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无论做业务还是做系统都会涉及到流的改进，可是：一个工厂、十余个部门、数以百计的员工，千头万绪，让人感觉雾里看花、水中望月、无从下手。精益实战专家工效老兵为大家总结了4个工具，学会这4个工具，必将使你如虎添翼！ 提到精益，很多人会立刻想到看板和Andon，其实看板也好、Andon也罢，只是精益实施的工具而已。而精益五大原则：价值、价值流、流动、拉动和尽善尽美，非常重要的是根据价值来做流的梳理和改进。 流的改进，主要针对产品价值流、过程流的改进，关注于如何让工作进行的更顺畅高效，减少各个工序衔接点的阻滞，减少工序间的等待。例如减少加工工序与组装工序之间的在制品数量，缩短物料从库房到产线的补充时间，提升某条产线的总体产出，缩短某产品的生产前置期等等。对于流的改进，其挑战与点的改进就大为不同了。 对于一个不顺畅的流，不同岗位的人员感受到的是不同的症状，对于产生不顺畅的原因，恐怕大家见仁见智，很难达成一致。因此对于流的改进，关键的第一步就是对当前现状要有全面而正确的认识，这个全面不仅包含对生产全过程的了解，也包含对信息指令传递与加工过程的了解。 由于“身在此山中”， 如何识得“庐山真面目”呢？ 这就要使用一些结构化的工具了；在此，工效老兵给大家介绍4个常用工具：价值流图、泳道图、面条图和痛苦风暴。 1 价值流图 价值流图，是精益生产人员对选定的产品族进行诊断时的首选工具，也是做整厂MES系统的顾问们应该掌握的。 绘制价值流图，进行价值流分析，是对产品实现过程所要求的全部活动进行研究。 在绘制价值流过程中，我们将从接单到发货端到端的，从材料入库到生产加工再到产成品发运的门到门的全部过程进行图示，使整个过程中信息指令是怎样从一个环节到另一个环节、实物是怎样从原料变成产成品的全部过程一目了然。同时在绘制过程中，客户需求节拍时间、信息在各个环节之间的传递方式与频次、各个生产过程的加工时间与产出速率、过程中的在制品等关键数据也被测量并结构化展示出来。 从一张完成的价值流图中，我们可以获知当前的绩效水平、是否能够满足客户需求、过程间是否平衡、过程中的主要的浪费点及其直接原因等等。正是由于价值流图的强大功能，往往被工厂管理者、工程师、流程规划与改进人员作为发现浪费、寻找浪费根源的主要工具。 工具特点 总揽全局，信息流、实物流尽在其中 2 泳道图 泳道图 ，即跨职能流程图。在工厂中，信息流的重要性不言而喻。对于各个生产过程，生产什么、生产多少、何时生产、怎样生产，都需要信息的指导。生产信息是否能够准确及时，对于变化是否能够迅速响应体现了生产管理的水平与竞争力。 水平布局的泳道图是将从接单到发货的完整过程流中的活动从左到右按照时序、从上至下按照负责部门进行组织排列，能够清晰体现出过程流中的各个过程在哪个时间发生在哪个部门，使我们了解当前的过程与问题。另外还在图中图示出在各个过程中使用了哪些信息系统和工具，从而了解工厂信息化实施与使用水平。 泳道图可大可小，做部门级改进，或是做信息化系统（如LIMS和设备运维系统），作用非常显著，可谓是顾问的利器。 特点 部门、岗位、业务流和信息流清晰可见 3 面条图 在现场的难点区域，前两种工具显得有点粗，那就要用到了面条图了：面条图是一个简单而直观的工具, 可以帮助我们有效的识别出在过程流中运输、移动、等待这三种类型的浪费。 通过追踪产品实现、物料运输、人员移动、或信息传递从开始工序到最终工序的所有步骤所经过的路径，结合当前布局绘制成图 ，往往最后会发现我们绘制的路线图繁杂而混乱，犹如一盘意大利面，因此叫面条图。 面条图不仅可以使用在生产车间，也可以应用于办公室流程等非生产环境。对于面条图中那些重叠往复频次高的路线、频繁造访的工序点、以及长距离的路线，都是我们需要改进布局改进流程的机会。 通过改进工厂区块布局、生产线工序布局、办公室工位布局以及对流程的调整，不仅能够降低运输、移动、以及等待的浪费，缩短时间提高效率，同时也减少了员工由于不必要的运输与移动所造成的疲劳。 特点 结合现场布局，找出物料运输、人员移动、信息传递的浪费。 4 痛苦风暴 如果你已经使用前面的三种工具对工厂的某个价值流进行了诊断，相信你对需要改进的问题已经有了自己的答案。此时你可以通过组织痛苦风暴来验证自己的判断，引导大家找出核心的问题所在并达成共识。 痛苦风暴不同于为解决问题而寻找新思路、新创意用的头脑风暴，痛苦风暴的作用是帮助我们寻求潜藏于表面问题之下的核心问题。痛苦风暴需首先收集贯穿整个流程各个工作环节中的痛点，然后建立痛点之间的因果逻辑关系，找出真正的问题。 在组织痛苦风暴时，需要邀请在价值流中各个部门的人员参加，由大家列出在当前的流程下工作时主要的痛点，对于一个不顺畅的过程流，各环节都会有这样或那样的痛点，而这些痛点之间有一定的逻辑关系，通过分析痛点之间的因果逻辑关系，拨开浮于表层的问题症状，使得导致表层问题的核心问题得以浮现出来，可以大大有助于找到真正的问题症结所在。痛苦风暴也是在进行变革时，帮助我们对变革达成共识的有力工具。 特点 引导参与者寻求表面症状下潜藏的真正问题，获取大家对改变的共识。 总结 4个工具各有区别，组合使用，效力更强。对大的业务改进而言，建议先从价值流图开始，再进行泳道图和面条图的逐步细化，最后再经由痛苦风暴验证问题，并让大家达成共识。 要想成为一个好顾问，就赶紧实践这4个工具组合吧。如果过程中有什么的问题，欢迎在文章底部留言，让专家给你进一步指导。 |
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