 阿里把管理者分为三个层级，分别是基层管理、中层管理与高层管理。 基层管理的三板斧：定目标、跟过程、拿结果。定目标：以目标为本，建立结果导向思维，可以起到激励与考核作用。 跟过程：跟进项目的过程，追踪细节与进程，持续的反馈与改进，不在过程中出现纰漏。 拿结果：用结果来考核，比对目标。采用“六点工作制”，即紧急重要的事最多不能超过六件。 中层管理的三板斧：Hire and Fire(招人才）、Team building（建团队）、Get result（拿结果）。Hire and Fire(招人才）：招聘到优秀的人才，可以证明中层管理者的外部链接能力。 Team building（建团队）：一个良好的团队就像训练有素的军队，不同岗位各司其职。 Get result（拿结果）：依然是结果为主，没有好的结果，过程再努力都是徒劳。 高层管理的三板斧：抓头发、照镜子、闻味道。抓头发：眼界能力。拥有比常人更开阔的眼界，才能让企业走的更远。 闻味道：心力。高层管理需要让公司大的味道一致，即有共同的价值观。 照镜子：胸怀。《旧唐书》说：“夫以铜为镜,可以正衣冠，以史为镜，可以知兴替,以人为镜,可以知得失。”阿里人以彼此为镜，互相成长。 除去这管理三板斧，马云在湖畔大学分享了战略和战术三板斧： 上三板斧：使命、愿景、价值； 下三板斧：人才、组织、KPI。 企业制定战略前，应当想清楚你有什么，你想要什么，你能放弃什么。淘宝的使命正是：让天下没有难做的生意。阿里创立时，马云提出的两个愿景是：阿里要活102年，要成为世界十大网站之一。阿里99年成立，102年就可以横跨三个世纪。 在设置KPI之前，马云说：“如果有人告诉我他调整了战略，我最关心的是你打算关掉哪些部门？合并哪些部门？哪些领导上位？哪些领导下台？这才是战略的开始。” |
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