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李中莹：企业管理的珠链（完整版）
一、核心思维模式 1、NLP认为人生可以更轻松满足、成功快乐。整个人生可以这样，当然人生里的每个方面都是可以的，人生的每一天都是可以的。既然如此，企业的经营管理当然也可以这样！所以，轻松管理是有可能的。
2、人生里欲想任何事成功，都得经过以下3步：相信这事有可能成功；找一个方法去开始做；这个方法有效果，做下去，这个方法没有效果，改变方法。最难的是第一步。
3、最好的管理效果，只能在三赢（我好，你好，世界好）的平台上出现。 4、企业的不成功，99%的原因来自没有做该做的事；只有1%是做了不该做的事。
5、最国际市场历来就有这个说法：一流企业做格局；二流企业做研发；三流企业卖产品；四流企业做苦力。 6、“言出必行、言出必准”做到这个8个字的企业，什么都能做得到；做不到这个8个字的企业，什么都做不到。
7、企业存在的目的：满足一些人的需要：回报股东的付出；一群人满足另外一群人的需求：员工满足顾客的需求，顾客也满足员工的需求；为社会、国际做事。
8、真实的道理必定简单，不要让复杂的数据迷惑了你的脑袋。如果真理听起来不简单、不易明白，只有两个可能：说的人不知道自己在说什么；说的人因说得复杂而可以收取更多利益。
9、今天成功企业的三个必须：拥有管理转变的能力；建立学习型企业文化；掌握快速资讯的能力。 10、国美四大核心竞争力——商品、价格、服务、环境。苏宁七大核心竞争力——品牌、店面网络、供应链、团队、物流、服务、信息流。
11、黄光裕说过：最终拼的是客户对企业的忠诚度。如何才能获得顾客的忠诚？只有两条：薄利多销、服务至上。服务表现在两个方面：精益求精和专业。在激烈的竞争中，只有精化才能生存。在服务中，需要充分体现专业化的到位和产品的丰富。
12、服务的四种类型：帮助我，伺候我（为我服务），修复我，给我更多。 13、三个利润源：降低原材料消耗；提高劳动生产率；物流。
14、怎样才算企管的【专业】？对业务经营有清晰、简单而明确、符合三赢、可以执行的身份定位、策略和计划；有良好的制度和配套；企业的团队在执行上述三点时，能够做到：准确和完满、高效率、从经营中自我提升。
15、最重要不是第一回合谁输谁赢，而是最后自己在哪个位置。 16、当一个人越能站在较高层面上理解事物时，他越能照顾全局，越能更好地解决问题。
17、值得做的，都值得做好；值得做好的，都值得做得开心。
二、细谈管理 1、限制性信念是轻松管理的头号敌人。 2、管理是生命？【管理】是运用手上的资源去达到目标。【运用】包括四个功能：策划、组织、督导、控制。【资源】不出六种：人、财、物、技、讯、时。
3、在企业管理上，若你对情况不满意，你得明白以下的三项里你只可以坚持两项，需要放弃或改变其中：轻松、目标、做法。
4、轻松、目标和做法：有没有可能同时拥有三者？有，只是这样的时间很短。任何需要做管理工作的事情，情况无时无刻不在变化之中，是没有可能长时期维持这三者的。如果有管理者说他已经很长时间同时拥有三者，他只不过是看不见已经出现的【需要改变】讯号而已。
5、以下的三点是【轻松管理】的重要原则：公司的规模做不大不是一个必须，而是负担；盲目的“必须每年增长100%”之类的目标要不得，是轻松管理的头号敌人；资金流动力（现金流、资金链）比经验额更重要。
6、管理是应该轻松、开心和有效的。如果不是，原因必在以下的三点里面：对事情的看法不正确；定下的目标不正确；做法不正确。
7、管理人的工作，有50%应该在事情展开之前做。 8、管理人的工作不应是“解决问题”，而应该是“达到目标”。 9、时间是唯一不能增加或减少，但最不被管理人尊重的资源，很多管理失败的理由就是“不够时间”。时间有可能“不够”的吗？不是每人每天都一定有24小时，买不到，偷不走的吗？
10、任何企业都不能给别的企业提供成功经验。（美国企管专家彼得.德鲁克） 11、企业经营无原则。（企管专家邓肯） 12、管理之本，在于实践。而要实践，就永远离不开应变。（《中外管理》社长兼主编杨沛霆）
13、轻松管理就是做好该做的事，使得企业的事情进展顺利，而不会有错误或意外出现。黄光裕说：“做事情、要做就做得精。越做越有感觉，付出的努力也就越多。”
14、企业必须拥有和不断提升的3个能力：【知识力】：对公司业务工作的正确知识和完成能力；【应变力】：对业务过程中突发事情的理解、分析、灵活解决和找出其他方法的能力；【自生力】：能够在自己做过的经验中学习和改善，使得自己发展出马上（而不是下次）能做得更好的方法和能力。
