邻里公约 ▏情之所向，心之所往。

  起 源

    中国有个古语：远亲不如近邻，近邻不如对门。然而，现代城市生活，邻里之间缺乏沟通和交流，住在对门的邻居都不一定认识，再加之社区一些住户不文明现象、相互侵权现象的存在让邻居之间多了一份生疏冷漠，少了一份亲近互助。这已然成为城市社区普遍存在的问题，不仅困扰着社区物业服务工作的开展，也影响了住户社区生活的幸福感。

    早在2011年，万科物业就在杭州良渚文化村推出第一个《村民公约》，伴随着这种对邻里关系的重新定义被越来越多人所认同，这种邻里间的相互承诺得到广泛支持和参与，它迅速在全国万科物业社区蔚然成风，并被业主贯以更加温馨的名字——《邻里公约》，截止目前，已近120多个万科社区的业主们发布了邻里公约。

何为邻里公约？

       这是一份旨在营造和睦、友爱的社区邻里关系，创建文明、和谐的社区氛围，由社区邻居们自发确定的一份约定。约定中没有“禁止”、没有“不准”，只有彼此心之所向，情之所往的愿望。它倡导“邻里相亲”、“邻里相容”、“邻里互尊”、“邻里守望”、“邻里同心”、“邻里同乐”。
    如何让来自天南地北的陌生人在社区里产生融合和认同？如何让这些因为物权集聚起来的陌生人对社区建立归属感？如何让人们冲破钢筋水泥笼子所代表的冷漠和怀疑？除了被动的参与社区里的文化娱乐活动，业主们给出了一个更清晰的答案——发起“邻里公约”。这个答案因为得到了广大业主的支持而变成了万科社区越来越响亮的声音，这是邻居们相互了解，建立信任，共同创造社区幸福生活的呼声。
    由业主们自发起草的“邻里公约”，涉及的范围囊括了日常生活的方方面面，正是在与邻居们探讨如此细微精致生活的时候，“邻里公约”才不知不觉中俘获了业主的心。另一方面，面对社区不文明行为，单纯依靠物业公司的秩序维护远不如业主自觉遵守，相互约束的效果好。而“邻里公约”正是通过倡导业主自觉遵守文明条款，共同监督不文明行为，让邻里关系提升到了契约友好的台阶。

邻里公约条款

1、我们乐于参加社区活动；

2、邻居见面主动问好，给予对方一个微笑；

3、我们有责任教育好子女，爱护园区花草树木、公共设施设备，不骑快车；

4、我们保持公共场所的环境整洁，不在楼道内堆放垃圾或杂物；

5、我们关怀和帮助邻里的独居老人；

6、当邻居因房屋维修需要配合时，我们乐于支持和帮助；

7、我们拾获楼上邻居晾晒时飘落的衣物，妥善保管及时送还；

8、我们不往窗外抛撒物品，不在窗台、阳台边缘放置易坠落物品，晾晒浇灌防止滴水；

9、在公共场所，我们衣着得体，讲究礼仪并降低谈话音量；

10、在清晨和夜晚，我们将室内音响调低，室外的集体活动我们会照顾邻居的感受；

11、节假日我们只在指定地点燃放烟花爆竹，平时燃放征得物业服务人同意；

12、我们开车出入园区慢速行车，不按喇叭，不开远光灯，礼让行人；

13、我们按规定方向停车，不跨线、压线，停车即熄火；

14、小区停车紧张时，我们主动配合物业服务人有序停放车辆；

15、我们热心环保，生活垃圾分类处理；

16、我们的闲置物品，会在跳蚤市场交易或慈善捐赠，物尽其用；

17、我们爱自家的宠物，更关注邻居的感受。为宠物办证，定期注射疫苗，使用牵引带遛狗、清理宠物粪便；我们不带宠物进入室内公共场所，自觉遵守国家法律规定；

18、我们出入小区自行刷卡并谨防尾随，自家访客我们配合物业服务人办理登记；

19、共同守护我们的社区，发现可疑人员或异常情况时，我及时告知物业服务人。

心之所向 情之所望

      “邻里公约”的诞生，从基层政府和物业管理角度是从传统的单向服务转变为双向共建的过程，是调动社区自治细胞的去中心化过程。业主自治，建立自我管理和相互约束机制才是社区大治的根本，是任何外力所不能替代的，这也是万科物业所主张的“安心、参与、信任、共生”社区幸福感模型的精神原旨，也是实现社区幸福感的重要路径。