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随着数字新媒体时代的到来，中国经济的市场化进程越来越快，新技术、新产品、新思想的出现令人目不暇接，企业与企业之间的竞争日趋激烈。在如今高度竞争、瞬息万变的经济形势下，营销被摆在了举足轻重的位置。市场营销工作包括三个基本要素：营销人员、产品和用户，其中，营销人员已经成为营销最关键的要素之一，而营销人员素质的高低则决定了企业市场发展潜力，直接影响企业经营业务的开展。 现代企业的市场营销工作包含着丰富的内容,既要进行市场营销的环境分析、研究和市场需求的调查、预测工作,又要制定营销战略、选择目标市场,同时还要确定市场营销组合策略,制定营销计划以及计划实施和效果评价等。要完成所有这些工作,要求优秀的市场营销人员必须具有良好的个人素质和修养： 1、良好的的抗压能力 抗压能力是个体所能承受的不同环境下压力的能力,它渗透在个体活动中,影响着每个个体的行为方式和活动效能。营销人员的主要工作是要说服别人同意自己的观点或者看法。但是营销人员开展工作时，面对的代理商、分销商大都是具有很强的控制欲与判断能力,如果没有充足的理由和很好的利益前景驱动很难被说服的。这就要求营销人员要有不怕被拒绝的勇气,要有知难而上的精神。另外，营销人员还要能够克服自卑等心理,不要认为做推销就是要祈求别人买自己的东西,其实营销是给别人带来利益和方便同时也为自己赚取更多的利益。目前大多公司为了挖掘市场营销人员的潜力,对营销人员实行末尾淘汰制,如果营销人员完不成销售指标,失去的不仅仅是当月的奖金,还有可能是工作,这就导致营销人员的工作压力非常大,这也要求营销人员具有良好的心理素质来应对这些压力。 2、强大的学习能力 营销学大师杰克特劳特在《营销站》中说：“今天的市场营销的本质并非为顾客服务，而是在同竞争对垒过程中，以智取胜”。然后，智从何而来？自然从学习当中来，来自于日积月累，来自于厚积薄发。那麽，营销人员必须具备学的能力用来学什麽呢？从大的方面讲，应该学习国家的方针政策，相关的经济法规，国家的宏观、微观经济政策，从战略的高度武装自己。从小的方面讲，应该了解行业环境、市场形势、未来趋向等等，通过不断地向书本学习、向实践学习，向对手学习。除此之外，营销人员对自身还应该以空杯归零的心态系统的学习经营管理学、营销学、心理学、公关学等等，通过不断完善自己的知识结构，达到从专才、通才到复合型人才的转变，从而适应日益复杂的市场变化得需要，实现从蛹到蝶的惊世巨变。在这个瞬息万变的市场内，不学习就意味着退步，大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米，跟不上时代步伐的营销人员，只能被这个市场无情的淘汰。 3、良好的沟通能力 良好的沟通能力对于所有的职业来说都是必备的,而对于市场营销来说尤为重要。从一个广义的角度来看，营销工作其实就是一个沟通反馈的过程。在开拓市场的初期,良好的沟通能力能够让所开拓的代理商或者分销商了解企业,了解企业的产品,了解营销人员本身,从而帮助营销人员在最短的时间内打开市场;在厂家和代理商之间逐步了解和信任的过程中,良好的沟通能力能够让代理商或者分销商按照公司的战略意图和市场营销人员的想法来开拓市场,可以避免不必要的误解和冲突。沟通能力包括语言沟通和文字沟通，语言沟通说白了就是要口才好，所以营销人员在平时要注意遣词造句,要注意语调语速,要注意表达的完整性和语言的专业性。营销人员使自己的语言要精练、清晰、条理、完整;要诚恳、文明、友善;要有逻辑性,重点突出,注意幽默和风趣。在语言沟通中还要注意倾听,也要在谈话中求同存异,尽量避免纷争。