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1月27日，沈阳车务段在抚顺北站召开客运工作现场会暨春运动员会，围绕春运准备、营销服务、环境整治等进行总结部署，全方位、多角度让旅客体验更美好。 为认真贯彻落实集团公司“三会”精神和座谈会主要领导部署要求，沈阳车务段把客运环境整治作为一项重点工作紧抓不放，通过现场检查、区域包保、科室参战、互检互学、典型带动等多种有效途径，对候车室、售票室、站台等所有处所进行全面彻底清理，落实“厕所革命”，消除死角死面，落实岗位责任，注重常态管理，为春运营造清新环境。 抚顺北站克服严寒恶劣气候困难，组织全站干部职工开展“保洁无死角”攻关活动，用思想先行引领保洁质量大幅度提升。他们组织客运人员根据客流疏密时段、旅客列车到发时刻等实际情况，将座椅、墙面、拦杆、玻璃、卫生间等各个处所，划分为周保洁、隔日保洁、日保洁，以及交接班保洁和随时保洁工作周期，科学保洁，效果保洁。还组织全体干部发挥“头雁效应”，每天利用1个半小时左右时间，专啃“硬骨头”。对楼梯、地脚线槽、墙壁、卫生间等处进行精细保洁、彻底除污，达到窗明几净、物见本色，实现周循环、全覆盖。尽管是数九严寒，他们仍利用早晚气温较低时段，对室内座椅、墙面、卫生间等处保洁，中午气温回暖时，采取温水添加“玻璃水”的办法，擦拭玻璃、白钢扶手、站台盲道等。一个多月以来，车站共组织干部职工700余人次，对10900平候车大楼全面保洁5个循环，效果明显。 铁岭站改造后，旅客购票、进站一路顺畅。车站干部职工一起研究冬季室外保洁方法，清理天桥用柴油和锯沫搅拌、站台用雪清理不结冰，使用铁刷子清理地面缝隙等效果好、速度快。零下30度的寒冷天气，干部职工一起刷站台，冻得脸通红，忙的满头汗，旅客很受感动。他们还把候车室中厅做为干部责任区，由车站干部每天彻底清理，给职工打样，和职工打擂台。车站干部彻底洗刷了3个卫生间25个蹲位、9个小便器，彻底擦拭了所有洁具，恢复原貌，光亮如新，消除了职工畏难情绪。车站干部和日勤职工负责对22个职工保休室床单每月清洗两次，暖气罩、座椅套月洗一次。还把所有定期保洁按责任区分到班组，干部按班包保，带领职工昼夜两个间休时段每天座椅下必须移位清洗、擦玻璃、扶手、电梯、座椅、清理墙面、厕所、洁具和死角。每个星期四由站长、总支书记对分担区进行检查评比，奖优罚劣，联责带班干部和班组长，实现常态管理。 开原站在候车室设立“魅力开原、百年老站”历史布展，候车室“交通强国、铁路先行”格外醒目，尤其是通过便民改造，打通旅客购票、进站便捷通道，赢得旅客好评。他们坚持全员保洁，每天上午10时、晚间23时利用接车间隔时间对候车室、售票厅等客运职场进行彻底保洁，由客运值班员组织班组全体人员对门窗玻璃、旅客座椅、室内墙裙等划分分担区，每个班次都进行全面清理，消除死角，卫生达标。重点对卫生间实行专人管理，无人员吸烟、无异味，每天有一名客运职工专职卫生间保洁，时时处于管理状态。 昌图站为每个班组配备地拖、小水桶、抹布、擦玻璃“神器”、钢丝球、去污剂、钢刷等一套卫生保洁用具，由班组自行保管并使用，规定保洁方式方法及程序，还用除雪剂拌雪进行拖擦地道瓷砖、广场地面、台阶痰迹等。保洁采取干部带头干、一级带一级，实行职场卫生环境周检制度，并根据检查发现突出问题制定下周整治重点。采取班组区域分工，干部分区包保制度，每周一个循环，对车站所有职场进行一次彻底清扫，每月完成4次闭环“彻清保洁”，重点突出职场保洁，把候车室厕所、地道、站前广场、候车室地面卫生作为重点，为春运创造干净整洁的候车环境。 清原站召开专题站务会重新研究制定切实可行的保洁制度和流程，学习抚顺北站头雁效应先进作法，重点将候车室座椅、满族风情区、展示区、硬隔离、外墙玻璃、卫生间等各个处所，划分为周保洁、隔日保洁、日保洁，以及交接班保洁和随时保洁的工作周期。铁岭西站为清除进出站楼梯上痰渍，先是组织人员使用热水进行擦洗，再使用牙膏勾兑啤酒擦拭，再使用-40℃的去污玻璃水等，再用风机吹干，多道工序，职工手脚冻僵但无怨无悔。开原西站根据各职场职责制定整治方案，候车室人员定时巡查，每天车站干部职工利用间休时间进行职场卫生清理，对全站候车大厅、卫生间、楼梯等，利用污洁粉、洗洁精、洁厕灵进行彻底清扫，做到窗明地净，屋内物品定置摆放，厕所无异味、楼梯无残冰。昌图西站细化卫生环境保洁和检查考核办法，按班组划分卫生区，统一安排保洁时间，每周评定卫生示范区。对候车室卫生间由站长负责，值班干部和党员骨干带头清理垃圾杂物，清洗卫生间，擦洗座椅等，保持温馨环境。 通过具体部署，统一行动，环境整治成效显著。通过这次现场会，承上启下，春运各项准备就绪。现场会上，管内各站、各部门干部和部分客运值班员共130人参加会议。与会人员共同参观抚顺北站客运各职场管理，观看运输系统大连现场会专题片，聘请沈阳大学行政管理学院马健教授作营销专题讲座，抚顺北、开原、南杂木站作经验介绍，段主管领导进行点评总结，其他部门对当前工作进行重点提示。 聚焦“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”春运工作新理念，沈车人蓄势待发，自觉践行，全力为旅客提供舒适环境和精准服务，真心让旅客到站如到家。 （刘洪喜） |
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