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在这张图中，运营被拆分为五大类：一，用户运营；二，活动运营；三，新媒体运营；四，社群运营；五，内容运营。每一个运营岗位都有自己的岗位特征，如果你未来的职业选择是一名运营，或者已经是一名运营还想升职加薪的话，可以跟着这张成长地图一起来看看，自己修炼到什么境界了。
先来看用户运营。乍一看好像这是运营岗位里最没含金量的，其实不然。用户运营也分为三个阶段。第一阶段是了解用户，搜集用户信息。用户信息包括基础信息，社会属性，用户行为习惯，消费习惯等等。 用户运营需要把这些散落无章的信息重新整理编制成可读的信息表。需要运营本身具有严密的逻辑能力、概括能力、整合能力。更要熟悉使用搜索软件和excel表格。
第二阶段是分析用户特征，构建人群画像。很多人以为只有开直通车的时候需要人群画像，优化搜索的时候需要人群画像。其实不是这样的。我们在开直通车的时候要定位到受众更高的地区和年龄层，只是为了帮助产品对接到更多喜欢它的人面前。倘若从产品开发开始，就针对最多人群的偏好设计。才能在源头上抢到最大份额的市场蛋糕。
只有充分的掌握了用户数据的运营，才能通过数据分析得出精准的人群画像。进而为产品研发、营销推广、售后维护各个环节做最好的后备。但是，要做好人群画像，对运营的分析能力，识别能力要求非常的高。 如果你恰好具备这个能力，相信很多大企业一定会虚席以待。 第三阶段是用户管理，发展用户潜能。到了这一阶段的运营一般是主管级别，同时也是老板的亲信。因为他掌握了整个公司的客服资源，一个完整精准的客服孵化池。躺着能赚钱形容的估计就是这个岗位。 截图只是整张图的一部分，还有另外一些实用的模型就不一一罗列。如果你需要这张图，可以联系课堂小二微信：laogaodskt。记得转发推文集赞18个哦！ 再来看活动运营。很多人以为做活动最重要的是创意。的确，活动运营必须有创意，但是有创意却不一定能做活动运营。活动运营不是天马行空，而是要在一个基本的可执行框架里有序的进行，且能达成最终的目的。 做过活动的人都知道，一个活动方案最先起草的一定是活动背景，活动主题，活动目的和活动时间。有些新手刚开始做活动写这一块内容都是为了写而写，并不了解为什么而写。 说直白一点，活动背景是为了说服出钱办活动的人，告诉他们应该办了。活动主题是将他们的思维引导你的idea，而活动目的，就是阐明活动的价值，进一步告诉出钱的东家——活动办得值，超值！至于活动时间，则是和老板商榷一个可行方案的开端。时间OK了，那么接下来就是执行的问题。 有些精于做活动的运营，出资方或者老板基于信任都不需要他提供详细的方案，大致描述一下就可以。但是他们仍然会花时间梳理一遍这些基本内容。为什么？因为不是为了做活动而做活动。要达到活动效果，有时候说服自己比说服老板还难。 活动执行往往涉及到方方面面的问题：成本核算、人员分工、推广预热。它是在一个长的时间内对多个部分多个人员的协调。老员工心里都知道，没有完美的活动，只有最优的活动。在预算内最优方案，人员调配最优方案，推广渠道节奏最优化……这也是我们最早说的在框架内做活动 顺利完成一期活动后，作为活动运营还需要第一时间总结回顾。把整个活动再优化一遍，整理出下一次可以改进的地方，收集大家对活动的反馈。如果活动遇到法务或者其他较大事故，则必须立即处理，将影响降到最低。 社群的概念，越来越火。很多人知道做社群可能增加客户的粘性，可以转化老客户，可以积累粉丝，可以获得低成本的有效流量。然后做社群10个人里有9个失败了。 如何运营好一个社群呢？对一个社群运营来说，不是每天24小时随时回答群员的问题，不是不停的拉新壮大社群的团队。做社群，有点像做帮派，得有规矩，得有核心凝聚力。 运营在做一个社群时，首先要精准的定位。不是摸着石头过河，而是先保证“志同道合”。只有保证这一点，社群内部才有话聊，才有连接在一起的必要。 当然，做社群的不是为了吐槽，最终目的还是实现高转化。在销售领域有这样一个潜规则，说服客户的朋友比说服客户本人更有效。客服在交易过程中对销售人员是存在抵触情绪的，销售说的再天花乱坠也比不上朋友的一句：嗯，我觉得不错。 做社群就是为了把陌生的客户都做成熟人，让他们对群，对运营，对群内的好友产生依赖和信任，那么，你说什么，就是什么咯。
社群运营不是一蹴而就的，它后期的高转化都来源于前期大量的铺垫和积累。要做一个活跃度高的群，可以总结成6句话：社群有连接、社群有互动、社群有爆款、控制好节奏、社群有价值。
社群运营是有技巧的，打一个不那么恰当的比方，就好像那句话“全心全意为人民服务”——“全心全意为群员服务”。最后人民听公务员的，群员听运营的。当然，一开始如何掌握节奏，制定群门槛，设置群规，是非常考验运营的统筹能力和应变能力的。
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