文字沟通通俗点说就是文笔好，营销人员需要向公司提交很多文字性的东西,比如地区性促销方案、促销总结、市场开拓方案、市场调查报告、市场问题处理总结、平时工作总结等。如果一个营销人员的促销方案里错字百出,语句也是前言不搭后语,那将是非常糟糕的。 4、较强的资源利用整合能力 无论是企业的营销活动还是学习研究，都需要一定的资源，这些资源包括资金、知识、信息、服务等等，根据营销信息作用，拥有对营销资源的利用能力是很重要的。互联网上有各种各样的资源，包括学习研究资源、企业应用资源等，掌握尽可能多的网络营销资源，充分了解各种网络营销资源的特点。如何才能了解尽可能多的网络营销资源？没有捷径，只能踏踏实实地对每种网络资源进行梳理整合，最好能够做到分门别类，当你需要这些资源时才能做到得心应手。现在的专业也越来越细了，这对提高研究的深度可能有所助益，但是却不利于知识和思想的整合，人们对于世界的理解也被肢解了。营销也一样，品牌发展、品牌建设、广告创意、广告媒介、新媒介、促销支持、公共关系、客户服务、销售管理、国际营销等等，分工越来越细，营销人员越来越钻进窄窄的一条条小胡同，对整个道路体系、对全局缺乏必要的认知。这种分工是必要的，但同时也是有局限、有危害的。优秀的的营销人才必须具备上乘的整合能力，才能符合企业的需要，才能担当起推进销售增长、提升企业利润、获得顾客忠诚的重任；而且，优秀的营销人才，不仅要对营销系统内部进行有效的整合，还必须整合好营销与研发、营销与供应链、营销与财务、营销与人力资源、营销与信息技术之间的关系。 5.优秀的策划和组织能力 对于企业来说,营销策划是根据企业的营销目标,以满足消费者需求和欲望为核心,设计和规划企业产品、服务和创意、价格、渠道、促销,从而实现个人和组织的交换过程。而对于负责一个地区销售推进的营销人员来说,策划能力非常重要,因为公司总部的营销策划人员的数量和精力是有限的,不可能把全国各地区的地区性营销推广工作都做完,他们只能负责全国性的一些促销活动的策划,所以对于本地区的营销促进工作只能靠自己的策划能力来实现。而且如果将策划的概念扩大推广的话,其实工作中所有的事情都是需要策划的,一个优秀的策划创意可以化腐朽为神奇,只要花费非常少的资源就可以取得意想不到的结果。组织能力是指领导者为了组织的利益和实现组织制定的目标,运用一定方法和技巧,把来自不同地区、不同系统、不同职业、不同文化背景以及民族、性别、年龄等均不相同的人组织在一个团结向上的集体之中,使大家朝着一个共同方向和目标去努力、去奋斗。这个组织能力的定义描述的主要是对人的控制和激励。其实组织能力还包括对物的有效使用。在资源有限或者相同的条件下,优秀的组织能力可以得到更多的产出。营销人员经常需要协调、组织分销商的员工开展一些活动,如路演、小区推广、新品推广等,优秀的组织能力可以使同样的投入达到更好的效果。 6、较强的应变能力 正所谓 铁打的公司，流水的营销员，是营销届里的口头禅，从一个侧面反映了营销人员的不确定性、不稳定性。即使在同一家公司里工作，营销人员也往往因为工作地点、工作环境的经常变化而具有流动性强的特点，而所有这些，都要求营销人员必须具有的很强的适应能力。在现实工作生活中，面对市场的千变万化，营销人员往往要吃千辛万苦，走千山万水，说千言万语。有一句话说得好，如果你不能改变环境，那你就必须适应环境。从企业内部环境来说，营销人员先要适应公司，适应公司的企业文化，适应公司的经营理念，适应公司的营销方针、适应公司的人文环境等等。从企业外部环境来讲，风土人情等等。销售人员只有适应了营销这个职业、适应了营销生活方式、适应了企业的内外部环境，才能更好地给自己准确定位，摆正位置，从而找到适合自己发展的方向之所在。 |
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