再谈互联网+，你就out了。为嘛这么说？或许是因为还没真正搞懂的本质吧！ 互联网已经成为了常态，但我们工业时代的商业思维惯性仍然在继续，比如营销策划思维，活动卖货思维，说服技巧思维等等，在此基础上来再谈互联网化和“互联网+”，那绝对是一条死胡同，我们要做的是，在新的时代背景下，把焦点放在企业的再次创业、转型、创新和发展上，才会有一个更美好的未来。 这篇文章，小编就来分享一下，瀚霆课堂上提到的互联网本质，究竟是个什么鬼！ 看下去之前，先把这张图先收了 01联 互联网最关键的是什么呢？起步又是什么？一个字：联！ 互联网的起步是“联” 容小编先科（zhuang）普（bi）一下 英语的互联网是两个词，一个叫Internet，一个叫Web。Internet更多是指类似思科、华为这些企业它们建的互联网基础通讯架构，它指的是真正让人、让世界连起来的网络设施。最早联通的目的就是把互联网基础设施建起来。所以大家要理解互联网第一个关键是“联”，这个联接是整个我们今天这个世界的基础。 “联”经历了3个阶段 第1阶段：Internet 1.0——有线连接 指的是PC有线互联网。PC最早的连接只能通过电话，然后再通过宽带，都需要一台电脑，还是台式的，还有一条网线。 第2阶段：Internet 2.0——无线连接 最典型的是WiFi、3G、4G这样的通讯网络，也是现在大家最常用、低头族最爱的，甚至有人开玩笑将马斯洛需求理论添砖加瓦，如下面这张图 与此同时，沟通的重心从PC走向了智能手机。这两年智能手机高速发展，在智能手机上衍生出来了许多服务，大部分人是离不开的，离不开微信。 第3阶段：Internet 3.0——物联网 关于这个阶段，连老鞠自己也说还没想到一个更好的词来描述，所以就用一个被炒烂的词——物联网来描述吧。 如果用一句话来定义互联网的未来，就是“任何人、任何物、任何时间、任何地点，永远在线、随时互动”，这才是未来的互联网。 有的研究报告提到，今天我们能连起来的东西还不到1%，,小编大胆开个脑洞，如果能将连接的东西翻个100倍的话，这将是一个怎样的概念？威力该有多大？所以，未来的互联网是把所有人、所有的物，在任何时间和地点，都能连接在一起，而且让大家有信息和动作的互动，有上传、有下行，这才是互联网的未来。 整个互联网的发展，本质也是让互动变得更加高效、更加方便、更加自然。这个互动也包括人机的交互，比如iPhone的Siri，也是一个大的突破。 联接：在线与否，生存或死亡 企业的生存、发展空间，在于其更多行为Online（在线）的广度，深度和速度。上线的进程已经开始，广告、传媒、电子商务、物流、金融、教育、医疗，一个个行业正在以迅雷不及掩耳之势进入，尝试全新玩法的公司正在成批加速涌现。 在线是企业主动的选择。在互联网时代，一个企业的业务流程，是否在线，有多少环节在线，核心环节是否在线，决定了它的生存空间和发展前景。比如银联和以支付宝、微信为首的各种移动支付。银联正在感受移动支付带来的压力。 举个活生生的例子，当我在餐厅吃完饭要买单，可以选择刷卡或者移动支付。两种支付方法看似没什么区别，都是将款项支付给餐厅，但二者却有着本质上的区别：前者离线（offline），后者在线（Online）。使用银联支付刷完卡后，我和餐厅基本就不再有半毛钱关系了。而如果用支付宝支付后，我就和餐厅开始联接起来，比如可以点评这家餐厅啦，也可以推荐给我的亲朋好友啦，还可以通过各种接口进入更全方位了解这家餐厅的口碑，什么时候有新品推出，什么时候搞活动等等，餐厅反之亦然…… 打车App、移动支付、余额宝都已经不是个例：携程将酒店预订、机票销售Online；快递公司将其服务环节（收件、查询、投诉）Online……这些新兴公司（平台）仅在“在线”这一步，就显著提升了商业效率，短时间内赢得了百万、千万甚至亿级的用户——以传统的方式，这样的用户聚合、用户习惯培养，不经历漫长的时间周期是无法想象的。 