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急群众之所急,解群众之所困—沭城街道12345政府热线“省、市、县贴”三贴大化解工作掠影

 gjc6301 2018-02-03

 为搭建好政府与群众、政府与网民之间信息传递的桥梁,有效处理好群众反映热点问题、为营造社会稳定发展的良好舆论环境。沭城街道近日来多措并举,以“突击月”的形式,立足民生导向,下大力气,力求抓好网络舆情、12345热线处理工作。


高度重视、会议部署


1月27日上午8时沭城街道召开专题会议推进部署网络舆情处理工作。会议形成了坚持“围绕一条主线、坚持六为导向”、树立“以群众的呼声作为第一信号、以群众的满意作为第一标尺”的思想,确定了“一个主体、双项考核、三方交办、四维处置”的工作机制。

县委常委、沭城街道党工委书记赵峰同志高度重视我街道网络舆情、12345热线处理工作。上图为赵峰同志现场检查街道舆情处理工作并做部分实际操作。


成立机构、规范机制


街道成立专门的舆情中心,抽调精干力量负责舆情处理工作;下发文件,做到依法依规处理舆情相关工作;组建沭城街道舆情处理微信群,工作在微信群中直接交办,直接检查交办结果以便定期通报。

沭城街道舆情中心

沭城街道舆情中心暂行管理实施办法

沭城街道网络舆情工作群

开展“网络舆情省帖、市贴、县贴”三贴大化解突击月活动,以点带面,促进街道整体舆情工作更快更好迈上新台阶


及时反馈、一线处理


受理投诉页面

受理后及时交办,实行微信群与交办单两种交办形式,将问题分解至各处理部门

街道副主任辜浩林同志在一线处理

小区网络與情等焦点问题

孙巷社区组织小区物业负责人、社区工作人员等召开社区网络舆情工作推进会

相关社区负责同志处理网络舆情工作现场

 河东社区驻点干部、居委会主任现场处理

幸福家园高层无水及电梯故障问题

处理,投诉人表示满意

小区指挥部驻点干部、叶庄社区主任共同处理美好家园小区82号楼2单元某室厨房间顶部漏水问题,经现场协调处理,楼上业已同意查找漏水原因尽快维修,映人表示满意


跟踪反馈、考核推进


经过一阶段的努力,我街道网络舆情、12345热线处理工作呈现出良好态势。据悉,省贴、市贴的来贴量已大大减少,县贴也在持续消化处理当中。

上为街道实行周统计、月通报、季评比、年考核相结合的考核方法公开处理进度中每日网络舆情工作处理通报和部分来贴的处理情况反馈表

为更好的服务广大居民百姓,畅通居民反映问题的渠道,我街道设立网络问政服务热线83622345,欢迎广大居民群众拨打。

为民服务,沭城街道一直在路上。

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