 网络公关指社会组织为了塑造组织形象，借助互联网络、电脑通信和数字交互式媒体等传播、沟通手段来实现公关目标，影响公众的科学与艺术。网络公关并不是完全在虚拟化的空间里运作，而是数字化环境下的公共关系。它建立在传统公共关系的基础上，是公关活动在网络中的延续，是传统公共关系“这棵老树上的一朵新花”。
十多年来，国内的公关传播集团发展迅速，网络公关在树立可信度、刺激销售队伍和经销商、降低促销成本等方面都有较大的优势；对于品牌建设与维护、危机事件的处理、协助成熟期产品的重新定位、影响特定的目标消费群体等方面，网络公关都能较好地发挥它的作用。
“网络公关”是一个朝阳的行业，其价值已被大部分企业所认同，世界五百强企业如海尔、IBM、英特尔、微软、可口可乐、戴尔、三星、通用、大众、联想等，都借势网络公关在网络上传播企业形象、建立客户沟通渠道，提升品牌知名度。大企业做网络公关的效果明显，便吸引了越来越多的中小企业愿意上网来尝试网络公关，大企业有大企业的优势，小企业也有小企业的优势，尽管在成本投入上不能等同，但是企业所要求的结果却是殊途同归，最终都是为了宣传企业品牌，提高产品销量。
中国网络公关主要服务包括口碑营销、产品推广、事件营销、整合传播、企业传播、舆情监测、危机管理等。中国广告主已经看到了使用网络公关以及社交网络口碑营销所带来的强大声誉影响力，预计在2018年之前，超过60%的公关预算将会投入到网络上。2013年，我国网络公关服务市场规模达99.7亿元，随着通讯技术的的更新换代和信息时代的高速推进，我们预估，2018年，中国网络公关的市场规模很可能超过350亿元。 |
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