更直接地说，在线和离线的区别，就是互联网时代的“参与者”和“看客”的区别，是关于“生存还是灭亡”的基本问题。 02.互 互即互动。不仅“联”有3阶段，“互”也一样，经历了3个阶段的。 不知道大家是否还记得有个东西叫BBS的互动社区，虽然现在看来是极其简陋的，但早期的互联网用户对于这个可是拥有极大的“热情”及浓浓的参与感的，这就是互动的1.0。 而2.0阶段就是像微博这类产品，互动社区已相对成熟，以“单向关注”为最大特征。“关注”则是它最主要的产品形态及互动模式。 互动3.0则是如Facebook、微信这样的产品，它们最大的特点是双向互动，任何人跟任何群体之间，都可以在瞬间发生多维的互动。这是“互动”的一个深入。 互动：与用户打成一片，真正做到“以用户为中心” 用打车App打完车，司机和乘客互相给个评价，这就是互动。在线之后，至关重要的下一步就是互动，是人与人、人和物的相互反馈，喜欢、不喜欢、评价、交谈，以及接下来来的改进、反馈，是一个用户和服务提供者通过产品交互的过程，是有来有往。 上线为互动提供了技术上的可能，在线之后，企业第一次与海量用户有了直接互动的可能。同时，互动是在线的基本驱动，没有互动，联接就只是表面文章，而已！ 在传统商业中企业成功与否，有点像对赌，因为绝大多数时候取决于其对用户需求的猜测是否准确。而在互联网时代，通过互动，用户的态度在第一时间就看得见了，因为用户跟你“说话”了，这才使任何一家有“以用户为中心”的意愿的企业真正具备了“以用户为中心”的能力。 互动为何如此重要？因为互动关乎用户体验。所有时代的商业都注重用户体验，但只有在互联网时代，用户至上、极致的用户体验第一次成为了商业竞争的唯一支点。用户给了反馈，产品就能及时优化；而一旦产品优化，海量用户又能第一时间体验，再给出反馈……这一过程不断往复，产品不断迭代，极致的用户体验因此有了可能。 互动可以从极简单的，比如点赞，到给评论，提建议，甚至到ABTest。大众点评上顾客对餐厅的评价、淘宝网上买家对卖家的评价等等，本质上就是互动的过程。Tesla（特斯拉）汽车是最新的例子，它根据用户的实际使用行为、实时使用数据和反馈，不用远程recall，就得以随时升级其产品系统，提升用户体验。 用户的反馈多大程度上会影响企业的决策，考验着企业对未来生存方式的理解。将业务流程（价值链）在线，进而与用户实时互动，意味着企业至少要“让”出某些控制权给用户。“互动”影响决策，“互动”驱动决策，意味着不再是控制的思维，不再是计划的逻辑。 03网 还记得前面提到的一句话：有两个词来表达互联网，一个叫Internet，而另外一个叫Web。在“连-通”的基础之上，有了这样深入的互动，我们可以看到，在Internet之上承载的内容与服务的表现形式，即Web。 既然前面都经历了3阶段，相信很多童鞋也已经猜到，在“网”的这个点上，也不例外。 1）Web 1.0，是大家最熟悉的门户概念，像新浪、搜狐、网易。在Web的展现指的就是对互联网的应用。在这个阶段虽然有互动的元素，但最本质的沟通模式还是多对一，还是传播，所以大家把它叫做新媒体。这个时侯新浪、网易涌现，大家对互联网的理解是在“新媒体、新传播”。它是从门户这个中心点出发，向比原来受众大得多的一个凹点持续的传输，它有一个中心点，基本是一个单向的互动。 2）Web 2.0是搜索。这个阶段在搜索界面上还是多对一，每个个体跟搜索引擎发生联系，搜索的后台技术，完全利用了互联网的网状结构。谷歌在搜索技术上最早的知识产权，叫PageRank，它是根据每个网站跟其他任何一个网站的连接，来判断它的重要性。你的连接越多，说明有越多的人关注你，你的相对重要性就高。 