一些意想不到的事情发生，退税方式产生任何波动都会造成退税失败，属于不可抗力有着那种极强的偶然性这一点还是先跟大家讲清楚退税有风险。
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