SF提问技术6｜应对问句

注：本公众号推出的“SF提问技术”十三项是参考骆宏博士早年合著的《焦点解决模式：理论与应用》一书，我们相信这样的分类有助于初学者学习SF。

面对问题任何人都不会无所作为，寻求解决之道是每个人都会有的反应。焦点解决模式相信，当事人一定为解决自己的问题而做过些什么。

当事人感到无助或者不知所措的时候，咨询师有必要帮助当事人意识到：其实他/她已经做了很多努力，而且那些曾经的努力中总有一些有用的、有效的。

这便是SF中“应对提问技术”背后暗含的理念。今天，让我们一起重温：

应对问句（coping questions）

当当事人谈论到困难，甚至是创伤性事件（丧亲、癌症关怀等）时，焦点解决咨询师可以使用的问句是应对问句，可以让当事人找到他们忍受困难情境的能力和优势。

请仔细阅读以下对话，思考：“咨询师为什么要这么做？这么做有什么好处？”“如果换作你，你还会做些什么呢？”

“和你有类似遭遇的人，大多数人会发现他们的生活比你变得更糟糕。你的生活没有变得更糟，你做了什么使情况没有变得更糟糕呢？”

“你真的这么认为吗？”

“是啊，我真的这么认为。你再告诉我一些，你做了什么，使得情况没有变得更糟？”

“我保持背诵‘平静的祷告者’，并且保持我精神上的生活，我试着记得感谢每天发生的事。”

“这就是了。你是怎么知道那样做对你会有帮助？”

“这是我在匿名戒酒团体学到的方法。虽然，我曾经一度忘了用。”

“所以，你需要做些什么，好让你能够继续记得使用这些方法？”

“我要把这十二个步骤贴到我的冰箱门上。”

还有诸如，“发生了这么多事，你今天还能找到来我这里的力量，我想你一定是做了些什么。”、“你在以某种方式设法继续前进，这给我留下了深刻的印象。”

应对询问技术的作用包括：

1、提醒当事人他做了一些有用、有效的行动，只是被当事人忽略了。

2、增强、肯定当事人面对问题，解决问题的信心，原来他自己已经为解决问题做一些努力了。

3、应对询问可以温和地挑战当事人的信念系统与无助感，同时，引导当事人意识到自己小小的、可测量的成功经验。

4、谈了数次没有进展，在当事人面临极艰难的处境，找出当事人不以为意的小小的应对以及成功是非常重要的，焦点解决模式相信小改变启动大改变，当事人是有力量与资源解决自己所遭遇的问题。

当然，“应对询问”的常见提问句还包括：

“面对这个困难的时候，你是如何应对的？”

“任何人都不会束手待毙，相信你也一定会采取一些方法，能具体谈谈吗？”

“好多人面对你现在的这种状况早就放弃了，你怎么能坚持下来？”

“我很惊讶，发生了那么多的事情，我不知道你是怎么面对的？”

“在你生活中有什么是稳定的——房子、关系、朋友......？” 如果当事人能够承认某件事是稳定的、还可以的、或是好的，那么其他事情也可以。

很多有经验的咨询师都会使用应对问句，来探索当事人如何应对，但这却容易被新手咨询师所抛弃，因为他们往往过于积极。

如果当事人表现出应对能力的丧失，那么作为咨询师，转而提供安全服务就显得很有必要了。

我们相信人们都有韧性和资源，但他们经常意识不到自己拥有这些。当咨询师能够指出当事人尽管面对巨大问题，也在以某种方式设法解决的时候，当事人往往感觉很舒服。

参考资料：

1、黄丽、骆宏。焦点解决模式：理论与应用。人民卫生出版社，2010:40-42. 

2、保罗·汉图（著），骆宏（译）。焦点解决短期咨询和治疗技术。重庆大学出版社，2016：114-118.

3、哈维·拉特纳，等（著），赵然，等（译）。焦点解决短程治疗：100个关键点与技巧。化学工业出版社，2017:128-129.