复杂的小编就不多说，避免变成技术文，只要知道一点，到了2.0时代，后台已经是一个网状的结构了。 3）Web 3.0是双向互动的社交网络。不同于前两个阶段，它是一个多对多，同时包含点对点的天然网络。所以web 3.0是互联网产品进化到今天的一个先进的形态。 这是瀚霆在今天想要给大家讲的第一个主要的观点，就是从“互、联、网”三个字来讲互联网的本质，这三个字是共同演进的。只有随着连接的技术不断发展，互动的手段才更加丰富、高效，才会在Web上产生这样先进的内容和服务。 联网：点对点，多对多，相互影响的一张大网 举另一个栗子：打车App，乘客和司机在线上可以高效地互相找到，但App可以提供的价值可远远不止于此：如果与导航打通，司机或许就能根据乘客需求规划最优路线；与物流打通，精准匹配，司机载客的同时或许就能同时投递小件包裹；与餐饮打通，乘客或许能即时收到合口味、顺路线的餐厅推荐…… 这就是“联网”。从点对点的链接，变成了互相关联、互相影响的网状结构。从点出发、走上链、最后走向网的过程，即是从传统的、线性的、控制的供应链模型走向协同网络的过程。 在互联网时代里，即便实现了在线和互动，但一个产品端仍然只是一个孤独的节点。当节点与节点开始联接、延展、交融，或者节点与先验的平台对接，这个过程中产生数据的分享和聚合，“网”就出现了。 对绝大部分传统商业来说，一旦“在线”，它们就进入到了互联网时代；而只有“联网”，它们才得以融入互联网时代，在数据价值的聚变中，获得更宽广的商业空间。 淘宝是“联网”的典型例子。通过卖家、买家的网状互联，把供和求放在一个大平台上，市场的效率就已经得到显著提升；而当越来越多的卖家聚合到一起时，他们共同所需的服务催生了诸如店铺装修、营销设计、客户管理等等第三方服务商，淘宝生态圈里长出了新物种；又当买家的需求在“联网”中聚合，通过销售端的“互动”，将上游供应链一步步聚合到这张“网”中，使其深度和广度又不断延伸。 关于这一点，可以看回之前小编发的那篇《企业转型的三大发展模式与四大创新模型》，以便更好地搞懂具体可以怎么做！ DMP（Data-ManagementPlatform，数据管理平台）对广告业的革新也是这方面的典型例子：各广告主在这一平台分享客户数据，通过数据聚合，使平台获得更多有效数据，以及更精准的客户的描述；而这反过来又使广告主得以在平台上匹配到比原有客户数多得多、准得多的目标客户群，使广告终于真正成为了一种精准投放的艺术，其效果可精确衡量，收益成倍提升。 这就是“联网”带来的化学反应。在特定领域把尽可能多的相关方连接在一起，打破企业间的边界，用市场的方式创造全新的价值创造和分配的方法。“联网”之后，一家企业的价值高低，就取决于其在网络中联结的广度和深度、以及数据的流通程度，这些影响了它从网络中获得的反馈质量、和数据增值的强度。 所有传统行业都终将“联网” Tesla汽车， Google的无人驾驶汽车经历怎样一场革命。甚至，我们还可以想象医疗行业的革命，可嵌入的医疗设备所建造的人人实时在线的数据网，每一瓶药片实时跟踪的物联网，更不用说以大数据和计算能力为基础的基因研究。 未来图景将是如此：所有人、所有物、任何地点、适合时间、永远在线，实时互动。在这幅具象图景背后，我们必须想象，是并发的、分步式的、实时的“网”，这是互联网时代的核心。如果说“在线”、“互动”是传统行业的互联网化，那么“联网”才孕育着互联网时代的真正创新。 互联网的本质，讲完这三个词基本上已经讲完了。 讲了那么多，所有的黑体加粗的字就可以了，至少得记住最后一段，也就差不多了。 这是今天的分享。 一个真正的企业家，是活在未来的。 更多瀚霆独家观点，更多企业家成长经验独家分享，尽请热情关注我们哦。 |
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