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总的来说，作为职场人，沟通的四大目标： 被接收（被听到或被读到）、 被理解、 被接受 、使对方采取行动（改变行为或态度）。 关于职场沟通，我推荐4本书，你可以看看对你有没有帮助。 《沟通的艺术：看入人里，看出人外》 美国大学的沟通课教材，咱们国家只有一流大学有这课，你们学校可能有，如果没有可以看看，出版30多年，再版15次了，每隔两年都有修订，最近几次增加了很多社交媒体、实时沟通平台的沟通技巧。很多国家都用这个书做沟通课教材，全书分为“看入人里”“看出人外”和“看人之间”三个部分：“看入人里”主要探讨了与沟通者有关的因素，说明了人际关系的本质，强调自我在沟通中的角色，并分析了知觉与情绪在沟通中的重要性；“看出人外”聚焦于沟通者之外信息的发送与接收，分析了语言的运用和非语言线索的特征，强调了倾听的重要性；“看人之间”则主要讨论了关系的演变过程，侧重于亲密关系的区辨，提出了改善沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通方法。 罗纳德·B·阿德勒（Ronald B. Adler）是电影教学法的实践者，书里用电影作为作业，这个很有趣，可以通过看电影学习沟通技巧。 《横向领导力》 哈佛大学教授罗杰·费希尔的作品，《横向领导力：不是主管，如何带人成事？》第一本为普通员工定制的领导力课程。不是主管就只能被动接受现状？不是主管就只能对团队的低效视而不见，或者牢骚满腹？错！只知 道发号施令是最平庸的领导方式，用影响力法则影响团队成员才是最有效的。本书通过三大策略、五大步骤，帮助你实现对团队的侧面领导，主动把握自己的职场生涯。 这个角度比较好，作为普通员工你如何通过沟通引导整个团队的工作，这也是很多职场新人在学校没有学到的课。 《沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧（修订第5版）》 第1章 沟通的过程、第2章 说、第3章 听、第4章 人际互动与非语言沟通、第5章 打电话、第6章 面谈、第7章 求职面试、第8章 团队沟通、第9章 主持和参与会议、第10章 演讲、第11章 视觉辅助工具、第12章 增进阅读速度、第13章 提高阅读效率、第14章 撰写英文商务文章、第15章 求职、第16章 撰写报告、第17章 其他文书任务、第18章 视觉 沟通的四大目标： 被接收（被听到或被读到）、 被理解、 被接受 、使对方采取行动（改变行为或态度）。《沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧（修订第5版）》作者尼基·斯坦顿讲授，在英国讲沟通课已经十余年了，这本书能再版5次也足以说明它的权威性，本书旨在帮助读者增进“沟通技巧”或“商务沟通能力”，内容详细解说“听说读写”所有可能的沟通情境所需要的技巧，如电话、谈话、会议、演讲、简报、写信、报导、问卷、电子邮件等，并说明非语言沟通、聆听、阅读、视觉沟通，以及如何利用各种视觉辅助工具等，时时刻刻帮助你克服所有沟通的挑战，进行良好的“自我发展”与“职业生涯发展”。 《职场书面沟通完全指南》 吉泽准特的全球职场畅销书，针对Excel、Word、PowerPoint这三个日常工作中经常使用的软件，归纳总结了70个“制作商务文本的速成法”。同时，这本书中的70个速成法按照构思商务文本的结构、制作草稿，以及完成最终的定稿这3个步骤来划分，既可以从头开始循序渐进地学习，也可以有针对性地重点学习想要提高的部分。 这也是讲基础的一本书，日本人一贯风格，全是图，几乎是事无巨细的商务文本说明书。 |
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