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互联网思维的本质 雷军说：“专注、极致、口碑、快。” 周鸿祎说：“用户至上、体验为王、免费的商业模式、颠覆式创新。” 马云说：“跨界、大数据、整合、简捷。” 各位大佬把互联网思维嚼出了不同味道，各有各的道理，但都是根据自身企业的情况，站在“术”的层面，去对自己所擅长的那部分互联网思维的特点做了一个描摹。但是，什么是互联网思维的本质呢？答案只有八个字：尊重市场，回归人性。 企业生存或者灭亡，发展或是衰退，本质上都是由市场决定的。尊重市场规律、紧跟市场方向的企业会向前发展，反之就会被淘汰。未来所有的商业运作都将围绕人来进行，以人为本，返璞归真，肯定人在价值链体系起到的根本性、决定性作用，针对人性做出改变，企业才会更长久。 企业适应市场规律有三种境界：第一种是具有预见性和快速变化的能力，反应敏捷、行动迅速，抢在变化之前变化，这种境界的公司站在风口上，能快速发展成为巨头公司，比如互联网时代初期的微软、移动互联时代的苹果；第二种是以积极心态去改变自己，适应变化，它们是跟随者，通过积极改变，会占有一定的市场份额，比如移动互联网时代的三星和小米；第三种是害怕、否认、拒绝改变和适应。这类企业会在市场规律的作用下逐渐被淘汰，比如诺基亚和摩托罗拉。当然并不是说一个企业会固定在某一种境界，有的企业可能在某个时期是第一种，然后变为第二种，甚至变为第三种。 互：用户、企业、社会的充分互动 过去判断一个产品是好是坏，依靠的是产品经理对产品的要求。每个产品经理对产品都有不同的见解，每个人都有自己的判断。因此，如果产品经理的把握能力不强，或者是对产品的理解与大众有偏差，那么产品的销量就会有问题。对于以前的消费者而言，他们都是被动地接受产品，所以产品经理设计产品时可能很少考虑用户的感受。 在互联网时代，用户更注重情感需求，买东西时买的不仅仅是功能，还有故事、情感、特点。而要想从消费者口中了解到他们的喜好，企业就必须和用户互动，建立情感，并根据用户的意见进行生产。 除了和用户做好互动，企业还要善于利用用户和用户之间的互动，积累口碑，打造品牌影响力。 任何产品都有其独特的特点，做口碑首先是做产品。产品要保证让用户获得价值，用户感觉到有价值才会自发地口口相传。其次是要保证用户的口口相传能引起他们的兴趣，激发他们的购买欲望，如何建立更好的平台，给消费者一台扩音器，是企业必须考虑的。有了以上两点，才算是有了口碑传播的基础，用户与用户的沟通才能作为传播和营销的方式。 社会互动会花费巨额资金，而回报却很有限，这是许多企业的一个误区。随着环境的变化，一些地区污染严重。人们越来越关注环境，越来越注重节能环保，特别是家电行业，节能环保产品市场巨大。许多消费者经常挂在嘴边的一句话是：“我们购买的产品必须既不损害地球，也不产自血汗工厂。” 网：市场、科技、平台组成网络体 总结马云的话，技术也好，市场也好，平台架构也好，重点都在四个字：拓展边界。站在更高的境界看市场、看技术、看平台，会有不同的认识。具体来说，在市场上，阿里巴巴要把市场拓展到南美、非洲，拓展到全世界；技术上，要突破技术阻碍，打破技术边界，甚至还要突破商业边界。 要想有所突破，必须打破认知壁障，拓宽视野，不要画地为牢。走在前端的互联网公司已经做出了榜样，家电企业要从中汲取营养。中国家电企业一路走来，由小到大，由弱到强，由本土品牌到走出国门，也是不断拓展的结果。但是小企业变成了大企业后，以往的胜利经验往往会影响判断。家电企业的一些认知，比如家电非黑即白，用低价和本土经验实现全球化等已经落伍。“熟知并非真知。熟知是过去成功的东西，可能会束缚你，真知是真理，需要你去探索。”这是海尔集团张瑞敏经常引用的一句话。 竞合其实也是一种拓展，陌生人可以变成朋友，甚至敌人也能变为朋友。突破和拓展是个不断探索、不断优化的过程，一家企业的资源是有限的，精力和时间也是有限的，因此竞合就显得特别重要。“竞合”对于战略思维和平台搭建的影响是革命性的。 企业要懂得竞合，竞合是一种突破拓展。这是一个共赢的时代，环境变化迅速，企业要适应环境并快速发展，就必须有许多的支撑点，资源必须达到一定的规模。而要达到一定的规模，就必须吸引更多的主体参与者，这些参与者之间就必须是共赢的关系。 本文摘自《再造家电：传统家电企业如何互联网转型》，由杭州蓝狮子文化创意股份有限公司授权 |
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