经营的本质是创造价值，企业经营者先要懂得经营的基本要素：顾客价值、合理成本、有效规模、具有人性关怀的盈利。但是企业经营的不只是这些要素，还涉及到战略、营销、产品、价值链、服务和品牌本质的认识。这些经营活动的要素都有着自己的本质规律，掌握经营的四个基本要素，就能够对这些经营活动有自己的正确选择和判断，在面对不确定性的经营事件发生时，能够有效应对，成竹在胸。今天先分享陈春花女士对于战略的本质的理解。 战略的本质是什么？战略是一种选择方向的思维和能力，战略的本质就是选择做什么和不做什么，其中选择不做什么尤为重要。企业有暂时性的胜利者、阶段性的胜利者和永久性的胜利者，只有拥有战略能力的企业才能取得永久性的胜利。怎样获得战略能力？就在于回归企业经营的本质，专注于为顾客创造价值，这是企业成功关键中的关键，因为企业为顾客存在。 企业因战略的选择，而构建出自己独特的商业模式，由此形成自己核心竞争力的来源。商业模式是企业建立客户价值的核心逻辑，是由客户价值、盈利方式、企业资源和能力组成的立体模型。成功的商业模式，一是能够提供独特的价值；二是难以模仿；三是来自于脚踏实地的行动。企业要具有战略思维的能力，战略思维就是为实现顾客价值展开的选择，解决的是企业方向性的问题。企业经营出问题往往采用的是竞争性思维，而忘记了为顾客服务的本质，这是中国企业所缺失的地方。 企业走不远的原因，一是战略的缺失，二是无法适应环境的变化。环境往往因技术创新而发生很大的变化，比如摩托罗拉在环境进入数字时代后，仍坚守模拟信号，结果被诺基亚超越。而移动终端智能成为手机发展的趋势后，诺基亚仍坚持自己的规模效应，坚守全产业链价值，所以被苹果打败。企业战略能力表现为一个企业领导者的远见，像IBM公司前总裁郭士纳和华为的任正非都具有站在未来看现在的能力，像阿里巴巴的马云，他总是能看到10年20年后所发生的事情，这就是一种战略的能力。 中国企业缺乏的就是战略思维，缺乏对环境的互动。这个环境是什么呢？就是你要洞察到产品发展的趋势，触摸到整个市场需求环境的变化，而企业做不大的原因就是领导者的远见不足。中国企业的脆弱，原因是不会做战略的思考，而仅仅是做了管理的思考。我们总是被眼前的管理问题所困，而解决问题是第二位的事情，第一位的是应该选择做什么和不做什么。 管理者需要回答战略的问题，先回到战略思维方式之上，之后才会落到管理理念上去解决问题。战略思维关键性的问题，第一、你想做什么；第二、凭什么条件可以做；第三、你有什么资源；第四、你缺什么资源。关键的问题就在于你要做些什么，所以说过战略思维就是做出选择。管理的理念是遇到任何问题都要找到解决的办法，管理没有对错，只有面对问题解决问题。而战略的问题是要求我想做什么，而不是问自己如何解决问题，因为焦点集中在如何解决问题，就变成了管理的理念。战略的问题才是企业存活的根本依据。 企业要清晰地界定盈利的来源，盈利仅仅是战略选择所带来的结果，并不是依据。所以当说到战略思维的时候，要充分理解八个字叫做法律保守、财务保守，这就是做企业的基本前提，用两个字表达就是“稳健”。因为战略要求不做违背法律和规则的事情，不做财务冒进的事情，这是战略思维的选择。最近上市公司金盾股份的董事长自杀，原因就是违背了战略思维，不懂得该去做什么，导致企业深陷债务危机。那些领先的企业，比如沃尔玛的全球供应链能力、微软实现顾客价值的能力、宝洁对于消费者的深刻理解，所有这些都是战略的问题，不是低价的问题，不是创新的问题，也不是产品的问题，而是坚持战略基础的问题。 所以企业首先要有战略，其次才是管理理念。什么是真正的商业成功？实质上就是使顾客满意，同时使企业赚钱，这就是衡量商业成功的基本标准。拥有顾客才是关键，必须从质量出发专注于为顾客创造价值。仅仅拥有技术和产品是无法真正拥有顾客的，只有洞悉顾客需求并持续地投入，尽全力创造和实现顾客价值才可能持久地拥有顾客，因为顾客是唯一能够解雇我们的人。 有效的公司战略，它一定是顾客导向。实现互动和社会化的核心是顾客与产品之间如何互补，关键是产品与消费者需求之间的契合度。企业需要在今天改变自己的角色，主动与顾客互动，寻找顾客之间的互补，了解什么方式是顾客习惯的、渴望的，然后你要设计一个平台，让客户可以互动并形成社会化的网络。今天很多企业已经开始了基于供应链管理的价值网络构造。多年前IBM就提出了商业发展的新模式就是商业平台的开放成长，特别是今天基于互联网的产品，顾客与企业平台的互动更能增加顾客价值的体验感。 战略的思维模式是企业选择自己价值贡献最大的部分去做，而价值小的部分选择不做。要明白低价和为顾客省钱是两个完全不同的战略。什么才叫做真正的改变与超越？过去很多企业不断地被淘汰，那些留下来的企业它们的生存之道是什么呢？第一、这些企业无疑都富有创造性，第二、愿意进行改革，第三、能够因时制宜调整业务组合。企业应该关注的是它应该做的，而不是谁是对的，这样才会减少自己的错误。企业生存之道就是比别人少做错事。 |
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