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世界上最难得两件事，一是把自己的思想装进别人的脑袋，二是把别人的钱财装进自己的口袋。阿里巴巴的马云、苹果的乔布斯就是攻克这两大难题的人，他们共同特点是有着超级扭曲场的超级思维和独特的思考问题的方式。本文今天给大家介绍一种最简单也最实用的思考问题的工具-5W2H分析法。 5W2H法又称为七何分析法，是由二次大战时美国陆军兵器维修部首创的，后来广泛运用于组织管理的各个领域，比如KPI指标的设置等。它是一个非常简单而又实用的工具，它提供解决问题的基本思路，并有助于弥补考虑问题的疏漏。 提出疑问于发现问题和解决问题时极其重要的，创造力高的人，都有善于提问题的能力，众所周知，提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高，可以发挥人的想象力。相反，有些问题提出来，反而会挫伤人们的想象力。发明者在设计新产品时，常常提出:为什么(why);做什么(what);何人做(who);何时(when);何地(where);如何(how);多少(how much);这就构成了5W2H法德总框架。提问题时常有:假如。。。如果。。。是否。。。等这样的虚构，就是一种设问，设问需要更高的想象力。 该方法是以5个W开头的英语单词和2个H开头的英语词组逐一提问，并逐一思考问题，从中发现解决问题的线索，发现新思路，然后在此基础上设计构思，从而达到解决问题或者实现发明创造的目的。通常，可以把这一方法理解为:发现问题，解决问题。 1)what? (什么?目标与内容)--完成了什么?这项工作是干什么用的，目的是什么? 2)where?(何处?地点)--何处做?从何处入手，何处入手最适宜? 3)when?(何时?时间)--何时做?何时完成? 何时做最适宜? 4)who? (谁，人员)--谁来承担?谁去完成，由谁来做比较合适? 5)why?(为什么?原因)--为什么需要做?为什么要这样做?为什么要做成这个样子?为什么KPI作为考核工具激励的弹性不够?为什么要用KSF薪酬全绩效模式? 6)How?(怎样?方式、手段)--如何做?怎么样做效率最好?怎样实施?如何做最有激励性的薪酬激励方法? 7)How much? (多少?定量指标)--要完成多少数量?成本多少?利润多少? 使用5W2H,通常分为6个步骤，而且是一个循环过程。 第一步，利用5W2H提问，分析现状。 第二步，在把握现状的基础上，利用5W2H提问，预测未来状况。 第三步，如果上述两步回答中，存在不能令人满意的，或者无法解决的问题，那么它或她们就是突破口。 第四步，根据突破口，再利用5W2H提问，找到解决问题的思路。 第五步，作出决定，并执行决定 第六步，利用5W2H提问，评估执行效果。如果不满意，再进入下一轮的检查，即重复上述5步。 |