15、前瞻性思维模式：这件事还在做的过程中，想一想下一件要做的是什么事，是否展开准备工作；如果将会出现问题，想一想会是什么问题？有什么对策？已拖延很久的事，想一想什么人、什么事能够做出突破？（定期这样做，直到事情解决）
16、一个计划若想得到最大的成功，应从三个角色思考：梦想着、实干者和审评者。 17、坚持定下过高目标的企业领导人，只会做成企业里无人在乎目标、众人各自为战、企业优势消失，优良人才离心、团队难以管理。
18、没有量化指标的目标是没有意义的目标，是众多问题的起源。 19、可以量化的风险便能管理，不能量化的风险必须小心，因为企业经营不是赌博。 20、感觉和情绪方面的因素都不能量化，但风险中的物质因素都可以量化，亦必须量化。非特质因素，往往也可以转化为金钱因素（例如评估损失程度），从而变得可以管理。
21、效果是定计划的原因，也是所有行动的指针。 22、只要你的业务有顾客对象：“企业利润最大化”的目标应转化为“顾客满意度最大化”；员工的工作责任应是把工作目标锁定为“争取顾客和争取顾客最高满意度。”
23、【业余】是想到什么做什么；【职业】是把该做的都写下来，但是常会忘记那份清单，或者放在口袋里但不看；【专业】是每个细节都做好、非常好！
24、做【对】的事比【解决问题】的成本更低，收效更大，也会给你更大的快乐与满足感；【对】的事就是高质量、高效率、达到目标的事。
三、关于团队
1、管理的要旨是迅速、简单、直截了当地抓住问题的要害。（美国GE 2、若要活得轻松同时快速有效，学会不把时间精力放在无效、效率低和没有长远效用的事情上，而懂得简单、直截了当地抓住问题的要害。
3、对于局势的正确思维模式：把【人】从【事】中抽离出来，然后看【事】的理想目标的是什么，再用【零点计算】的概念做策划组织工作。【零点计算】就是想象事情从零开始，你会怎样做？
4、不要和企业谈恋爱（企业的事需要纯理性分析，人的事需要充分的感性处理。） 5、管理企业不是当员工的爸妈。 6、警告员工：无望升级淘汰、无建树者淘汰、无自我增值淘汰、无责任感淘汰。
7、看看眼前的这些机会，你们需要做的就是抓住它们。公司的命运是掌握在你的手里，也就是说，你自己的命运掌握在你的手里。 8、怎样看【员工是谁？】正确的态度是：每一位加入公司的人都是成人，有权利、能力和资格去完全管理自己的人生。必须完全尊重这点，亦以这个态度去处理员工的问题。
9、只有当下属成功，一个管理人才会成功，故此，一个管理人最快成功的方法，就是帮助其下属成功；而一个不称职的管理人则总是抱怨其下属没有做好。
10、因为使下属成功是管理人成功的方法：所以必须让下属保持【不断提升、自我增值】的心态。 11、告诉下属：不要带着【问题】来找我，而是带着3个【解决方法】来找我。
12、没有一个企业的一个能够只凭一技之长，维持对公司的贡献数十年。他必须不断进修，不断汲取新出现的信息，不断提升本人的知识与技能才能维持他本人和公司的竞争力。
13、培养员工用务实的态度做事：就是坦诚的“我能做多少，我就接下多少”。员工接下比能力胜任的更多就会感到虚，“虚”是一个让关系和事业保证变坏的方法。
14、对于人的问题，只有4个考虑：招聘、留任+培训、调职+培训和辞退。放一个不称职的人在岗位上，比没有人在岗位上更坏，倒不如把岗位撤掉，想想如何没有这种岗位也能把计划完成。
15、与我们一起工作很不容易，因为只有最棒的人才有资格。 16、身份定位对沟通效果有着重要的影响。在沟通的时候，你在内心里认定对方的身份是什么，决定了你对她的态度和说话行为模式。所以，最快最简单同时又是最本质的改善沟通效果的技巧，就是改变对方在你心里的身份定位。
17、一个人不能控制另一个人、也不能改变另一个人。尊重每一个人的界限，包括你自己的界限，就是不逾越、也不退缩。 18、沟通中两个必须考虑的问题：这样说/做会使对方更多力量抑或更少力量？这样说/做会使效果更好抑或更坏？
19、有人的组合，就又要【共同的信念和共同价值】。当人的组合出现问题，关系紧张时：把谈话焦点放在【共同信念和共同价值】上，气氛便会缓和；增加【共同信念和共同价值】，关系便会有更好的发展。
20、一份工作可以带给你多少价值，不是由工作决定，而是由你决定。 21、一个自我价值足够的人，会在所做的任何事情上取得足够的成功感和快乐，因为他总能不断地创造、增大和转移事情里的价值。
22、一份工作带给一个人的价值来自三个层面：企业、团队和工作本身。很多公司只对一个强调公司和工作层面的价值，而忽略了团队可以带给员工的价值。在战场上大部分士兵伤亡的原因是为了不愿抛弃战友，由此便知道团队的推动力量有多大。
23、每个人都想有更好的明天。
