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俗话说“新官上任三把火”，我们今天不讨论这三把火怎么烧，我们讨论如何脚踏实地，走好第一步。 作为一名新接任的经理，面对新团队，如何开好第一次会是十分烧脑的。我们肯定期望会议顺畅、一帆风顺，更希望通过会议树立自己的权威。 对于新团队，我们往往充满希望、信心满满，期望自己能呼风唤雨、龙腾虎跃。如果管理者是龙，那《周易》乾卦已经告诉我们，龙在每个阶段该如何发挥作用。乾卦初爻说“潜龙勿用”，从哲学角度看就是站在不用的角度去用，站在不表现的角度去表现。有人说这不是矛盾吗？到底是表现还是不表现呢？ 也有人说，这是东方文化特有的含蓄性，是中国式管理特有的方式。大多数中国人认为初来乍到，先观察观察，不要急于表现，一开始说得越多错得越多。西方可不是这样子，新经理一上任，简洁干练，开门见山，say hello之后直接安排任务。为此，我还特意观察，也与美国、英国的朋友沟通过，也与新加坡、日本、韩国的朋友交流过。大家的结论几乎是一致的，第一次会议一定要温和一点，不要破坏团队的氛围或文化，更不要对团队之前的事情说三道四，不要批判与践踏前人的成绩。 第一次会议，采用霸道模式可能是灾难性的，也不利于建立合适的权威。然而，如果处理得好的话，一次非正式的介绍会将会是我们了解团队的一个好机会，与团队成员建立信任，建立一个相互尊重的氛围。 这篇文章木人将与大家一起探讨：接手新团队，如何准备好第一次会议。我想只要五个步骤就可以。 1 了解新团队 如果公司内网有员工的介绍文件，关键了解一下团队成员的专业技能与过往成就。当然，如果还有其他信息，不妨也多了解一些。这既可以让我们在开会之前多了解团队成员，又可以向团队成员证明你足够重视与尊重大家。在一个数字化时代，我们首先要想到从数字中寻找有价值的信息，先通过公司网络寻找团队成员的信息。如果我们无法在内网上找到这些数据，那就需要与人资部或我们的领导沟通，以获得新团队成员的背景信息，即便是聚会等的照片也可以。 在组织内部共享员工信息，并在正确的时候、让正确的人快速访问，这十分有利于提高组织运营绩效。我的前东家埃森哲公司有一个核心价值观是“全球网络”，就是全球化运营。在任何时间、在全球的任何角落，都可以看到团队成员的介绍信息，这些信息里包含了项目经历、专业技能、项目评价、过往绩效等，这些信息对了解团队成员非常有用。高绩效运营的公司，有一个健全的机制保障员工信息及时、完整地更新。 通过这些数据，我们要尽量记住员工的相貌、姓名、地域等关键信息。总之，此时就是发挥我们记忆力的时候，想尽一切办法记住员工的特点。这让我想起，在浪潮集团时的老领导，记忆电话号码特准，部门100多号人，所有人的电话号码，他不用电话号码本，也不用存手机，拿起电话就能打。 关于记忆人员，跟大家分享一个小窍门，看了人员姓名等信息后，尽量总结一个唯一的特征，并把这个特征与TA的名字关联。例如，我曾经用“润女”、“肥仔”、“宅男”等，用这个方法，在会议期间，我就快速记住几十个人的名字。我自如地称呼每个与会人员的名字，为我后面的会赚足了人气。特别提醒大家，每个员工的名字一定要亲自读一遍，确保每个字都认识、发音正确。尤其是员工的名字很难念时，你念对了，TA会佩服你的。 分享一些容易读错的，大家看看你念对了吗？也欢迎互动，分享与反馈你见到的其他一些难念的名字。 旻，mín，二声，别读wen了。 嘏，gǔ，三声，别读jia了。 肜，róng，二声，别读tong了。 晏，yàn，四声，别读an了。 晔，yè，四声，别读hua了。 祎，yī，一声，别再wei了。 蒯，kuǎi，三声，别再读peng了。 如果可能的话，在接手新团队之前，安排一次非正式的见面会，与直接老板或者前任经理进行一次交谈，了解一下团队成员的长处与短处，团队存在的问题，尤其对于需要自己后续解决的问题要记录下来。 如果我们要和来自不同国家或不同宗教文化的团队成员一起工作，努力寻找差异点的敏感信息，以免引起不必要的尴尬或冲突。这一点对于跨国公司的团队管理非常非常重要。