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1257篇：温馨的读书角
逍遥行者
2015年5月27日
近日到新华书店里闲逛，一进入二楼的图书超市里，我便发现，在超市的西南角和北侧，增添了两处读书之角：一处是两张条桌，每张桌上摆着一排书籍，几盆绿萝，周围8个带靠背的凳子；另一处是一张书桌，摆设同第一处基本一样。
看到书桌前坐在凳子上惬意读书的人们，我心中油然而生一种温馨的感觉。在偌大的图书超市中，书店的管理者能够从方便读者的角度出发，能挤出这么两处读书角，确实难能可贵，这让读书者漂泊的心灵里有了一个栖息的港湾。
我是书店的常客，不管是工作在乡村里，还是后来来到市郊，只要经过书店旁边，只要有时间，我一定要到书店里转转，看看有没有自己喜欢的图书，因而也经历了书店用柜台隔开读者与书架的距离，让读者远远从封面上选书，到设立图书超市让读书与图书零距离接触去选书的过程。我认为，从柜台相隔到超市自选，这是一个巨大的人性化的进步。
如果有大量的空余时间，我会在书店超市里选择书籍来阅读，因而书店里也有大量的不同姿态的读书者：有的倚在书架上，一页页地翻书而读；有的蹲在书架边，一本本地抽书而读；有的坐在书架下边的沿上，翘着二郎腿而读；甚至有的干脆席地而坐，背靠在书架上读书。为了能够创造出一个温馨的读书气氛，书店的喇叭里播放着悦耳动听的轻音乐，让人们留恋忘返。
可是，在书店里读书时间久了，对人对己，往往会造成一种很不舒服的感觉：且不说蹲、倚的姿势难以让人持续长久，那些席地而坐的人经常会酣声大作进入梦乡；本来相邻两排的书架距离就不远，如果坐上一个或几个读书人，必须会影响到别人来选书。我在书店里转的时候，常常会遇到这样不和谐的情况，让人恼恨不已。
如今，为了解决买书人读书难的问题，书店管理者从更加人性化的态度出发，专门设立了两处读书角，让疲劳的读者在选中自己心仪的图书前后，可以舒服地坐在书桌旁边，耐心地读书下去，从而不会出现自己身体不适或影响他人选书的情况，真可谓是一个明智之举。这一定是书店管理者对读者读书书的现象作了认真的调研，或者接受了某些热心读者的建议。
近期，每每看到一些关于实体书店因受网络的影响而纷纷关门的消息，我的心中便涌起一阵阵酸痛，一方面是因为受各种因素的影响，读书人越来越少，另一方面，有些书店经营者两眼只盯着利益，根本不从读者的需要出发，导致自己的顾客越来越少。笔者常去的几个个体书店，屋内的书架上堆满了书，从地面一直排到顶棚上，书架之间仅容一人侧身走过，根本没有读者的容身之处。如果在店内长时间地只看书而不买书，会常常遭到老板的白眼。
前段时间，据网友爆料：内蒙古呼伦贝尔市一家新华书店，一个10岁的孩子因只看书而未买被店员撵出！店员警告说：“这是新华书店，不是你看书的地方，不买书就出去！”
“新华书店是卖书的地方，不是孩子看书的地方”，看似振振有词的理由，实则爆露了书店店员利益至上的目的。
我们的新华书店在空间十分紧张的情况下，却能腾出地方来为读者设置读书角，做法看似平常，却真正让人们感受到书店经营者的温馨和热情。在这里读书，自然也不会害怕因只读书而不买书会被赶出门现象的发生。
这也让我联想到了其他的服务行业，只有真正从顾客的需要而出发，关注营销中的细节，才能打开自己的局面。
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