四、关于未来 1、管理人的工作凭性质可分为昨天、今天和明天三种。一个在昨天的工作上比明天的花时间更多的管理人，就是失败的管理人。因此一个管理人需要花大量的时间在明天的工作上，而这就是做未来需要的事，避免【没有做该做的事】的情况出现。
2、拥有【核心技术】的企业，不一定拥有【核心竞争力】，后者需要资源整合才能发展出来，所以未来企业需要拥有整合资源的能力。
3、21世纪未来成功的企业须具备【资源整合】的优势；所谓【整合】，是不用实质工厂存在，全部是合作的方式，没有大量的生产，所有的东西都是约定的、联合的，就像【谷歌】一样，整合搜寻功能和资源。
4、未来经济模型将是【范围经济】取代【规模经济’，而【范围经济】的特色是【数量小而多样化】。
5、21世纪企业需要：以更少的人完成更多、做得更快；每个人都需要懂得更多；身边出现的变化来得更大更密。
6、一个企业的文化，其实就是其成员的共同信念、共同价值和共同的行为准则。
7、当一个群体中众人之信念及价值足够深厚、够广阔和够浓重，也就是群体的共同信念和共同价值够强，其成员的向心力、归属感和积极性便会强。反之，个体间就会出现很多争执、冲突和自私行为。
8、领导者的信念价值和行为准则对群体的文化有决定性的影响力。 9、企业不是员工的家，而是一个：帮助员工成长而同时员工帮助企业成长的空间；按贡献的分量而获得报酬的工作坊；与众人一起创造做出意义、光辉、奉献、荣誉和满足的表演舞台。
10、某企业的内部口号：众人比个人更重要；长城不是一个人、一天里建造出来的；每个人都有不同的价值；把众人的价值集合起来才能建造出长城。
11、想一想：团队领导与成员之间的身份定位：我是谁？对方是谁？例如：对方是信差、听差、证明你很棒的人？你是爸爸、奴隶、上帝？ 12、任何人与人的沟通里，比有共同信念和共同价值存在。在一家公司里，他们是公司文化的主要构成部分。
五、解决问题 1、事情从来不会给我们压力，压力来自我们对事情的判断和反应。 2、所有的事情，有负面意义，就一定有它的正面意义。 3、挫败只是指出过去的做法得不到期望的效果，是给我们需要改变的信号。
4、企业领导必须不断地培养：勇气去改变必须改变的；平静心境去接受不能改变的；以及能够区分两者的智能。 5、需要自问的四个问题：此时此刻，我是谁？我正在做什么？我做这些是因为我想要什么？我在做的和想要的与我的目标有什么关系？
6、当你坚持把注意力和思想放在问题上，你便看不到身边众多的机会。 7、凡事都有至少三个不同做法；任何问题都有至少三个解决办法。“没有办法”使事情划上句号；“总有办法”则使事情有突破的可能。
8、说不出来拿不到，说不清楚做不好。 9、逆境只存在于心中。当我们不能接受环境所提供的条件，又认为环境不能改变或者改变的代价太大因而不愿尝试，我们便说是身处逆境了。
10、做法有不同，结果才会有不同。任何具有创新思维的做法，都会比旧的无效的方法多一分成功的机会。 11、所有人都想不断地得到更多更好，这些都需要现有的出现转变才会出现，所以，没有人不愿见到转变。
12、没有人抗拒转变，人们只会抗拒：转变后所得更少；转变过程中失控的感觉。 13、管理转变的秘诀只有2点：从转变中找机会——转变必带出新的机会；快速学习——学得比转变带来的更多更快。
14、在转变中胜出，必须坚持向前望。没有策划未来意识的人会抗拒转变，错失机会，终于被淘汰。
15、世界上所有的事物都在不停的转变中。没有转变，既不符合自然规律，亦对世界有害无益。企图使事情保持不变的努力，绝大部分是徒劳无功的；倒不如用这份力量去认清和配合转变，从中得益。
16、改变现状的50/30/20方程式：50%：被动——继续过去所做的模式；30%：主动——改变旧有模式，尝试不同模式；20%：突破——挑战根本：为什么要做？怎样可以不做？
17、突破是有可能的，但是首先要相信这一点。然后是坚持一个灵活的态度：未达理想的效果便不会妥协，进而不断地寻找下一个新的方法。
18、恐惧是你不敢面对它；而不能面对它，正是你的恐惧的来源。
六、关于人生 1、有人说一个人的先天决定了很多事，无法改变（这包括了【命运】【运气】等标签）。先天的部分既无能为力，何不集中精力去提升后天的部分、可以改变或做出不同的部分？
2、就算你只剩下一天的生命，你仍可以决定怎样才能把这天过得最灿烂、最有意义。如此，你仍在控制你的命运。
3、人生的【能】或【否】由我控制，是我的选择。 4、每一天，我都可以更加成功、快乐、轻松、满足。
更多精彩博文就在 相约中莹之道：
http://blog.sina.com.cn/at13763370907
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来自： 宿缘回家路 > 《成功学、为人处世》