如果我们需要进一步了解某个国家或某种宗教文化的知识，需要先纳入到我们的学习计划里，以便于今后学习。此处，着重专注于了解人和当下处境。 如果我们的新团队里有之前的同事，这就增加了管理难度。我们必须思考工作关系，千万不能惯性思维，把原来的工作方式直接用到新的团队。对于这样的老同事，建议在这之前单独召开一个介绍会，充分交流意见，充分考虑与准备在全团队成员介绍会上可能面对的问题。 2 准备会议场所 如果是面对面会议，选择一个宽敞的空间，最好是会议室。充分考虑座位数、温度、照明、白板与笔等环境与基础设施，让大家尽可能放松，以减少压力、促进沟通。 如果不是面对面会议，需要考虑其他事项。尽管我们生活在一个日益虚拟的世界，网络会议已经很成熟，但是组织网络会议依然可能会遇到时间冲突以及技术问题。需要提前预定，并调试好。避免“只见其人，未闻其声”的尴尬局面。 如果是采用面对面会议，一定要提前有人进入会议室，确保灯光、网络等一切都准备就绪。一旦出现技术问题，要知道需要联系谁。 如果是网络虚拟会议，我们一定要确保会议顺滑。通知每个人提前几分钟登录，以确保会议准时召开。会议期间，我们可以让不发言的人把话筒静音，以免有杂音。 3 保持简短和非正式 在会议开始之前，让我们的团队知道这个会议将比较短，是一个非正式的介绍会，不用准备正式的日程表。 一旦进入会议室，简单介绍自己。我们可考虑采用讲故事的形式介绍你自己的价值，以及你计划如何实现它。在这个步骤，我们不需要详细地介绍计划，可以随后在更正式的会议上介绍详细计划。至于如何以故事形式介绍自己的价值，可在木人职道沟通能力部分寻找相应的文章作为参考。 此时，简单介绍将安排一个面对面的会议，让每一位团队成员见面。以便于我们能更加深入地了解团队成员，并知道如何支持他们。 此外，需要明确最初的90天，我们需要学习和了解团队的信息，以及合适的工作方式。需要承认我们可能会做出一些改变，但在我们了解好或不好之前，我们并不会改变，而是维持现状。 哈佛商学院曾出版过一本书《最初的90天》，用于指导任何级别新任领导，帮助其快速过渡。通常来说，作为新领导在刚开始的3-6个月内，应努力向组织贡献价值。这期间，犹如放电一样，必然快速消耗我们自身的能量。因为很多组织缺乏向新任领导提供必要的培训与指导，前90天更为重要。感兴趣的朋友，可以读一下这本书。当然，在木人职道的领导力部分，木人也会与各位分享一下读书与实践心得。 建议新任者进入一个新的角色时，采取“速盈”策略。尽一切可能寻找改善与提高的机会，然而这并不会对原有的系统和流程产生大的改变。 总之，我们需要传达如下信息给团队成员：
我们需要让这个见面会自然而然，没有丝毫做作。但记住，我们不能过度承诺，更不能承诺我们将做不了的事情。 4 做最好的榜样 我们在第一次会议上所做的事情将确立自己的领导基调。所以，要意识到创造一个愉快的工作氛围、尊重和礼貌将增加我们的个人价值。 注意那些显而易见的事情：确保我们准时到达、穿着得体、使用专业的语言。我们需要把自己全身心地交给团队成员，不要时不时刷微信、看短信等等，做分散注意力的事情。必要时把手机调到静音模式，或者干脆关掉手机。 记住我们的肢体语言也很重要。保持开放的姿态，避免神经紧张，例如敲东西，会让别人误以为急躁。我们要采用友好的语气和手势，帮助我们成为更好的沟通者与领导者。 5 保留适当的闲聊内容 闲聊是构建关系的基础。所以，我们不要只追求会议效率，试图完全消除闲聊。在工作场合如何闲聊也是一门学问，关于这个话题，以后有机会我们也可以一起聊聊。人们将记住你给他们的感觉，胜过记住你讲的具体内容。因此，可要求团队成员谈论他们最有成就的时刻，这将给他们带来正能量，有利于我们看到团队成员的价值观。 当对方讲话时，我们必须做一个积极的听众。这样我们就可以有意识地努力理解完整的信息，专注于讲话人的话语、语气和肢体语言，要避免在别人讲话时走神。 通常来说，向他人分享一些信息是建立信任的一种常用方法。鼓励别人一起讨论，但不要强迫任何人走出自己的舒适区。第一印象非常重要，所以，要特别小心，不要让任何人难堪。 |
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