员工绩效计划的制定，这个是一个很重要的动作，很容易被忽视

作者：邓玉金

一、员工绩效计划要素

员工绩效计划及评估表格的主要组成要素如下：

被评估者信息：

通过填写职位、工号及级别，可将绩效计划及评估表格与薪酬职级直接挂钩，便于了解被评估者在公司中的相对职级及对应的薪酬结构，有利于建立一体化人力资源管理体系。

评估者信息：

便于了解被评估者的直接负责人和管理部门。通常，评估者是按业务管理权限来确定的，常常为上一级正职（或正职授权的副职）。

关键职责：

是设定绩效计划及评估内容的基本依据，提供查阅、调整绩效计划及评估内容的基本参照信息。

绩效计划及评估内容：

包括关键绩效指标与工作目标完成效果评价两大部分，它用以全面衡量被评估者的重要工作成果，是绩效计划及评估表格的主体。

权重：

列出按绩效计划及评估内容划分的大类权重，以体现工作的可衡量性及对公司整体绩效的影响程度，并便于查看不同职位类型在大类权重设置上的规律及一致性。

指标值的设定：

对关键绩效指标设定目标值和挑战值两类，以界定指标实际完成情况与指标所得绩效分值的对应关系。对工作目标设定的完成效果评价则主要按照工作目标设定中设制的评估标准及时间进行判定。

绩效评估周期：

绩效计划及评估表格原则上以年度为周期。针对某些特定职位，如销售人员、市场人员等，根据其职务和应完成的工作目标等具体工作特点，也可以月度或季度为评估周期，设定相应指标。

能力发展计划：

制定能力发展计划，是以具体技能知识的方式，将企业对个人能力的要求落实到人，让员工明了为实现其绩效指标需要发展什么样的能力，如何发展，形成持续不断、协调一致的发展道路。

二、员工绩效计划的制定

确认员工的绩效目标（个人KPI）

• ——责任人：部门主管或直接上级

• ——准备：本部门或团队的KPI以及考核目标,员工以往的表现和业绩评价结果，岗位说明书或员工的关键职责；

• ——沟通：

A.沟通的方式包括专门的团队会议，基于某项指标的小组会，与员工的单独交谈等。

B.选择一个好的沟通的环境和气氛，如避免电话打扰，办公室外的环境，品茶或者聊天开始等。

C.简要回顾并点评过去的业绩；明确新的工作职责、业务流程、评价指标；确定成功的标准，如“什么时候”，“怎么样”；听取员工的反应和陈述；讨论存在的困难以及需要何帮助；重要性级别和授权问题的一致理解。

• ——确定：达成一致后结束沟通，得到员工认可并签字确认。

员工绩效计划过程即评估者和被评估者（各级员工和直接上级）之间进行充分沟通，明确关键绩效指标、工作目标及相应的权重，参照过去的绩效表现及公司当年的业务目标设定每个关键绩效指标的目标指标及挑战指标，并以此作为决定被评估人浮动薪酬、奖惩、升迁的基础。同时，绩效计划还帮助员工设定一定的能力发展计划，以保证员工绩效目标的实现。主要流程如下：

（本文作者邓玉金是资深HRD，知名培训师，公众号：邓玉金人力资源实战，转载请注明作者和出处）